独家原创:邮政局邮政员工思想状况调查报告

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根据省局、市局《关于开展邮政思想政治工作情况调研的通知》的精神，为了更好地了解和掌握我局邮政员工当前的思想动态，更好地为下步邮政工作指明方向、理清思路，局党组决定开展这次职工思想动态调研活动，我深入到***、***、***、***四个营业网点进行调研，现将调研情况汇总分析报告如下：

一、基层网点生产经营情况

通过对四个基层营业网点的调查，得出如下结果：

1—6月份累计完成邮政业务总量万元，比上年同期增长%，完成年计划的%；业务收入累计完成万元，比去年同期增长%，完成年计划的%；收支差额累计完成万元，完成年计划的%。6月份业务总量完成万元，比上月增长%；业务总收入完成万元，比5月份增加万元，增长%。

6月份共查平信、挂号信、特快专递三类邮件件，总逾限件数件，综合准时率%，比上月提高了%。主观逾限件，占逾限件数%；共查各类总包及散件件（个），不合格为件（个），综合合格率为%，比上月提高了%。全网运行安全畅通，邮件运输量稳中有升。四个基层营业网点未发生邮件积压和重大安全责任事故。

从整体上看，6月份以来，邮政业务量、业务收入、均呈逐步回升态势，业务收入扭转了月份下滑的趋势，业务收入增幅持续超过业务总支出增幅，全国成本费用继续得到较好控制。

从专业看，函件业务量继续滑坡、收入增势不减；包件、机要业务增长平稳；特快专递业务保持了较快的增长速度；报刊业务量平稳下降，业务收入继续增加；邮政储蓄业务发展平稳；汇票和集邮业务呈现负增长。虽然6月份邮政业务量收有一定幅度增长，前半年业务量、业务收入完成了全年的%，但与计划进度相比仍有差距，总体形势不容乐观。完成全年三大目标仍需付出极大努力。1—6月份业务收入增幅超过10%

二、员工的思想动态

（一）思想政治工作开展效果不明显

一百人当中有77人认为开展思想政治工作最有效的方式是“讲求实效，结合实际进行创新，切实解决企业和员工实际问题”，22人则认为需要“加强企业文化建设，促进思想政治工作”，17人觉得要“强化领导责任，加强政工队伍素质建设”。对于本单位所开展的思想政治工作，有91%的员工持肯定态度，认为其对加强企业内部管理、提高员工素质、促进发展有作用并应进一步加强。对于本单位开展思想政治工作主要存在的不足和问题方面，有63%的员工认为是“搞形式主义，发挥不了应有的作用”，21%的调查对象认为“员工没有表达思想、看法和反映意见建议的环境和有效途径。当员工在工作中碰到思想上或工作上的问题是，他们最想找来反映和解决问题的对象主要是部门主管领导（占44%），其次是亲人或朋友（占28%），局领导只占20%。

由此可见，大部分员工对我局所开展的思想政治工作基本上满意，不过工作有待进一步深入和完善，避免搞形式主义和表面化，思想政治工作要落到实处和做到要点上，主要是切实解决企业和员工的实际问题，并且要提供员工一个表达思想、看法的自由环境和有效途径。

（二）对邮政企业缺乏信心

对于邮政发展前景，有38%的员工处于“观望中”状态，认为“经过近5年的发展与积累，企业实力和形象得到社会认可，企业效益和员工待遇逐步提高，有较大的发展潜力”；32%的员工认为“一般”，认为“企业没有发展优势，员工待遇较低，不会有什么大的发展”，其余的30%的员工对企业是总体看好的。

对于影响邮政快速发展的主要因素，一百人当中有64人认为是“技术支撑不够，科技含量不高”的原因，60人认为是“业务结构不合理，缺少自己的拳头产品，市场竞争力不强”，另外有差不多33人觉得是由“整体经营和营销能力比较低，服务水平跟不上社会需求”所造成的。

