基层团组织的服务能力调研报告

导语：基层团组织的服务能力调研报告一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

作为农村的基层团支部，是团结带领基层团员青年在工作中勇于进取、不断开拓的重要组织体系。随着工业化进程的进一步加快，农村团员青年的择业观也正悄然改变，不断充实到工人队伍中，从而使农村团员青年的数量日益减少。这一情况必然影响到农村团组织的正常运作，但是，这并不说明农村团组织已“有名无实”，已出现“有组织，无团员”的情况。相反，如何为还在农村的团员青年（或团籍还在农村）提供团组织的有效服务，加强农村团组织的战斗力和凝聚力；如何真正实现农村团员的有效覆盖，发挥团员青年的主观能动性，这已经成为摆在大家面前的一个重要而现实的问题，这也正是本文所要探讨的关键所在。为此，结合这一现状，我镇自今年起确定了村团干部联系团员制度，以“知心联系卡”为活动载体，为解决这些问题做了一些尝试。

一、目前我镇农村团组织的现状。

我镇共有八个行政村，每个行政村都有团支部，分别设有支部书记一名，支委两名（组织委员和宣传委员各一名），各村团员数在10至20名之间。这其中有大部分在工厂里上班，但团籍尚在村团支部，原因是这些工厂都为小型私营企业，未建有团支部。团员有80％左右为八十年代出生，年龄在二十岁左右居多。

二、村团干部联系团员制度的确定。

为切实提高基层团组织的服务能力，加强基层团组织的凝聚力和战斗力，我镇团委在与各村团支部书记经过多次的讨论后，决定确立村团干部联系团员制度，以加强和提高基层团组织的服务能力，切实为基层团员解决一些实际问题，拉近团组织与团员之间的距离，决定以“知心联系卡”作为这一制度的具体活动载体。

“知心联系卡”作为村团干部联系团员的一种具体形式，经团委讨论又与各村团干部商量后制定了明确的规定：

1、各村团干部必须积极与本村的团员取得联系，了解每一位团员的详细情况。

2、在联系沟通时团员提出的各类困难、需要帮助的地方必需如实记录。

3、对于团组织能解决的问题，则有团组织解决，不能解决的，像所在党支部和上级团组织汇报，再想办法解决。

此外，对于这种“知心”联系还在时间上作了要求：即每个月联系团员不得少于4次。

三、取得的成效。

（一）在“知心”交流中发现的问题

在“知心联系卡”开展的半年多时间里，我镇八个村的基层团组织与团员交流填写联系卡近1300张（即交流近1300人次），各团员提出的困难计100多条，其中涉及自身工作问题的有50余条（对目前工作不甚满意或专业不对口的有近10条，想通过各类学习提高专业技能的有40余条），家庭生活的有10余条。在活动开展过程中，我们还发现，有许多团员青年对一些公共问题也比较关心，有10余条问题就有此涉及。

（二）针对各类问题采取的办法

各村团干部在与团员交流过程中，针对团员提出的各类问题，采取了一些办法，较好地帮助团员解决了一些实际困难。

1、团组织通过搜集各类信息，为团员提供服务。比如，洋桥村有一位团员提出想学习电焊技术，可是苦于不知何处去学，该村的团支部书记及时与社保中心取得联系，发现正好有电焊培训班，便马上介绍他去学习，如今，这位小伙子已经顺利的学完了这一门技术并找到了相应的工作。又比如，有一位团员本来是学电脑制图专业的，可原本的工作却与专业不对口，该村的团组织便及时搜集信息，了解到有一家电脑设计店正好需要一位懂电脑制图设计的职员，通过介绍，该青年也顺利地成为该店的正式员工，有了一份较为理想的工作。再比如，有一位青年想自己创业，可手头有没有多少资金，高一村的团支部在得知这一情况后，主动帮他筹集，最终这位青年现已经拥有了一家属于自己的机动车修理店，目前生意也不错，每次提到这件事他总是咧开嘴，在笑声中难掩感激之情。

2、通过向党组织或上级部门反映，及时解决问题。在“知心联系”中，我们还发现有一些团员对公共问题比较关心，比如，曹家村有一位团员反映他家门前由于筑路，压迫住了自来水管，导致水管爆裂，路面积水，对行人带来的诸多不便，也浪费了大量的水源，该村团支部得知后立即向村民委反映，由于信息得知快，措施及时，马上解决这一问题。

3、通过进行心理疏导，缓解团员不良情绪。在交流中，我们发现有一些团员因为家庭等原因导致心情压抑，精神不振，为此，各团干部及时对此进行疏导，取得了一定的成效。比如，缪家村有一位团员，家中经济较差，父母感情不甚融洽，经常有口角，导致他精神压抑，也不想找工作，整日呆在家中无所事事，该村的团干部通过多次的“知心”交流，逐渐使他的精神状态有所好转，到现在甚至已于村团支部书记成为好朋友，每次团有活动，他总是积极参与，成为该村的一名团员骨干。

（三）取得的效果

总的来说，在“知心”联系卡活动的开展过程中，各基层团组织为团员解决各类问题共80多个，问题解决率达到80.32%，许多团员在后续的交流中都对这一活动表示了大力的支持，都认为这一活动有效联结了团组织与团员青年，成为一条不可或缺的纽带。有一位基层团员的所说的话至今让人印象深刻：“自从读书毕业回家，我还真不知道原来村里也有团支部，现在才发现，村里的团支部还真不错，经常想我们年青人啊！”

1、加强了团组织凝聚力和战斗力。通过活动，使得各基层团员对团组织有了更深的感情基础，增强了团组织的向心力，这也在各团组织开展的活动中有深刻的体现。在今年的抗台风和抗霍乱过程中，各基层团员充分发挥了团员的先锋突击作用，在排查、环境清扫过程中都可以看到他们的身影。在今年我镇创建全国环境优美乡镇的过程中，很多团员放弃休息日主动帮助做一些力所能及的事，比如写宣传标语、发放宣传单等，问他们原因，他们都说团组织对他们这么关心，当然也要为大家做点事啊。

2、提高了团组织的服务能力。通过这一活动载体，为服务广大团员青年提供了一个平台，为如何服务，怎样服务这一问题找到了一条较为有效的方法。活动的开展，有利于团组织更好地发现团员目前面临的困难和问题，也使得团组织能有的放失，通过尽心尽力地帮助，使得团组织的服务能力有了进一步的提高，为新时期下如何提高基层团组织的服务能力提供了一条思路。

四、存在的不足。

在活动中，我们还发现有某些方面还存在一些不足，有待于今后的不断完善和提高。比如，解决团员问题的广度和深度有待于加强。目前，我们所解决的都是一些点的困难，还未能真正由点及面，解决好一些共性的问题，这有待于今后不断的摸索和探讨，使之能真正为团员做一些实事、办一些好事。