电力青年志愿者的调研报告

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近年来*电力局团委持续深化志愿者服务工作，引导电力青年积极参与社会公益事业，打造了“青春光明行”、“黄绿红真情链接”、“电力护新苗”等一系列志愿服务品牌。目前局直属已注册志愿者313名，年均累计服务时间1170小时。结合*电力局志愿者工作实际开展情况，在接下来的团青工作中要结合以下四个方面，扎实推进志愿者服务。

一、与履行社会责任相结合，准确把握电力志愿者活动的时代内涵。

1、这是贯彻落实党的*精神的具体表现。

党的*指出要完善社会志愿服务体系，这是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会对加强志愿服务事业发展提出的新要求。当前，我们正处在重要战略机遇期，这既是“黄金发展期”，又是“矛盾凸显期”。我们必须看到，在社会总体和谐稳定的同时，还存在着一些发展不全面、不平衡、不和谐的因素，经济社会发展面临着许多复杂矛盾和问题。在这种情况下，实现经济社会全面、协调、可持续发展，妥善协调利益关系，正确处理社会矛盾，保持社会的和谐稳定，促进人与人、人与自然、人与社会之间的和谐，是我们面临的一项重要任务。贯彻落实科学发展观，加快构建社会主义和谐社会需要做的工作很多，但很重要的一个方面就是要大力弘扬志愿者精神，大力发展志愿服务事业，这是社会主义精神文明建设的重要内容。所以，参与志愿者活动正是我们团员青年贯彻落实党的*精神、参与构建和谐社会的具体实践。要通过志愿服务，成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者和实践者。

2、这是电力青年参与企业履行社会责任的重要切入点。

电力企业肩负着重要而广泛的社会责任，如安全供电、精细管理、优质服务、服务三农、企业公民、环保节约等等，这是企业的现实使命也是内在要求。我想，电力青年职工除了做好安全供电，优质服务等本职工作以外，力所能及地参与青年志愿者活动，也是企业履行社会责任的重要方面。近年来，局电力青年志愿者积极参与社会公益活动，他们深入社区送上电力义务服务，走进学校宣传安全用电知识，结对困难老人解决用电问题，资助贫困学生完成学业，来到福利院送上温暖，走上街头文明劝导……，实实在在的志愿服务受到了*市志愿者协会和受助方的认可，帮助企业树立了良好的社会形象。

所以首先，我们要准确把握电力志愿者活动的指导思想。新时代赋予了志愿者活动新的时代内涵，作为新时代的青年，我们一定要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识志愿者工作的重要意义，把帮助弱势群体、参与公益服务、缓解社会矛盾作为我们的自觉要求。同时，电力系统的新形势赋予了我们团青工作新的责任和使命，团组织要紧紧把握志愿者活动这个履行企业社会责任的重要切入点，进一步强化团员青年的大局意识、服务意识、奉献意识，为推动企业、社会和谐发展多作贡献。

二、与青工思想教育相结合，正确引导团员青年对志愿服务的认识。

1、加强团员青年思想认识是开展志愿者工作的首要任务。

根据马克思主义的观点，人的行动的一切动力，都一定要通过他的头脑，转变为他的愿望和动机，才能够使他行动起来。所以，团员青年能否广泛积极地参与到志愿者活动中来，取决于他们的思想认识。团组织要坚定不移地把思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观作为志愿者行动的指南，帮助团员青年树立正确的人生观、价值观。

2、志愿者服务是团员青年思想教育实践的有效载体。

一个积极参与志愿服务的人一定热爱生命、热爱生活、拥有“阳光心态”。所谓“送人玫瑰，手有余香”，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，参与志愿服务，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心与传播文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。通过服务实践，志愿者深切地感受“助人为快乐之本”，感受整个社会的温暖，从而学会感恩，学会回报，学会奉献。

3、弘扬志愿者精神是青年职工思想教育的必要需求。

多年来，我们自己、我们身边或者我们从媒体上看到，志愿者们在奉献爱心、扶贫帮困、环境保护、抢险救灾等很多公益事业中都做出了很大的贡献。他们所体现出来的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，正是我们企业青年职工思想教育所必需的。志愿者所倡导的奉献精神，为职工个体参与企业发展提供了强大的精神动力；志愿者所体现的人际间友爱的真情，为广大职工和谐相处搭建起了有效沟通桥梁；志愿者所身体力行的互助行为，是国际一流企业新型人际关系的基本构成要素；志愿者所追求的人类与社会共同进步，是我们投身电力事业、全面建设小康社会所追求的目标。也就是说，弘扬志愿精神符合企业对我们青年职工的要求，弘扬志愿精神利于企业健康、持续发展。

三、与企业形象工程相结合，精心打造青年志愿者活动的特色品牌。

1、参与电力特色志愿活动能进一步增强电力青年的责任感和荣誉感。

电力企业作为社会高度关注的公用事业企业，有必要打造具有电力专业特色、符合优质服务形象的志愿服务品牌。近年来，*电力局团委打造的“青春光明行”、“黄绿红真情链接”、“电力护新苗”等志愿服务品牌已逐渐成熟，具有一定的社会影响力。所谓电力专业特色，就是以我们的电力专业特长来提供志愿服务，这往往能增强每个参与者的责任感和荣誉感。

