自治州政务信息规范报告

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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定和《州政府信息公开工作年度报告制度（试行）》的要求，现将州年度政府信息公开工作情况作如下报告。

一、政府信息公开工作概述

州年政府信息公开工作，严格按照《条例》的规定和省的要求，并结合实际，高度重视并采取积极有效措施推进政府信息公开工作的深入开展，保证了《条例》在的贯彻落实。

一是按照《条例》的要求和省委省政府安排部署，及时成立了政府信息公开领导小组，下设办公室在州政府办，领导小组成员单位明确职责明确，分工具体，确定了工作重点。各县及各部门根据要求，结合自身实际及时成立和完善了政府信息公开工作机构，并确立了主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制。

二是各单位配备充实1—2名专（兼）职工作人员负责具体业务。年，全州有专兼职政府信息公开工作人员1500余名，其中，专职人员760名。

三是州政府信息公开工作主管单位严格按照《条例》要求并结合政府信息公开工作的实际情况，认真抓好了培训工作，在做好州属单位政府信息公开培训工作的基础上，指导好各县政府信息公开工作主管部门组织对各乡镇及县属单位政府信息公开工作人员的培训。年，全州共开展政府信息公开工作培训20余期，培训工作人员近2000人（次）。

四是认真抓好了《州人民政府政府信息公开工作评议考核办法》、《州政府信息主动公开制度(试行)》、《州政府信息依申请公开办法(试行)》、州政府信息公开保密审查制度(试行)》、《州政府信息协调机制的规定(试行)》、《州政府信息公开工作责任追究制度(试行)》、《州政府信息公开工作年度报告制度(试行)》等七项制度落实，有效促进了我州政府信息公开工作制度化和规范化。严格按规定上报了、年度的政府信息公开工作自查报告，并在政府门户网站上向社会公布了年度的“政府信息公开工作报告”。在做好政府信息公开工作的同时，严格抓好了“阳光政府”四项制度有关工作的落实。

二、主动公开政府信息工作情况

按照《条例》的规定及省信息产业办的要求，州人民政府及各级各部门都积极通过政府网站、政报、新闻会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开政府信息。同时，在州档案馆、州图书馆专门设置了政府信息公开查阅点，并建立和规范了相关工作制度和工作程序，配备相应的设备和设施。年以来，全州各级各部门通过网站、广播、电视、新闻会、报纸、电子显示屏等共向社会公开政府信息近30万条（次、期），其中，年公开政府信息10余万余条（次、期）。年以来，全州通过电视、广播、新闻会等形式共公开政府信息近5万条（期），其中，电视播出1.5万余条（期），电台播出2.5万余条，《政报》34期1200余条（篇），召开新闻会70余次等。另一方面，认真做好咨询服务工作，年，州档案馆已累计接待政府信息公开咨询人员1000余人（次），州图书馆共接待政府信息公开咨询人员3000余人（次），全州各级各部门共接待政府信息公开咨询人员近5万人次。

根据省的要求，州人民政府把网站作为政府信息公开的第一平台和主要载体，重点抓好了两方面的工作。一是按照省的要求，在全省统一空间和平台上建设州的政府信息公开主网站和子网站群。全州形成了州政府信息公开主管部门对各级各部门子网站进行指导监测，各级各部门子网站按要求和规范独立管理的工作方式。到年底止，全州共开通政府信息公开网站748个，其中年建成开通736个，年建成开通12个。所建成开通网站均有信息上传，信息上传率达100%，上传各类信息近13万余条，其中年上传信息3万余条。二是根据《条例》的要求，依托州人民政府门户网站和各级各部门已建成的门户网站公开各类政府信息。《条例》正式施行后，州政府办专门下发了《州人民政府办公室关于推进政府门户网站建设做好政府信息公开工作有关问题的通知》（文政办发〔〕168号），要求各级各部门也根据实际在各自的门户网站上按要求公开政府信息，以充分利用门户网站在群众的影响和知名度扩大政府信息公开的力度。截止年底，州政府门户网站总访问达3700万人（次）。许多市民、群众从网站渠道获得了各级各部门公开的各类政府信息。

