客户订单预测分析报告

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号称烟草行业一场革命的“按客户订单组织货源”的工作正在如火如荼的展开，从宣传到组织，从领导到普通员工，从思想意识上已经高度统一，从行动上却需要进一步吻合。现在已经到了采取行动时候的关键时刻，各个岗位，各层领导，都不能掉以轻心，都应全力以赴。将改革的高度与执行的力度结合，提高工作的准确度。“凡事欲则立，不欲则废”，而“按客户需求组织货源”的根本前提，就是做好卷烟零售客户的市场需求情况的预测，这是基础工作，也是“万丈高楼平地起”的地基。如果卷烟零售客户需求预测做不好，那么之前的工作都将付之东流，之后的工作只能是空中楼阁，或者水中月镜中花。

卷烟零售客户的需求预测是指在卷烟市场信息完全对称的基础上，运用科学的方法，采用函数模型，对影响市场需求变化的各种因素进行分析和研究，以推测未来一定时期内的卷烟市场信息需求情况和发展变化趋势的一系列工作，可以说，需求预测是项系统工程。而影响卷烟市场信息的因素可以说是不胜枚举，有宏观的原因，也有微观的原因；有主观的因素，也有客观的因素；有常规实践的把握，也有突发事件的应对；就其表现形式来讲主要是以下几个方面：

一、宏观经济形势、政治政策的影响。主要是整个国家的经济运行和政治环境的优劣。而我国随着改革开放的深入，经济的发展水平逐年提高，所以经济形势总体上来讲是令人欣慰和骄傲的；而大的政治形势是我国一如既往的“求和平求发展”的主题。那么，我们在进行市场需求预测的时候，假定其他因素不变的前提下，而需要将预测的结果在原由的基数上增加一定的百分比。在考虑具体的省份城市的时候，要结合当地的经济水平，考虑当地的政策，然后作出理性的判断。

二、零售客户与客户经理主观因素的影响。在进行定单预测之前，客户经理与客户要进行有效友好的沟通，而对事物认识的差异性，对预测的结果都会造成一定的影响。以客户为核心的服务思想，容易被客户的主观预测所左右。如果以客户经理为主导，那么，同样的风险也是同样的存在。

三、突发事件的影响。如果是天灾人祸这种不可控因素导致的突发事件，导致了预测的差异可以是无可厚非。但是，我们不能阻止这些事件的发生，但是，这些事件也是可以预测的。风险发生的必然性和个体出现的偶然性是统一的。就是总量是一定的。

四、信息不对称引起的影响。信息不对称是导思想汇报