就拿“电力护新苗”活动来说，电力青年志愿者们以自己的电力专业常识到学校给小学生讲解安全用电、科学用电知识。08年，局团委把外来务工人员的子女作为“电力护新苗”的主要对象，组织志愿者们纷纷走进民工子弟学校向孩子们宣传电力知识。各学校都对我们的到来表示了极大的欢迎，其中*书阁小学的校长激动得跟我们说：“民工子弟的生活环境比较差，他们周围的电力安全隐患很多，你们能来介绍这方面的知识真的太有必要了。”当电力志愿者们看到孩子们那么珍惜这样的活动机会，都那么认真的听讲，他们都非常感动，并表示以后要多参与此类活动。这样的志愿活动一定能倍增他们的责任感、荣誉感以及今后参加志愿活动的积极性。

2、要围绕企业形象工程，巧妙整合资源。

志愿服务品牌的建设“贵在坚持”，但是要继续发展下去，必须学会分析形势，巧妙地整合资源，注入新的活力。例如，“黄绿红真情链接”志愿服务已经开展多年，“黄、绿、红”是三相电的标志色，活动主要以社会弱势群体为链接对象，为他们提供内线义务维修。但是随着城区用电水平的提高，同时团组织开展链接的范围相对较小，目前服务次数不多，活动逐渐流于形式。08年，在全局大力推进优质服务品牌建设的形势下，多支品牌服务队孕育而生，*南湖供电分局团支部就主动提出将“黄绿红真情链接”志愿服务队和分局的“红船服务队”联合，作为“红船服务队”的突击分队，利用业余时间帮助链接户解决用电困难。成效立竿见影，收获很大：（1）扩大了链接范围。联合后链接范围由原来的几个社区扩大到城区所有社区和街道，通过红船服务队获取信息的渠道，掌握更多弱势群体的资料。（2）提高了反应速度。联合后，“黄绿红真情链接”志愿服务队可以通过95598热线、红船服务队联系电话、链接户直接联系相关志愿服务责任人等多种方式了解用户的用电困难，及时提供帮助。（3）有利于队伍素质提高。志愿服务队可以和红船服务队享受相同的培训机会，帮助志愿服务队员技能提高。（4）有利于宣传效果。可以借助红船服务队的宣传平台、宣传渠道，争取到更多报道的机会，从而进一步扩大社会影响力。

总之，志愿品牌建设要想保持活力，一定要不断创新。只有善于分析新形势、新需求，善于整合资源，才能事半功倍。

2、品牌建设要不断深化专业性，进一步打响品牌。

打响品牌，也就是要提高社会关注度，就必须凸显亮点，我们最大的亮点就是电力专业性。08年初在抗冰抢险中，电力企业受到了极大的关注，在援建志愿服务中，电力青年突击队做出了重要贡献，他们以不怕吃苦的工作态度、热情似火的工作激情和精益求精的工作作风给企业、给灾区、给社会留下了深刻印象。透过抗冰灾电力青年突击队的风采，我体会到，社会更需要关键时刻能服务、会服务的志愿者。所以，打造具有高素质、高技能的志愿服务队伍，是我们今后努力的方向，只有不断提升志愿服务的专业化水平，才能进一步打响品牌。

四、与服务机制完善相结合，努力推进电力青年志愿者活动的持续发展。

目前，针对志愿者服务，全国都在积极地建立和尝试相应的政策支持和保障体系。我们作为企业的团组织怎样才能为青年志愿者活动的开展做好服务工作呢？一方面要做好宣传服务，充分利用团刊、网站等载体，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，积极展现志愿者的良好风貌和高尚情操，营造有利于志愿服务的舆论氛围，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好环境。一方面要做好引导服务，志愿者工作要注重和企业形象工程相结合，纳入精神文明建设的重要内容，围绕企业中心工作争取更多的支持，为志愿者活动的开展建立良好的内部环境和外部环境。另一方面要完善激励机制，既然是志愿服务，那激励更应注重精神上的，团组织要明确志愿者在团内评奖、评优方面会优先考虑，并且把志愿服务参加情况作为“推优入党”的重要因素。要把团员青年参与志愿服务的积极性保护好、引导好、发挥好，才能有青年志愿者活动的持续发展。

开展电力青年志愿服务无论对企业还是对于志愿者本身都是有益的。它是企业履行社会责任的重要载体，也是志愿者磨砺意志、陶冶情操、提高素质的有效途径。愿“我参与，我奉献，我快乐！”成为每个电力青年的心声，愿志愿服务成为每个电力青年的一种生活方式，愿广大电力青年为不断推进社会文明、构建社会主义和谐社会，提供更有力的支持，做出更大的贡献。