文秘科学发展观的学习调研报告

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办公室文秘工作担负着以文辅政的重任。在深入学习实践科学发展观活动中，办公室文秘工作要把“为领导提供优质高效服务、推动办公室各项工作开展”作为一切工作的出发点和落脚点，深入查找工作中的突出问题，不断强化三种意识，着力“四个打造”，推动文秘工作迈上新的台阶。

一、立足高标准，深入查找工作中的突出问题

客观地看，办公室的文秘人员做了大量工作。但深入查找不适应、不符合科学发展的差距和突出问题，我认为，还主要有以下三个方面：

一是服务不到位。秘书角色意识还需进一步深化，贴近领导、主动服务领导的意识不强，服务领导不到位，有时甚至出现缺位现象。对领导的意图领悟不够，体现领导意图不够；或者将服务领导简单地理解为端茶送水提包，对联系领导面上或线上工作学习不够、掌握不透，参谋助手作用发挥不佳。

二是存在畏难情结。害怕困难、害怕“打大仗”、害怕啃“硬骨头”现象仍不同程度地存在。缺乏对材料作精益求精的推敲和校对，满足于“过得去”，文稿有时“带错出门”，功亏一篑，让领导不放心。

三是综合素质尚需提高。平时不注意知识和能力的积累，工作缺乏预见性，没有主动性，临时瞎抓。一接到写作任务，胸中无货，无从下手，或者稀里糊涂地拼凑一篇，应付了事。工作能力尤其是文字处理能力尚需进一步增强。部分文稿质量不高。

二、站在新起点，强化“三种意识”

学习贯彻科学发展观，为办公室工作提出了新的更高要求。推动办公室工作更好地发展，要求文秘人员更加主动地出谋划策，发挥更大的作用。做好新形势下文秘工作，必须坚持以人为本，进一步强化“三种意识”。

一是强化服务意识。文秘工作所做的很多成绩和效果往往不是显而易见的，常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，并且常因撰写材料、承办会务等而不分上下班、节假日，经常加班加点地工作，但是不论是撰写材料、上报信息，还是文稿审核、协调办事、接待来访，甚至添茶倒水等都需要有强烈的服务意识、高度负责的工作态度，才能把工作做好，努力为领导分忧解难。

二是强化效率意识。文秘工作既多又杂，基本上是人手多项工作。因此，必须始终做到“三勤”、“三快”。“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作。耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。分秒必争节奏快。对领导交办的事情，要说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。跟踪问效反馈快。对领导决策，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

三是强化奉献意识。文秘工作头绪多、服务对象多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。文秘工作的服务性就决定了文秘工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的精神，是难以胜任文秘工作的。因此，文秘人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦。

三、迈上新台阶，着力“四个打造”

结合深入学习实践科学发展观活动，要做好文秘工作，就必须明确目标，踏实工作，默默奉献，着力“四个打造”。

一是提高服务领导水平，打造领导首肯的文秘工作。以领导满意为追求目标，强化服务领导意识，改进服务领导方式，拓宽服务领导范围，提高服务领导水平，做到腿勤、手勤、嘴勤，最大限度地领会、反映并实现领导意图，精益求精，力争实现“零差错”，通过卓有成效的工作，力争成为领导首肯的“智囊团”、“勤务兵”、“当家人”。

二是树立良好自身形象，打造全办认同的文秘工作。不断提高秘书撰写材料的水平和其他综合素质，不断提高单兵素质，展示秘书良好形象。树立和发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能办事的精神，以超人一等的业务素质、胜人一筹的工作作风，塑造优秀团队，争取全办上下认同。

三是强化沟通联系，打造基层信服的文秘工作。加强对区级各部门、镇街等单位文秘工作的联系，与基层文秘人员打成一片，合成一堆，揉成一陀，形成合力。建立关系和谐、反应灵敏的信息采编和文秘联系工作格局，辅之以考核等形式，始终掌握主动权，推动办公室文秘工作成为全区各部门文秘人员的标杆和主心骨。

四是推动工作跨越发展，打造外界知名的文秘工作。树立精品意识，办精品事情，写精品文章，展精品作风，不断创新，不断超越，实现综合素质全面领先。加强信息上报工作的精度、广度和深度，努力实现年初确定的信息工作“升位提质”的目标。