创新殡葬教育培训报告

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为了全面改变我国殡葬服务机构的行业形象，提升我国的殡葬服务水准，我们需要主动地依靠政府、行业和社会的力量，以创新的精神逐步地建立我国的殡葬教育培训体系。

一、我国殡葬教育培训的现实状况

我国目前的殡葬教育与培训正处在一个不断进步的状态中。

近年来，一些殡葬服务机构展开了有关殡葬的文化和理论研究。我国第一部系统地研究殡葬的系列教材《殡葬学科丛书》在民政部领导的关心下，已经由上海殡葬文化研究所出版了其中的12本专著；各地先后举办的国内国际殡葬理论研讨会，贡献了行业中各类人士的研究成果，已有多本高水平的论文集编辑出版；一些在殡葬管理或经营上颇有建树的人士也纷纷著书立说，一些学校根据教育的需要，出版了一些教材用书籍，民政部人事教育司也在最近根据国家职业教育大纲组织编写和出版了殡葬行业六个工种的教材。这些殡葬文化和理论的研究成果，将为殡葬行业建立完整的教育培训体系打下厚实的基础。

同时，一些机构也在踊跃地涉足各种殡葬教育培训。首先是各地民政或殡葬管理部门，为了体现管理机构对被管理者的关心以及规范管理的目的，举行一些殡葬管理人员的培训班；其次是一些民政院校根据市场需求开辟了殡葬专业课程，长沙、重庆、福建等地一些院校注意开展面向殡葬专业的各种素质教育，已经为殡葬行业输送了大量的新生力量；再次是殡葬行业协会，他们正在把为会员单位提供各种专业培训作为自己的核心业务，由中国殡葬协会举办的殡葬岗位证书的培训已经受到殡葬服务机构的欢迎。这些机构对于殡葬教育培训表现出的热情，正是殡葬行业提升水平和提升形象的希望所在。

但是，我们也必须清醒地看到，上述关于殡葬教育培训方面的已有的一些成绩对于全国殡葬行业来讲，实在是微不足道的。目前，更多的殡葬服务机构对于开展从业人员的教育培训大多还处在一个观望的阶段。很多事实说明，在我国离开建立完整的殡葬教育体系的目标尚有非常大的距离。

二、我国殡葬教育培训体系的初步构想

我们要在汲取各种先进的经验的基础上，以创新的精神努力实践，争取通过树立一种全新的殡葬教育培训理念，确立一个完整周全的殡葬教育培训方向，构筑一种全新的殡葬教育培训模式，建立一种全新的殡葬教育培训体系。

（一）建立我国殡葬教育培训体系的目标

为了使我国的殡葬行业能够持续、稳定地发展，能够源源不断地接收经过系统教育的新成员和实施老成员的继续教育，我国的殡葬教育培训体系理想的状态应当是集合国家学历学位教育、职业教育等各级各类教育内容，形成结构合理、相互衔接和沟通的、开放性的终身教育体系。

具体地说，就是一方面逐步在部分的普通高中和高中阶段职业学校中实施以殡葬课程为纽带的相互沟通，通过建立面向部分高中阶段学生的学历科目与职业技能科目组合的考试制度，实现高中后教育的相互交叉的衔接，形成包括殡葬专业的学历学位教育、高等职业学校教育、高中后职业证书教育、高中后职业训练等模块的多样化的高中后教育体系，这是学生阶段的教育培训体系；另一方面逐步在各地建立殡葬职业学校（或者殡葬职业培训中心），举办各种国家职业资格证书课程的培训和各种职业（岗位）训练科目的培训，还可利用多种教育资源，通过多元化的或联合的办学模式，为殡葬在职人员提供包括更高学位、职业资格、职业技能等各种内容的进修培训，这是职业阶段的教育培训体系。

根据这个设想，我国未来的殡葬教育培训体系不仅应当包括学历学位教育体系，还应当包括职业发展体系（培养各种殡葬职业和岗位技能的劳动者）、专业发展体系（培养殡葬经营管理人员、计算机工程师、项目管理人员等等）和个人发展体系（鼓励员工为发展自己选择专业或科目）。唯有如此，才能建立起非常完备的殡葬教育培训体系，可以以多种多样教育培训的方式，供企业和个人进行充分的选择。

