政治亲情化调研报告

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当前，如何贯彻党的十七大提出的“以改革创新精神全面推进党的建设”和全局领导干部会议提出的“创最佳、争一流”为主题的政治工作创新年活动，是摆在站段各级党组织面前的一项新的课题。围绕这个目标，作为基层站段必须把建设“五个一流”作为我们最核心的任务，把解放思想，创新发展，作为最突出的主题，把高标定位，争创精品，作为最基本的要求。在这一重大实践中，我们的政治思想工作将承担着义不容辞的使命，通过认真学习、深入调研,按照路局党委提出的“人文关怀＋严格管理”的治局理念，我们确认政治工作要紧紧围绕“亲情化”这条主线来开展，把“亲情化”政治工作法作为我们党群系统工作的主题思路来抓。

一、对“亲情化”政治工作法的理解和定位

所谓“亲情化”工作法：就是管理干部对待职工要用理性疏通人，亲情教育人，感情接触人，热情帮助人的方式，善于应用各种信息、思想宣传和精神教育，说服、启发、感化和激励职工，把人间亲情外化于形，内化于心，

在职工的感受中转化为内因的自觉驱动，转化为积极的生产力，增强职工对企业的归属感和荣誉感，为企业发展提供巨大的精神动力。之所以我们提倡“亲情化”政治工作法，主要基于三方面的考虑。

（一）符合“科学发展观”的内在要求。科学发展观的核心就是以人为本，发展是为了人民，发展要依靠人民，发展成果由人民共享。铁路发展和改革，首先，要依靠我们广大干部职工的积极参与。其次，需要各级组织合力共为，积极推动和实践。再者，铁路发展成果所带来的效益首先要惠及我们职工（如：连年涨工资、各种津贴、补贴、福利的提高等）。因此，“亲情化”政治工作能够促进安全生产，有效维护、调动职工工作积极性。

（二）符合“人的全面发展”的现实要求。党的思想政治工作的根本目的就是促进“人的全面发展”。企业思想政治工作的最终目标，就是培养、教育、提高职工的思想政治素质，引导职工在实现企业目标过程中，将自己的聪明才智奉献给企业发展，从而实现个人价值和社会价值。

（三）符合“关注民生”的时代要求。党的十七大把关注民生工程作为和谐社会建设的重要组成部分，也是我党政治工作中的一项新的伟大工程。作为铁路企业，关注职工疾苦，解决职工困难，是和谐铁路建设的基础，是安全生产和职工队伍思想稳定的重要保证。把关心、理解、尊重、爱护、帮助作为“亲情化”政治工作的基本出发点，把启发、引导、教育、提高、激励作为“亲情化”政治工作的根本目标，是关注民生建设的需要。

二、把亲情化政治工作法实践落实在每件事上。

在“亲情化”工作法实践中，我们从保安全、保稳定、促发展的每一件事做起，发挥政治工作优势，大力营造和谐向上的政治工作氛围。

（一）着力解决工作中最阻碍管理的问题，努力实现“大民主”。

我们主要从三方面入手，第一，民主言路真畅通。首先，我们开通网络平台“职工心声”栏目，把“职工心声”反映问题答复解决作为机关服务型科室创建一项重要内容，每季下发评比通报。同时，段领导将“职工心声”作为了解职工思想的一个重要渠道。对职工群众反映比较集中的问题，安排有关部门重点处理或通过现场办公等方法，解决问题。如义马接触网工区职工反映该工区洗澡间失修多年，房顶上的太阳能多数不能使用，他们每天干完活、洗澡要跑到5公里以外的千秋煤矿，非常不方便，也不利于职工值班稳定。段党委立即安排抢修车间解决，仅用两天的时间问题得到了解决，随后出现网上联名发帖致谢：“段领导办事效率，高；‘职工心声’栏目，好！不少职工群众把与段领导“网上”交流作为提高工作能力和了解政策的平台，遇到政策疑惑或技术难题和解不开的“坎”就通过“职工心声”栏目向反映。段长、党委书记多次不耐其烦，热心解答，被职工们亲切地称为“段长、书记连心线”。通过这种方式，拉通了与职工的心灵交流，其次，领导班子实施信访答复制，建立专门台帐，无论职工来人、来话、来信反映问题，必须亲自登记，认真记录，热情接待，定时安排答复解决，营造亲情氛围。第二，三重一大真透明。“三重一大”问题始终是职工关心的热点问题，是廉政建设的“关键点”和落脚点，我们段的目标是：“真”字当头，公开透明。段专门成立了由纪委、行政监察、材料、计划等部门参加的招标领导小组，对需招标的产品采购目录、价格、质量标准，通过互联网在“网上”进行“三公开”。每次“物资招标会”上都明确提出：供应商必须按招标程序办事，搞“小动作”者，一律“出局”。第三，“三个面对面”真落实。今年以来，我们段大力推行党委书记与车间班子、一般管理人员、班组长和班组支部书记“三个面对面”活动。通过面对面的讲解说明，把治段方略措施讲明、讲清、讲透，缩小认识差距，营造与职工心贴心的氛围，尽力实现段与车间班组良好的互动。

