市信访局信访案件工作调研报告

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下决心解决一批重点疑难信访案件，是这次深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动的重要内容。市信访局根据主题活动的统一部署，开展集中化解重点信访事项工作，努力使主题实践活动取得实效。

1、认真排查梳理。该局在各地各有关部门排查分析的基础上，梳理出230件重点信访件，于*月1*日交办落实给市涉法涉诉问题工作小组9*件，城镇房屋拆迁问题工作小组50件，农村土地征用问题工作小组38件，企业改制问题工作小组15件，其他信访热点问题工作小组33件。在此基础上，该局又于*月*日、*日分别召开全市信访局长会议和市直部门重点信访事项交办会，明确化解时限、落实办案责任。

2、实行综合措施。对排查出来的重点信访事项，按照分类处理的要求，通过各级联动、各方协调、领导包案、公开听证、联合办案等一系列方法，切实解决应该解决的问题。重点落实领导包案、责任小组集中化解、推行“三堂会审”等做法研究解决疑难信访问题，问题不解决，包案领导、责任小组不撤。对疑难重复信访问题，通过召集联席会议成员单位、相关责任部门以及信访事项当事人进行“三堂会审”，加大解决实际问题与思想疏导、政策宣传、法制教育工作力度，促使信访问题彻底解决。实行领导干部带头接访包案制度，各级党委、政府和政法机关负责同志亲自包案、亲自接待、亲自协调、亲自督办，分管领导和业务部门着力落实办案责任和办案时限，真正做到件件有着落、事事有回音。切实加强依法处理，及注重及时解决问题，着力保障和改善民生，从源头上减少信访问题的发生，又严格依法按政策办事，对个别已经多次核查处理，仍无理缠访闹访、触犯法律的，依法予以处理。

3、集中时间化解。这次集中化解重点信访事项工作时间为5月至7月。结合深化拓展主题实践活动的工作部署，同步制定相应工作方案和时间进度表，集中时间、集中人员、集中精力，自上而下化解重点信访事项，努力打好“十大难题、百日攻坚”战役，务求取得息访息诉的实效。

*、强化督促检查。建立通报制度，对各地及有关部门集中化解重点信访事项工作进展情况进行定期通报，适时组织督查组进行专项督查，及时了解掌握工作开展情况，进一步抓好责任和措施的落实。各地各单位成立包片督导组，深入重点地方和单位开展工作，必要时蹲点督办，确保工作到位。

5、严格责任追究。建立责任倒查机制，对每起交办和督办的重点信访事项进行严肃认真的责任倒查，坚决落实相关责任。对出现的问题，要追溯问题源头，责令相关领导和责任人限期解决。对因工作失职、处置不当导致矛盾激化和造成严重影响的，严格实行信访工作责任追究。