粮食局思想政治工作调研

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思想政治工作体现人格关怀，就是在思想政治工作中坚持以人为本的思想，在尊重人的权利，维护人的尊严，满足人的需要的前提下，因势利导地采取行之有效的方法，解决人们的思想问题，化消极因素为积极因素，达到化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，鼓舞斗志之目的。思想政治工作的对象是人，研究和把握人的心理活动与行为表现的规律，从而把准脉博，对症下药，无疑是思想政治工作者的必修课。现代行为科学和管理心理学的理论告诉我们：人的行为表现是由人的需求决定的。首先有某种需求欲望，由需求欲望产生实现需求的动机，在动机的驱动下，于是产生行为。人的需求包括物质和精神两个方面。人在精神方面最基本的需求就体现在个人尊严受到尊重、追求人格平等和享受与义务相对应的权利等等。笔者以为，在思想政治工作的过程中，从尊重、保护人的正当和基本的精神需求方面入手，给予我们的工作对象以人格关怀，应该是当前企业思想政治工作的题中应有之义。主要理由如下：

首先，加强和改进思想政治工作要求我们在思想政治工作的途径和方法上不断创新，以适应新形势、新任务的需要。当前粮食企业思想政治工作的主要任务，一是为企业改制服务，二是维护企业的稳定。在具体的思想政治工作中，我们面对的职工心理状态和热点、难点问题，大致有三个方面：一是企业改制产生的思想波动。企业改制是国有企业又一次利益重新调整，必然涉及到每个职工的切身利益。企业改制本身没有错，但是，在近几年国有企业改革中形成的大量下岗职工，就使职工产生了社会地位失落感和就业不稳定感。在这样一种心态下，自然就容易产生对企业改制的认识错位，把企业改制等同于下岗失业。对于身处社会弱势群体，靠工薪维持全家生计的职工，特别是丧失社会就业竞争能力的中老年职工来说，工作岗位无异于生命。因此，他们对企业改制始终保持高度敏感甚至恐惧，如此脆弱的心态极易产生思想和情绪的波动。二是困难职工的增多以及依赖企业的心态与同样存在困难的企业形成新的矛盾。近些年，社会收入差距的扩大，使社会财富向小部分人集中，国有企业职工工资收入普遍低于社会平均工资水平，城市特困人群多数来自国有企业职工的现实说明，国有企业职工实际上已成为社会弱势群体。因而，企业职工对社会分配存在着严重的不平衡心态。这种不平衡的心理又刺激了职工增加收入的需求。当企业处于困难境地，无法满足职工对收入的需求时，这种从失衡到需求，从需求到落空的恶性循环，就会转化为职工的不满和怨恨情绪。这些不良情绪实质上就是企业内部矛盾和不稳定因素的“火药桶”，一旦特定因素成为“导火索”，就会发生恶性爆发。三是某些干部作风不实，脱离群众甚至个别不廉洁行为，使职工对组织和领导产生不信任甚至抵触情绪，尽管这种情绪带有以偏概全的盲目性。同时，由于党内腐败现象的存在和社会不良风气的存在，挫伤了职工的工作热情和积极性，他们对企业的前途和个人命运悲观失望，导致企业人心焕散，纪律松懈，这在困难企业表现尤为明显。以上三个方面职工心态现状，我们很难简单地把它归纳成正确与错误思想的矛盾，相反，更多的表现是观念上的误区和认识上的偏差。如果我们一味地采取批评、纠正或者就事论事的思想教育是很难奏效的。只有在启发疏导的同时，辅之以人格关怀，给职工以更多的温暖，才能收到更好的效果。

