街道巾帼志愿者服务调查汇报

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近年来，妇联把开展巾帼志愿者服务活动作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务活动向纵深发展，近日，我们对街道开展巾帼志愿者服务活动进行了专题调研，形成了如下调研报告：

一、基本情况

街道共有12个村居、2个村转居、1个城市社区，截至目前，共组建志愿者队伍7个，志愿者18人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在27-45岁之间；从文化结构看，巾帼志愿者95%具有高中以上文化程度，而且多数是党员和机关工作人员。志愿者队伍类型主要有法律、科技、医疗、社会治安、文艺宣传、教育献爱心等，服务内容涉及家庭教育、卫生保健、便民服务、法律援助、文体活动等多个方面。

二、主要做法

（一）加强管理，规范巾帼志愿者队伍建设。一是健全组织网络。各有关村居和机关部室结合实际，建立健全了巾帼志愿者服务网络，分别成立巾帼科技、环保志愿者服务队，巾帼法律维权志愿者服务队，巾帼献爱心、助残服务队，巾帼文艺宣传志愿者服务队，巾帼安全运行服务队，巾帼育才志愿者服务队，巾帼卫生保健志愿者服务队及巾帼地税知识法规宣传服务队等，并根据不同需要，分设若干个服务小分队，她们积极参与到治安防范、环保绿化、医疗保健、教育等各个领域，成为一支不可或缺的重要力量。二是建立活动制度。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，结合妇联实际，制定了切实可行的活动方案，精心组织各项活动，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全了活动台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成果。

（二）创新载体，开展巾帼志愿者服务活动。一是利用广播、板报、公示栏、标语、媒介宣传，宣传环保知识、卫生知识、家教知识等等。12月20日，东现河社区巾帼志愿者服务队与街道法律维权志愿者服务队联合开展发对家庭暴力维护妇女合法权益宣传活动。3月5日，街道社区卫生服务中心组成巾帼卫生保健志愿者服务队开展“志愿者进社区服务居民”大型义诊和保健知识讲座活动，为100多名社区居民进行专业、全面的医疗检查，发放春季常见病预防宣传资料100多份。为80人进行女性保健知识讲座。二是在春节、“三八”、“六一”、中秋等节日，积极主动地开展咨询、座谈、联谊、帮扶等活动，让妇女群众在节日里感受到妇联组织的关怀。如:“三八”节期间，在街道巾帼志愿者的带领下，深入科苑社区进行环保和法律宣传，发放宣传资料200余份；“六一”儿童节期间，在街道妇联的倡导下，园区科瑞集团巾帼志愿者服务队带着公司募集的2万元开展了关爱“春蕾女童”活动。资助了中心学校20名贫困学生；西现河村的巾帼志愿者王云组成巾帼文艺宣传队通过自编自演小品、舞蹈、吕剧等形式在每年老人节为老人献上精彩的演出，不仅丰富了老人的文化生活，还活跃了社区气氛。三是通过举办培训班、召开会议、开展知识竞赛等形式，组织妇女学习，让妇女群众从中受益。泰尔石油技术服务公司的隋跃华总经理是方圆百里典型的创业成功大户，她不仅自己创业成功了，还主动为社区下岗职工、失地妇女开展创业主题讲座，向她们传授创业经验，引领她们参与社会事业发展。四是通过开展“乐民、助民、安民”等适合社区和家庭特点的巾帼志愿者活动，切实为弱势群体排忧解难、办实事、办好事、送温暖、献爱心。街道科苑社区，姜王、陈家社区巾帼志愿者服务队定期不定期地开展“学雷锋、讲奉献、促和谐”等志愿者服务活动，为群众提供免费身体检查、心理咨询、修理自行车、缝补衣物等服务；凯泽花园的巾帼志愿者常年为社区健身操队编排舞蹈、担任义务指导老师，丰富了社区居民的文化活动；科苑社区组织4名巾帼志愿者定期上门为空巢、独居、孤寡、高龄等四类特殊老年人提供打扫卫生、义务理发、陪老人聊天等服务。

三、存在问题

调研中我们发现，巾帼志愿者这支队伍在发展壮大的过程中仍存在许多不容忽视的问题。

一是巾帼志愿者人员结构不够平衡。在整个队伍中，具有专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，针对一些目前社会需求较大的维权、家教、科普、卫生保健等项目的巾帼志愿者人数相对较少。在年龄、文化、技能等方面的组成结构也不尽合理，存在年龄偏大的多，年轻的少；岗下的多，岗上的少；文化程度低、技能单一的多，文化程度较高、拥有一技或多种技能的少等问题，导致志愿者的服务质量不高。

二是开展活动的参与意识还需进一步加强。目前巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托妇联组织、各单位、各部门组织的专题活动进行，没有形成统一的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识不够强。

三是活动内容不够丰富。巾帼志愿者队伍大多由妇女干部、妇女群众组成，大部分都有本职工作，只是在活动时由妇联临时召集，开展工作。她们的年龄、文化程度参差不齐，也受到时间与活动地点的限制，使活动开展不均衡的现象。同时，社会上尚未形成还未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人争做志愿者的良好氛围，巾帼志愿者活动的机制有待进一步完善。

四是活动经费短缺，影响了作用发挥。虽然社区巾帼志愿者都是义务参与社区服务，但有时开展活动也需要一些必要的经费，如编印资料费、宣传费、交通费等。目前，我市社区巾帼志愿者活动经费一般从社区工作经费中开支，数量极为有限，远远不能满足活动所需，这在一定程度上也影响了巾帼志愿者活动的开展。

四、对策建议

在充分调查的基础上，经过了认真的研究、探讨和思考，要将巾帼志愿服务工作做细做实做出成效，应把握好以下几点：

（一）强化宣传，拓展服务项目，努力实现志愿者行动由部分理解向社会认同的转变。要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚。在巩固原有服务项目的基础上，努力开拓新的服务领域，以党政中心工作和社会需求为导向，开展志愿服务工作，扩大服务的覆盖面与受益面。提升利用各种力量打造巾帼志愿品牌，争取社会的广泛认同和支持。

（二）完善激励机制，努力实现志愿者队伍管理由松散向规范化转变。建议制定统一规范的志愿者活动章程和管理办法，成立巾帼志愿者协会，明确服务内容、形式，通过制定具体的组织招募办法、培训上岗标准、考核激励制度、志愿者权益、评选表彰程序等机制内容进行全面而明确的法律界定，逐步规范志愿者的行为，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转，保持其旺盛持久的生命力。

（三）注重教育培训，努力提升志愿者素质，推进志愿服务上档次，上水平。合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平。如怎样与老、妇、幼等弱势群体交流，如何为他们提供有针对性的服务等等，专业性强的志愿活动更是如此。

（四）充分整合社会资源，努力实现志愿者队伍可持续发展。妇联组织要积极融入到巾帼志愿者队伍建设之中，充分利用妇联组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持，建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。