（二）树立新型的殡葬教育培训理念

要建立和实施一种新的殡葬教育培训体系，必须在行业、机构、从业人员和主管部门中倡导和树立一些新型的殡葬教育培训理念。

第一是教育投资的理念。我国的殡葬行业应当树立“人才是最重要资本”的理念，尽快制订和实施加大人才教育培训投资力度的政策，强化人才资源的超前性投资与开发，同时实行人才教育投资多元化政策，建立政府、社会、单位、个人相结合的人才教育投资新模式。现阶段，需要强调的是殡葬服务机构要保证教育培训经费的投入。

第二是终身学习的理念。殡葬从业人员需要不断地通过终身学习，补充知识，提高能力，以适应不断变化的环境和激烈竞争的需要。无论是机构还是人员，都应当针对每一个人制定和实施一个庞大的“终身学习”计划，通过不断的学习，增强工作技能，提高工作水平。

第三是全员分层培训的理念。殡葬服务机构必须进行至上而下的全员化培训。如果领导不进行培训，领导在知识和理念上必然会落伍，无法让员工真正信服，管理上就会出现冲突；如果忽视对员工的培训，员工对领导的理解就会不到位，任务执行不到位。因此要注重培训整体性，对培训内容进行系统的规划，同时要根据不同的层面，进行针对性课程的选择，对不同的人员进行分层、分类培训。

第四是整合资源的理念。现阶段，我国的殡葬教育资源是十分稀缺的，而殡葬教育培训的需求又是非常急切和广泛，因此拥有各种教育资源的机构必须树立大局观念，以五湖四海的精神把有限的教育资源整合好配置好，发挥出最大的效益。要开展职业教育的国内国际交流与合作，加强同中等、高等学校和职业专科学校的联系与合作，加强同职业技能、职称评定机构的联系与合作，共同推进殡葬职业教育体系的形成和成长。

（三）确定我国殡葬教育培训的主要方向

建立我国的殡葬教育培训体系，应该针对殡葬行业从业人员目前普遍存在的紧缺素质的情况，在以下几个方面展开有关的教材教学研究。

第一是科学素质。科学素质包括科学知识、科学方法、科学态度和科学精神四个层次，殡葬从业人员科学素质的造就必须在这四个方面协同进行。殡葬行业要认真总结和吸取前人的工作方法和操作技巧，并且以科学的精神广采博取其他行业的成功经验，以形成本行业的科学技术体系，打下行业科技进步的坚实基础。

第二是创新素质。培育创新素质，需要通过学习做到基础性知识的宽厚性和广博性，做到专业性知识的精深性和先进性，提高包括观察力、记忆力、想象力、思维力和注意力等因素的智力，提高包括组织能力、计划能力、实际操作能力、适应能力和创造能力等要素的能力。培养殡葬从业人员的创新精神，尤其重要的是培养他们的创新意识和创新人格。

第三是市场素质。市场经济从本质上讲，是以对事物价值的科学确定和价值的动作与转化为内涵的经济运作过程。殡葬从业人员要学习具有与市场经济适应的道德素养和法制素养，这是确保殡葬服务市场健康发展和高效有序运作的首要前提。当前尤其要克服与现代市场经济的要求相左的落后的价值观念，克服不良文化沉淀及其所导致的不良的行为方式，克服在市场运作过程中存在的许多腐败和混乱无序现象，以及由此造成的诸多内耗与低效。

第四是系统素质。系统论要求每个个体必须对于自身和环境作不断的自我调适动作，使系统内部的各种资源、要素的构成相互协同的有机整体。对于殡葬从业人员来讲，要克服目前相当普遍存在的只重局部，不重整体，只重眼前，不重长远，只重视有形资源，不重视无形资源，只重视自身利益，不重视整体协同，以避免单位和个人间相互掣肘而形成的系统内耗及其造成系统整体效益的降低。

第五是环境素质。要提高殡葬从业人员对于环境优化的重要性的认识，进入全方位环境优化的状态，注意克服长期以来重物轻人的资源开发模式的运作惯性，克服以危害人健康生存和长远发展为代价换取眼前利益的现象。