（二）着力解决工作中最头疼的“扯皮”问题，努力实现“大作风”。

各级管理者经常会遇到职责不清、作用不好、推诿扯皮等现象，亲情化政治工作法就是解决此类问题的好办法。我们主要从三个方面下功夫：第一是领导干部言传身教做表率。段领导班子成员身体力行做好“五个认真对待”：认真对待并解决好职工群众的“活咋干、假咋歇、钱咋分”问题；认真对待职工群众积极参与车间发展的“金点子”问题；认真对待职工群众的疾苦问题，解决实际困难；认真对待干部在职工群众面前的态度和形象问题；认真对待职工群众关注的热点、焦点、难点、敏感点问题。第二是狠抓机关服务型科室创建，实行“八不让、五主动”。“八不让”：不让事情在我这里延误，不让文件在我手中积压，不让上级精神在我这里中断，不让安全生产在我这里受阻，不让差错在我这里出现，不让办事的同志在我这里受冷落，不让单位形象在我这里受影响，不让基层反映的问题在我这里无回音。“五主动”：主动深入基层调查研究，主动到沿线问寒问暖，主动到基层指导解决问题，主动协商事务、协调工作关系，主动排查不稳定因素耐心做好思想政治工作。第三是基层干部实行“八必访、五到场”。“八必访”，即：职工凡遇“进、出、病、退、奖、惩、升、降”等八种情况时，相关干部、工班长必须找其谈话；“五到场”，即：职工有牢骚，情绪波动较大时，职工直系亲属病重或去世时，职工遇到天灾人祸突发事件时，职工遇到切身利益受损集体上访时，职工身处艰苦环境从事急难险重工作任务时，相关干部、班组长必须到场。

（三）着力解决管理上最烦心的“告状”问题，努力实现“大和谐”。

稳定队伍与安全供电同等重要，在发展稳定方面，我们提倡包容和协作精神，营造和谐人际关系，全力以赴为职工排忧解难，尽心尽力为职工送达关爱，聚心合力为职工增加效益。第一、开展亲情教育，用情感凝聚职工。开展安全亲情教育，与职工达到心灵的沟通，达成思想上的共鸣。为全段班组职工照全家福照片，征集职工家人的亲情寄语，悬挂在班组最醒目的地方，使每个职工在上线作业前，都能率先看到亲人的嘱托，看到妻子儿女的笑脸。征集到的“我和孩子盼你平安归来”、“你的平安就是全家的幸福”等家属心声，给职工心灵带来了强烈震撼，极大地激发了大家的安全自保意识。第二、组织亲情服务，用真情感动职工。我们要求车间在有条件的情况下，组织职工家属参观“天窗点”接触网作业等，让更多的职工家属认识、理解、支持我们的工作，我们还坚持定期以单位的名义和职工家属通电话，在职工遇到大事小情时进行家访，帮助渡难关，尽心征得家属们思想上的理解、工作上的支持、精神上的关注，打造安全生产稳固的后方防线。段青年志愿者也多次组织走访慰问困难职工，提供阳光服务，力所能及的给予心灵辅导、心理安抚、经济救助等，使职工感觉到组织的温暖，从而，激发了他们的工作热情，这样的爱心使许多职工受到感染。第三、构筑亲情文化，用文化引领职工。一是用心打造“家”文化氛围。建设舒心愉快的工作区、丰富多彩的活动区、温馨可人的生活区。活动区做到“四有”：有小规划，小景点，小场地，小园地，建立了台球室、羽毛球场等活动园地和葡萄架、读书角等职工好去处。职工宿舍达到“四有四无”，（墙上有一幅字画、窗台上有一盆花、床上有一本书、桌上有一盏台灯；玻璃无尘土、床下无脏物、桌上无杂物、被褥无污渍，配套组织文明职工、红旗宿舍的评选）体现了供电特色，营造了“家”的感觉，提高了文化品位。二是细心寻找“严管”与“关爱”契合点。我们把严格管理和关爱职工相结合，一方面，认真开展职工两纪专项整顿活动，对违章违纪等采取严格管理措施，建立系统的、全面的消除隐患机制。另一方面，全面深化落实“三不让承诺”活动，在职工生活遇到困难时，及时为职工伸出援助之手，全力帮助解决困难。

三、提升品位，不断完善“亲情化”政治工作法新途径

(一)对“亲情化”工作法有一个正确的认识。一方面，我们认为职工的思想问题往往是由具体问题引起的，具体问题不解决，职工思想是不会想得通的。亲情化政治工作只是起到一个延缓和降温的作用，它并不是万能的。另一方面，我们更认为，不能轻视政治工作的地位和作用。“亲情化”政治工作在为安全生产中心工作凝聚力量、提供精神动力和智力支持方面发挥着重要的作用。

(二)实践“亲情化”工作法要带着感情去做事。企业政治工作的对象是人，“亲情化”工作体现的是以人为本，亲情服务，而人的思想是随着客观情况的变化而不断改变的。特别是社会转型期的人们，其思想的活跃程度是空前的。因此为了提高政治工作的针对性和实效性，必须在创新工作的方式方法的基础上融入感情，带着感情去做事。当前要特别关注对舆情的主流和支流、显流和潜流，综合运用哲学、心理学的观点，透视各种舆情和本质，有针对性地作好一人一事的思想工作，“亲情化”工作法必须体现亲情服务。

(三)党员干部要不断学会做人工作的本领。近年来，知识更新的频率明显加快，许多新思想、新论断、新观点不断涌现。党员干部必须经常性地给自己充电，不断补充能量，提高做好政治工作的本领，提高解决问题的能力，“亲情化”工作法必须体现在“合力共为、一岗双责”的落实上。

总之，政治工作是一个关系到职工群众劲往哪使、力往哪用，心是否齐、气是否顺的工作。政治工作搞得好，会使企业形成一个和谐、宽松的良好环境，促进职工队伍的稳定和各项工作的顺利开展。反之，则会影响企业整体工作的顺利推进。我们提倡“亲情化”工作法就是，要把干部作风的服务意识融入到思想教育工作中去，使政治工作方法承载更多的价值观念，更富时代性和实效性。