其次，“三个代表”重要思想体现在思想政治工作领域，就是坚持以人为本的民本思想，尊重职工，理解职工，关心职工。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个具有深厚的儒家思想文化底蕴的国度。早在两千多年前的孔孟就提出“仁者爱人”、“民为贵，君为轻”的思想，虽然这在封建统治社会根本做不到，但至少说明我国在封建社会初期就已经出现重视人民群众在社会发展中重要作用的文明思想萌芽。可见，以人为本的民本思想在我国源远流长。随着人类文明的进步，重视人的作用，尊重和保护人权，追求人格平等已经成为社会文明发展的必然要求；成为衡量一个国家文明程度的重要标志。在我国五千多年的文明发展史上，只有在中国共产党领导下的人民共和国，才真正实现了人民群众当家作主，成为国家的主人。我们党历来倡导相信群众，依靠群众，尊重群众的首创精神，重视党同人民群众的血肉联系。全心全意为人民服务的宗旨始终鲜明地写在党的旗帜上，贯穿在党的各项事业中。“三个代表”重要思想就是新的历史时期党的全心全意为人民服务宗旨的宣言。从近几届全国人民代表大会人大代表们关注社会弱势群体的呼声越来越高，到新一届中央政府一系列亲民政策的出台，从社会行政管理各个方面新的人格化服务措施的推出，到公安机关在执法中对执法对象尊重人格的规定和要求，我们看到，“三个代表”重要思想在各个领域转化为一项项具体措施，对包括弱势群体在内的每个公民的平等保护和人文关怀正在贯穿于政府管理的方方面面。全心全意依靠工人阶级是办好国有企业的宗旨，这个宗旨和“三个代表”重要思想体现在思想政治工作上，就是必须遵循尊重人，理解人，关心人的原则。思想政治工作作为精神文明建设的一个重要方面，理所当然地要尊重和满足职工群众在精神方面的基本需求，为职工群众创造健康、文明的精神文化环境。

综上所述，在思想政治工作中体现人格关怀，贯彻了“三个代表”重要思想的本质要求，体现了思想政治工作尊重人，理解人，关心人的一贯原则，顺应了现代文明社会建设的发展趋势，贴近了职工群众，从而使思想政治工作更具有时代性和实效性。7

怎样在思想政治工作中体现人格关怀，笔者认为，主要有四种工作方法：

一、平等沟通。企业领导和政工干部要放下架子，尊重职工，不管对方贫富贵贱，性格秉性，都要把职工当作人格、地位平等的人看待，主动地和职工进行推心置腹的思想、感情沟通与交流。由于工作岗位和性质的不同以及传统观念的束缚，职工和干部之间总是不可避免地存在着事实上的心理距离和隔膜，因此，企业领导和政工干部要主动地消除这种心理距离和隔膜。

首先，企业领导和政工干部要以身作则，作风正派，使职工敬重你。由于工作性质和责任的原因，领导者总是处于组织者和指挥者的位置，若不注意改进作风，以身作则，很容易隔断和职工群众的联系，阻碍和职工的感情交流。职工是最讲实际的，如果一个领导只会指手划脚，摆着“官”架子，职工不一定就把你当领导尊重，只会敬而远之，装聋作哑，调皮一点的还要唱你的“对台戏”。相反，如果领导者作风正派，平易近人，处处身先士卒，职工反而处处把你当领导尊重，维护和支持你的工作。

其次，要和职工打成一片，建立彼此不分的融洽关系，使职工亲近你。人都是讲感情的，而人的感情是在相互接触、交流中产生与加深的。企业领导者不应该仅仅是工作上和职工接触，还应该注重工作之外与职工群众的交流与接触。对自己的职工不应有亲疏之分，爱憎之分，尽可能地和每个职工交朋友，使职工了解和熟悉你，增进彼此间的信任和友谊，使职工产生一种亲近感，从而在企业内部形成良好的人际关系。

第三、放下架子，平易近人，主动平等地进行沟通。企业领导和政工干部要放下架子，平易近人，有意识地多和职工接触，平等地和职工沟通与交流，这样，才能消除双方心理隔阂，创造敢讲话，讲心理话的和谐轻松气氛，职工才可能和你掏真心，讲实话。同时，要听得进不同意见，让职工公开和坦率地表达个人意见，达到以心交心，以真情换真情的效果。

平等的和职工进行思想感情的沟通与交流有利于建立融洽的干群关系，有利于提高领导者的影响力和工作威信，各种矛盾和纠纷也就比较容易得到解决。很多情况下，比较复杂的矛盾和问题靠行政命令和思想工作解决不了，凭着比较融洽的个人感情反而容易顺利解决，这是因为感情是每个人生活中最重要，也看得最重的东西。

二、换位思考。在思想政治工作中要善于把自己设身处地地置于对方的位置，用对方所处的环境和条件考虑对方的问题，这样才能较好地理解对方，沟通思想，通情达理地解决矛盾和问题。换位思考是相互理解，沟通感情的桥梁。只有将心比心地进行心理位置交换，才能达到心理相容，思想共鸣，认识统一。换位思考是双向的。我们不能光要求职工体谅领导的难处，理解企业的困难，还应该站在对方的角度，理解职工的心情，体谅职工的难处。大家都能够换位思考，很多问题就可以比较轻松的解决。换位思考要有耐心。坐得住，听得进，让职工把问题、原因、要求讲完，讲清楚，不要武断、粗暴地阻止或打断对方的叙述。换位思考要有同情心。有了同情心，才会不厌其烦，才有可能换位思考。换位思考是思想政治工作的工作艺术和方法。应该提倡企业领导和政工干部多站在职工角度换位思考，使职工群众能亲切地感受到对自己的尊重，理解和关心，提高思想政治工作的感召力。