第六是信息素质。信息素质作为一种高级的认知技能，同批判性思维、解决问题的能力一起，构成了殡葬从业人员进行知识创新和学会如何学习的基础。它不仅仅是诸如信息的获取、检索、表达、交流等技能，而且包括以独立学习的态度和方法，将已获得的信息用于信息问题解决、进行创新性思维的综合的信息能力。因此，要通过教育培训使殡葬从业人员取得进入信息时代的"通行证"。

三、推进殡葬教育培训体系形成的一些工作建议

（一）建议并协助政府和行业组织编制各种政策指导文件

殡葬服务机构要以积极的态度争取政府和行业的关心和支持，主动向他们反映各种教育需求，反映教育资源的分布状况，反映各地教育发展不平衡的现象；而后者要通过法律法规和政策规定，明确殡葬从业人员继续教育的权利和义务，明确殡葬执业人员的能力素质要求，定期殡葬专业技术人员培训科目指南等。

（二）根据不同对象的不同需求实施多种教育培训模式

殡葬从业人员的教育培训可以采用短期训练班、系列讲座、研究进修班、实习见习等模式；对于已经具备资格考试的科目，可以实行按教材进行教学和进行考试标准课程辅导的模式；对于有一定知识和文化理论基础的殡葬从业人员，可以采用进入更高学历教育或者脱产进修的模式；为了适应各种人员的特殊情况，可以采用不同于常规教育的管理方式，即在出入学上实行宽进严出，在课程设置上实行化整为零，在学习时间安排上实行灵活安排，在学习结果上实行单科结业等灵活做法，采用因人而异的培训模式。

（三）打破条块分割，充分利用各种教育培训资源

当前，我国的殡葬服务机构有丰富的技能操作的实践资源，殡葬学校有较好的教学设施和师资力量，部分地方有一批理论基础扎实实践经验丰富的专业工作者，应当把这些资源充分地整合起来。打破区域封锁和门阀界限，改变各自为战的状态，现有的殡葬教育资源才能发挥出更大的效能。同时还应当充分利用各地高校、各级党校和行政学院、各类培训机构的教育培训资源，争取与国外知名的殡葬专业大学、殡葬企业合作建立培训机构，或者选拔人员派送到国外进行进修与实习。

（四）认真分析教育需求，合理设置殡葬培训课程

殡葬教育培训的需求应当根据各个机构发展人力资源竞争力与员工胜任能力来决定，有效的培训需求分析与把握是最为重要的。殡葬教育培训机构要根据需求和国家既有的教育考试标准，参考其他服务类行业比如旅游业、商业等的教育经验，本着系统论的观念设置出我国的殡葬教育课程。

（五）尊重教育规律，不断提高教学质量

应当把教学质量视为教育培训的生命。教育培训机构要学习和掌握一定内容的教育理论，尊重教育规律，严格实施教育培训管理，不断提高各级各类殡葬教育的质量和水平；要精心设置和选择教学内容，精心组织教学，注意理论和实务的有机结合；还要通过必要的考试检验教学效果，或者追踪学员在工作岗位上的表现以检验教学效果。

（六）充分利用新的技术手段，让殡葬教育跟上时代前进的步伐

今后，通讯网、计算机网与广播电视网三网合一的远程公共网将给教育事业插上有力的翅膀，教育手段的网络化、现代化趋势在客观上为殡葬教育培训产业的形成提供了有力的技术条件支持，它将使殡葬从业人员获得新知识和新技术的速度大大加快，使殡葬服务机构可以迅速适应市场的快速变化。

（七）建立各种激励机制，推进殡葬教育培训的不断进步

建立推动教育培训体系不断进步的激励机制，应当以殡葬行业高绩效素质模型与从业人员任职资格标准为标杆，鼓励从业人员为了达到任职资格，实现自己的职业发展而学习，使殡葬教育培训由被动转为主动。殡葬服务机构通过教育培训与员工晋阶模型的建立与实施，与职业发展规划相结合，打通职业发展通道，才能使得员工的培训变成自觉的行为。