企业员工心理因素调研报告

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编者按：本文主要从主要特点；分析原因；消除不安全心理因素的对策几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：主要特点，一是自我表现心理、二是侥幸心理、三是“经验”心理、四是从众心理、五是逆反心理、六是反常心理、七是冷漠心理、八是紧张心理；分析原因，从社会现实背景看，新形势下社会竞争加剧、生活节奏的加快、各种利益关系的调整和新旧观念的碰撞；从企业管理情况看。工作环境的差异、管理方法上的“苛刻”、劳动付出与工资待遇的差别等等；从员工个人看，有的员工正处在成才进步的初始阶段，日益增强的自我发展意识，导致他们对未来的期望值过高、过强，很容易产生各种心理冲突和失衡现象；因素的对策，一是思想教育要到位、二是方法引导要到位、三是监控措施要到位、四是调动积极性要到位、五是改善环境要到位、六是问题处理要及时到位等。具体材料请详见：

不安全心理因素，是指人非正常心理状态下一种不易察觉的常见心理疾病。正确认识和把握这些心理特点和变化规律，有针对性地做好工作，对于企业抓好安全生产管理工作具有重要意义。

笔者经过调查，认为有以下八种心理特点：

一、主要特点

一是自我表现心理。有这种心理的员工，喜欢在别人面前表现自己的能力，工作中常常是表现得很自信，显得很有把握，即便是一知半解也充内行，不懂装懂，盲目操作，生硬作业。

二是侥幸心理。有这种心理的员工，工作常常从图省事出发，对明明要注意的安全事项他不去注意，明令严禁的操作方法他照样去操作。凭主观感觉把安全操作方法视为多余的繁琐，盲动作业。

三是“经验”心理。持这种心理状态的员工多数是凭自己片面的“经验”办事，对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进，经常说的话是“多少年来一直是这样干，也没出事故”。

四是从众心理。这是一种普遍的心理状态。绝大多数人在同一场合、同一环境下，都会有随从反应，别人都这样做了，他也跟着做。比如有一个铸工车间，多数人是赤膊工作，而少数穿衣服作业的人就会跟着效仿。如果没有人去纠正，这种违章现象的人还会越来越多。

五是逆反心理。这种心理状态主要表现在被管理者对管理者关系紧张的情况下，被管理者通过言行来“抗上”。持这种心态的员工往往气大于理。“你要我这样干，我非要那样做”。于是由于逆反心理作用而导致违章工作，以致发生生产安全事故。

六是反常心理。人们情绪的形成经常受到生理、家庭、社会等方面因素刺激影响。带有情绪上班人的多数心情急躁或闷闷不乐，在岗位上精力不够集中，分心走神，显得比较浮躁，激动，工作中往往会发生偏激行为。

七是冷漠心理。持这种心理的员工，缺乏主人翁意识，自己对分管的工作也常不负责任。表现在与自己无关的工作不闻不问，冷漠看待，常抱有事不关己高高挂起的心态，个别的还会错误地认为态度孤傲一些就是有“个性”的表现，致使别人不愿意接近。

八是紧张心理。有这种不良心理有员工，主要表现在工作能力素质低，缺乏工作经验，应变能力差，遇事束手无策，不知道从何下手。

二、分析原因

针对以上八种“不安全心理因素”的特点，从社会现实背景看，新形势下社会竞争加剧、生活节奏的加快、各种利益关系的调整和新旧观念的碰撞，对员工心理上产生了很大的冲击，一些不会合理适度调节自己的员工，很容易出现上述不良心理特征。从企业管理情况看。工作环境的差异、管理方法上的“苛刻”、劳动付出与工资待遇的差别等等，都可能会导致员工心理失衡，以致诱发员工产生不良心理，从而给企业安全生产管理工作带来了一些“不安全心理因素”。.

从员工个人看，有的员工正处在成才进步的初始阶段，日益增强的自我发展意识，导致他们对未来的期望值过高、过强，很容易产生各种心理冲突和失衡现象；有的员工岗位常年在生产一线，且年龄偏大、素质偏低，自己放弃岗位觉得可惜，但提升又没有希望，心理上也常会感到失落，引发一些不安全心理因素。

三、消除不安全心理因素的对策

一是思想教育要到位。首先，要抓好思想教育。企业员工的思想教育要从入厂第一天抓起，针对员工不同特点，重点抓好人生观教育，讲清进厂为什么，怎样当好工人的道理。打牢做人、做事要为企业、社会、自己负责的思想基础。其次，要抓好安全法律教育。要突出抓好《安全生产法》、《刑法》、《安全生产条例》等法律法规和制度的学习教育，使员工时刻牢记安全生产责任，讲清安全生产事故对企业和个人成长进步所带来的危害，使他们分清事非，学会适度调节、控制不安全心理因素的产生。

第三，要搞好企业文化教育。要以塑造人和培养人为目的，扎实开展形式多样、生动活泼的企业文化宣传活动，不断地培养企业良好的和谐劳动环境，为员工提供良好的发展空间。

二是方法引导要到位。

不安全心理的产生，与企业的管理方法有着直接或间接的原因。因此，企业各级管理人员，要坚持以人为本，学会心理服务，主动教育和引导员工掌握做人处事的基本常识、基本准则，学会正确处理企业、工作、生活中遇到的各种矛盾和问题，逐步培养员工对企业生产劳动的心理和生理承受能力，使他们正确调整心态，自觉克服不良心理。

三是监控措施要到位。“没有规矩不成方圆”。企业要严格落实安全生产法律法规和规章制度。加大对重要岗位，生产环节的检查力度，及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态，以防范因不安全心理因素而引发安全事故。同时，企业要对性格怪异的员工建立全程监控体系，努力消除管理时间上的空当，填补管理空间的“盲区”，使人人、时时、处处都在法律法规和安全操作的规范之中。

四是调动积极性要到位。

任何一个员工的思想都有可塑性。因此，要以表扬为主，批评为辅，尤其是要防止和克服无原则地批评、指责和蛮骂、罚款等倾向。对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平，不搞远近亲疏，充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理，自觉克服不良心理。

五是改善环境要到位。

节假日和业余时间要充分利用业利用现有条件，开展丰富多彩的文体活动，创造富有特色的企业文化主体活动，力所能及地改善员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本领、学知识，长才干，创造满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐有设施，活动有场所，增强企业吸收力，创造拴心留人的环境。

六是问题处理要及时到位。

员工发生偏激心理问题后，要迅速采取有效措施，及时制止，防止不报、不管甚至激化心理等错误做法。该处理的要处理，该批评的要批评，该处分的一定要严肃处分。否则会适得起反，产生恶性循环。同时要一并做好其他人员的教育工作，从根本上杜绝员工因不安全心理因素而导致生产安全事故的发生。