在诸多能吸引员工留在邮政的因素当中，一百人有39人觉得是融洽的人际关系，33人是其他因素（如暂时找不到另外更好的工作），26人觉得是良好的工作环境，认为是“领导的赏识”、“高薪”、“优秀的企业文化”、“晋升机会”等因素的都不超过10人。

（三）员工工作积极性不高、缺乏主人翁责任意识

有近40%的员工认为会长期为邮政服务下去，却有33%的人觉得如果有机会，就会考虑跳槽或辞职，另外有16%的人打算只是短期为邮政服务那么3到5年时间，这个结果很值得深思。

对于目前的个人待遇及收入水平，有近五成的人觉得与邮政独立运营之初相比是减少了，67%的人觉得与社会其他行业相比只是一般，近66%的人希望当前的收入能有所提高。在员工对今后发展远景的看法方面，有36%的人认为希望薪水更高，35%的人希望专业能力上有更大提升。

在影响员工工作积极性发挥的主要原因方面，超过半数的人认为“任务太重，工作太多，压力太大，没有歇息的时间”，近四成人认为是“员工的意见和建议得不到重视或采纳解决”，近三成人觉得是“考核太严，待遇及收入偏低”；至于使员工在工作中产生消极性的原因主要有：超过半数的人认为“工作繁忙，压力大，身心疲惫”，近四成人认为是“团队协助氛围较弱，同事间信任度不高”，近三成人觉得是“个人可支配的时间太少，无法及时‘充电’”。

综上所述，结合“员工对企业现状的认可度”和“员工对个人工作现状的认可度”这两方面，可以发现，当前员工最关心的问题仍然是个人收入问题，有近89%的员工对奉献与索取的态度是“多奉献，多索取”，由此可见，员工是希望个人收入与付出劳动成正比，但自邮电分家、邮政体制进行独立经营、自负盈亏的改革后，邮政收入与改制之前相比确实相差较大，使大部分员工尤其是老员工产生强烈的落差感。

另外一个员工关心的问题是“工作环境和工作条件”，不少员工，尤其是生产一线的员工，普遍觉得工作环境和工作条件有待提高，一方面是物质方面的条件，如改善生产场地的环境、提高生产效率等，另一方面是整个企业的大环境和氛围，如浓厚的企业文化氛围、高度的员工凝聚力、强烈的归属感等方面，毫无疑问地，企业不太成熟的管理操作、员工的工作压力和较低的待遇收入、淡薄的企业文化氛围方面都对这个企业大环境产生一定的影响。有超过六成的员工认为“让人羡慕的企业”的标准是员工收入逐年增高、福利好，近六成的员工觉得是付出能得到合理回报，当然，员工的收入和回报除了跟其的劳动付出挂钩以外，还离不开企业的发展状况，当前邮政企业的发展是逐步迈向发展和成熟。

三、凝聚人心、推动邮政企业发展的措施和办法

调研的结果令我们深思，但面对困难和问题，我们也不能补吓倒，毕竟事物成功并非都能一蹴而就，仍处于国企身份的邮政企业要快速发展，仍需在经营体制、管理方式、技术支撑方面进行完善甚至变革，目前，最有效的措施和办法有：一是要加强和完善经营管理，根据实际适当提高员工收入，调整的分配方案，使员工的收入分配更科学和合理；二是及时了解员工的思想状况，知道员工需要什么，然后定期召开职代会和职工座谈会，团结职工、凝聚人心；三是上层管理人员应该加强对企业文化的建设，工会、团委等组织要做好对员工合理要求、意见的收集和反馈工作，切实解决员工的实际问题；四是要切实开展“职工之家”活动，定期举办一些有益身心、有利于促进员工工作动力的文体活动，达到加强企业凝聚力、增强企业文化氛围的目的；五是在工作中引入竞争机制，强化奖惩措施。最终通过以上措施的落实，在职工中营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，推动邮政企业的健康发展。