司法局退休职工调研报告

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做好退休职工的思想政治工作，是党的*的一项要求，也是构建和谐社会，践行科学发展观的一个课题。作为一个负责管理退休职工工作的人员，我从自己的工作实践中感受到，要做好退休职工的思想政治工作，除了要求我们热爱自己的工作岗位外，还要求我们摸索思想政治工作的规律，把握启迪退休职工心灵的钥匙，我的体会是：

一、要做他们的贴心人

要做好思想政治工作，就要尊重、理解、关心他们，做他们最亲近、最知己的朋友，所以，对他们反映的问题，发现他们有困难，要根据其思想、心理、情绪、要求和呼声，针对他们“爱听顺耳话”、“答复需要快”、“心理较低沉”等特点，加强思想政治工作的针对性、知识性和生动性，尽心尽力去帮助。不管是政策制度上的事，还是家庭生活上的事，都要牢牢记在心上。有位退休女职工，退休后回到西安，在一次外出时，不小心把工资本和卡丢了，心急火燎，给我打来电话。按理说，你丢了，应该自己开证明，想办法，到邮电局去解决，可我没这样要求她，而是主动到虞乡镇邮电局另给他补办了一张工资本和卡。并邮给千里之外的老人。老人很感动，每逢过年，都要电话或明信片问候，把我当成了知己和亲人。

这件事使我深深感到，在退休职工遇到困难的时候，伸出帮助的手，捧出真诚的爱，思想政治工作才能振奋他们的精神、调节他们的心理、激发他们的热情，提升他们的生活乐趣。

二、要尊重理解他们

对他们尊重、理解、关心，首先要注重情感激励，重视理性诱导，把理与情有机结合，思想政治工作才能成为启迪退休职工心灵的钥匙。有位退休职工，当年工作时，工作很积极，对人很热情，退休后回到城市，与子女住在小区，一方面事业单位退休职工和企业单位退休职工调资某些方面不一样，另一方面因地区差调的也不一样，他一知半解，就四处上访，并对我们说话态度生硬，反映问题恶语相向，一般人不容易接受。我了解了他的情况，他与周围相处的人相比经济生活条件差些，感到自己从偏僻的劳教所来，城市人看不起自己，产生了自卑感，心里不平衡，所以把烦恼带到对待我们这些工作人员身上。俗话说：“树怕伤根，人怕伤心”，在这种情况下，别人不理解他，我理解；别人不尊重他，我尊重。我三番五次与他电话谈心，谈政策，谈地方差，谈生活，用自己的亲身体会开导他，使他认识到省与省之间，工资级别上有地方差，我们的所还是很热爱自己的职工的。这以后，他对我们的工作很支持、很满意，再也不上访了。

在实践中我体会到，理解人，就要理解他们的欢乐与苦衷，只要深入了解他们，把理解精神渗透到我们的每一项工作中，每一个人身上，做他们的知心人，他们才会信任你，才能增强思想政治工作的感染力和有效性。

三、要为他们解惑释疑排难

思想政治工作所言“惑”、“疑”、“难”的范围，包括工作对象的性格、生活、学习、兴趣、爱好、倾向性、价值观以及家庭、婚姻、感情、健康、向往等诸多方面，解惑、释疑、排难，就是在生活上关心他们的疾苦，扎扎实实地帮助他们解决生活中的实际问题和困难，尽量满足他们合理的精神文明、物质文明和政治文明要求，帮助他们解决思想和认识上的不足，克服不良倾向。近年来，到年底退休职工就要年审，又要照片又要见人，有些退休职工就有意见，就会发唠叨：“年年审，年年要照片，好像死了不告诉你们一样，政府不相信人。”也有退休职工的遗孀说：“一月七十块钱，不够“謷糟”钱（地方方言），我儿子是做生意的，我不在乎这几个破钱。”面对这种情况，我不管他们的态度如何，说话多么难听，我都会认真解释，不发火，不吊脸。解释多了，解释清楚了，他们就心服口服。有人说我，你真有耐心，自找麻烦，我却认为，这是我义不容辞的责任。做思想政治工作，也包括解除他们的思想负担，使他们能安度晚年。

事实证明，你只要尽心尽力、坚持不懈地为他们办好事、办实事，把加强他们的思想工作同解决实际困难结合起来，应当解决而又可以解决的，抓紧办，不互相推诿，更不当作“球”踢；应当解决确有困难一时解决不了的，也积极创造条件去解决，既思想领先，导之以理，又以满腔的热忱帮助他们排忧解难，他们就会从心眼里感到党和集体的温暖。

四、要做他们的知音

退休职工都在“六十而耳顺”的年龄以上,他们在行为上普遍都存在感觉减退、记忆减退、智力衰退等特点，心理上都具有健忘、焦虑、情绪多变、猜疑和嫉妒等特征，到科里问问题,翻来覆去；你交代他的事，他三遍五遍记不住。在这个情况下,我们要用平和的,谦躬的态度,真正放下架子,平等待人,认真倾听他们的意见,推心置腹交换看法,对自己不懂的有关知识,要虚心向他们请教。与其交谈时,眼睛要注视对方,表示尽力倾听，不看书看报,不东张西望,不哈欠连天,也不做一些无意义的小动作,不摆弄衣服,更不抓耳挠腮等，这些动作使你显的猥琐,对他人也不礼貌。我经常听他们讲话,在他们讲话时,我总是耐心地听他们把话说完,从不轻易打断或抢接他们的话题,搅乱他们的思维,扰乱他们的思路,显出热情待客的姿态,因此,不管他们问什么问题,我都以情以理以法给以解答,与他们谈话都十分愉快,彬彬有礼,在任何场合都把握自己,做得言行得体,分寸感强,谦虚、委婉、自重自爱，博得他们好感，逐渐成了他们的知音，有什么事，他们都爱找我谈谈，把我当成了解开锈锁的金钥匙。

实践启人深思，只要自己的思想问题解决得好，工作就容易开创新局面；退休职工的思想问题解决得好，就能形成老少共融的社会风气，就有利于社会的和谐团结。