三、情理交融。晓之以理，动之以情是思想政治工作中常用而有效的方法。应该说，人都是通情达理的，这是人区别于动物的基本特征。不承认这个特征，思想政治工作就没有存在的必要。当然，人也都有一时糊涂或者“不点拨不得通”的时候。企业领导和政工干部就是要不断地学习和提高“点拨功夫”。

首先，要坚持以理服人。以理服人并不是一件容易的事。同样一件事，有的人能讲出深刻的道理来，有的人却说不出一个所以然。同样一个道理，有的人讲出来会使人茅塞顿开，心悦诚服，有的人讲得口干舌躁，也难于打动人心。这就要求我们懂理善言。“懂理”就是要懂得事情的道理所在。我们说做思想政治工作难，难就难在我们讲的都是大道理，职工心里掂量的是个人得失的小道理。人家并不因为你是领导就要服你，你讲的是大道理就要听你的。也就是说，随着人们现代意识的增强，居高临下的权力和生硬空洞的说教并不一定具有影响力。但我们坚信，真理和情感是有影响力的，无非是你怎样把影响全局的大道理和影响个人利益的小道理联系在一起讲清，怎样摆正位置和职工平等交流。在我国，大到国家利益，小到企业利益都是和每个人的利益相一致而息息相关的，我们就应该从这个结合点上，把大道理、小道理归结到一个道理上来，从而有艺术、有说服力的把职工心里的疙瘩解开。“善言”，就是要讲究语言表达技巧。善于用生动活泼的语言把自己的观点和态度表达清楚，增强思想政治工作的说服力。

其次，要坚持以情感人。感情是说理教育的基础，职工都是有独立意志，有感情要求的人，思想政治工作的过程就是感情交流的过程。入情才能入理，入心，违反常情，情理相悖，就会阻碍思想的沟通与交流，影响思想政治工作的效果。在现实生活中，我们常常会遇到这样的情形，同样是讲道理，有的人讲，职工就爱听，也乐于接受；而另外的人讲，职工就不爱听，不乐于接受，甚至很反感。这就是缺乏感情基础的缘故。以情动人，一方面表现在说理教育的过程中，推心置腹，以诚相见，入情入理；另一方面表现在平时和职工朝夕相处中，尊重和信任职工，关心和体贴职工，建立起深厚的感情基础。

总之，情和理在思想政治工作中各有其重要的作用，两者不可偏废。只有理中含情，情中蕴理，情理交融，才能达到感情上的共鸣和认识上的一致，取得思想政治工作的预期效果。

四、排忧解难。开展思想政治工作，要善于把解决思想问题同解决职工的实际问题结合起来。因为人们的思想问题同实际问题是紧密联系在一起的，思想问题往往是某些实际问题的反映。在通常情况下，把实际问题解决了，思想问题也就迎刃而解了。离开解决实际问题去讲思想政治工作，就必定是软弱无力。因此，要既讲道理，又办实事，多做暧人心，得人心，稳人心的工作。

作为企业领导者，为官一任，总会解决职工个人的一些困难，为职工办一些实事。但是，也不至于不考虑企业的实际情况和承受能力，非要解决职工提出的所有要求，职工才会满意。当前，企业存在的一些困难，相信职工是理解的。关心职工，排忧解难要把握两个尺度，一是办事要公正，也就是“一碗水要端平”。同样的困难，不能只想到张三，不考虑李四，二是排忧要排在“难”上，解难要解在“急”上，也就是力要用在刀刃上。凡是直接影响到职工正常生活的，我们都要想方设法加以解决，职工才会满意。同时，在日常工作、生活中经常对职工进行细小的关心，体贴和问候，也是我们关心职工生活必不可少的重要环节。

需要强调的是，在思想政治工作中体现人格关怀，决不是不讲原则，放松管理，取消积极的思想斗争，绝不是迁就不合理的要求，容忍违反纪律的行为，任何事情都要防止极端化。什么性质的问题采取什么样的方法，什么样的钥匙开什么样的锁，才能够达到思想政治工作的预期目的。