三、依申请公开政府信息及费用收取情况

州政府下发了《州政府信息依申请公开办法(试行)》（文政办发〔〕176号），州人民政府及全州各县、各乡镇、各单位均在“政府信息公开指南”中明确了依申请公开政府信息的受理机构，公布了办公时间、地点、依申请公开的受理、审核、处理、答复等内容。年，全州未收到政府信息公开申请。严格执行《条例》关于依申请公开政府信息收费的规定，并下发了《州发改委州财政局关于转发<省发改委省财政厅关于行政机关依申请提供政府信息公开收费标准及有关问题的通知>》（文发改收费〔〕447号）。

四、举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理及应对情况

州人民政府及全州各县、各乡镇、各部门在《政府信息公开指南》中明确了监督方式及程序，年全州各级各部门未发生由于政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。

五、政务信息查询情况

年，自省政府推行“阳光政府”四项制度以来，州高度重视，积极采取有效措施推进“阳光政府”四项制度在我州的贯彻落实。

自“阳光政府”四项制度施行以来，州共进行政务信息查询工作培训60余期（次），培训人员近3500人（次），其中，年共培训28期（次）1800余人（人）。同时，州电信公司还对话务员每周进行一次政务信息熟悉培训，使话务员更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨询解答。

政务信息查询96128专线系统于年4月开始建设，5月30日开通投入试运行，6月25日和全省同步投入正式运行。

年5月根据《省工业和信息化委关于印发<关于对省政府公共服务电话进行整合的意见>的通知》（云工信网信[]212号）要求，州政府办下发了《州人民政府办公室关于对公共服务电话进行整合的通知》（文府办电[]74号），对全州各级各部门已开通的举报、投诉、咨询、查询以及热线等公共服务电话与政务信息查询96128专线电话进行整合。共整合用于公共服务的电话215个，涉及171个单位。其中，采取与96128专线并行运行、互为补充的五位数短服号码45个，采取与96128专线进行合并或作为96128专线转接电话的公共服务电话170个。

年7月，省工信委下发了《省工业和信息化委关于印发政务信息查询96128专线服务“三个延伸”建设工作实施意见（试行）的通知》文件，并以省政府名义召开了“按品牌化要求打造96128专线工作电视电话会议”，州根据文件和会议精神要求，全文转发了省工信委的文件，积极推进96128专线服务品牌化建设。根据全省96128政务信息查询服务实施“三个延伸”的要求，明确要求各级各部门要在96128政务信息查询专线已运行的基础上，做好服务时间由原来的5×8小时延伸至7×24小时，服务内容由原来的查询、办事、投诉等内容延伸到各类公共服务查询，服务方式要延伸为电话、网络、政务服务窗口三位一体的服务方式。自8月1月起，州政务信息查询96128专线服务“三个延伸”建设工作的延伸服务时间已实现，并建立起了相应的工作机制；延伸服务内容任务已基本实现；延伸服务方式的建设工作已实现96128专线与123开头电话的整合。

截止年底，州96128专线查询平台已录入507个单位的政务基本信息，共计2万余条。年，州96128专线查询中心共接到查询电话8216人（次），同比增14.88%；转接4267人（次），同比增41.15%；转接成功3496人（次），同比增44.46%；转接成功率95.51%，同比提高了2.46个百分点；用户满意数3426人（次），同比增36.79%；用户满意率98%，与去年持平；转接失败771次，主要是：时忙24次、无应答140次、用户挂机354次。

自年7月31日实现96128专线服务时间由原来的5×8小时延伸至7×24小时后，共接到留言399条(其中无效留言242条),转办157条，已全部回复办结，留言回复办结率100%。

六、存在问题及下步工作安排

存在问题：一是对政府信息公开和政务信息查询有关规定和要求的学习和领会不够，落实工作还有不到位的地方；二是由于地方经济发展滞后，财政十分困难，政府信息公开和政务信息查询工作经费不足，严重影响了政府信息公开和政务信息查询工作的深入开展和全面推进。

下步工作安排：一是加强对政府信息公开和政务信息查询工作的领导，督促各部门按照《条例》的规定，进一步规范和完善政府信息公开和政务信息查询工作；二是依据《保密法》和《条例》等规定，加强对政府信息的梳理工作，及时公开应公开的政府信息；三是加大《州政府信息依申请公开办法(试行)》宣传力度，完善信息公开的渠道；四是加强政府信息公开和查询工作的业务培训，进一步强化政府信息公开和政务信息查询工作；五是抓好96128专线查询工作，强化对联络员的培训和管理，进一步提高政务信息查询96128专线转接成功率和用户满意率。