对提高信息工作的几点思考

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随着社会主义市场经济体制的建立和新一轮资产经营责任制的实施，信息在铁路经营管理中的作用日益重要，已成为影响领导制定和实施决策的重要因素，成为领导决策的基础和依据。信息既有动态的、浅层次的，也有综合的、反映问题本质的深层次的。为领导决策服务的主要是深层次信息，深层次信息能帮助领导及时掌握、贯彻、落实铁路各项方针政策和工作部署，能帮助领导揭示、解决生产经营中的主要矛盾和问题，能帮助领导对方向性和倾向性的问题进行超前预测和防范，能帮助领导掌握典型、总结经验、推动全局工作。为达到这些要求，更好地服务于领导决策需要，必须改变被动地“等米下锅”的工作方法，积极主动地围绕铁路生产经营管理中的难点、重点、热点、焦点、亮点等方面，努力开发高层次信息。笔者结合工作实践从五个方面谈几点粗浅体会。

一、强化信息意识，抓习惯养成

信息意识强不强的一个重要标志，就是看他是否养成良好的挖掘信息的习惯，是否有一种勤奋务实、无私奉献的挖掘信息精神。这就要求我们秘书人员把重视信息工作不能只停留在口头上，应该落实到具体的行动中，养成积极主动、良好向上的挖掘信息习惯。抓习惯养成可以从三个方面入手：

一是从强化组织管理入手，建立信息定量考核机制，形成外在压力推动。在组织上，要加强信息工作的计划性，可根据企业的中心工作需要的原则，开展信息工作，确立信息题目，落实专人负责并限定完成时间。从办公室主任到秘书人员，每一时期都要明确每一时期的信息重点。在管理上，要引进竞争激励机制，将完成信息任务情况与秘书岗位责任及个人的分配挂钩，定期的开展优秀信息评选活动。通过建立有计划、有目标、有责任、有考核的信息定量考核机制，强化秘书主动挖掘信息意识，有序推进秘书信息工作。

二是从增强自控能力入手，主动自我加压，调动内在积极性。信息工作的计划性是相对的，不是绝对的，由于情况的变化，一些计划往往会受客观原因的影响而落空。这就要求秘书人员，除想法设法尽力排除干扰外，还要有一种自我加压的意识，给自己提出既有数量指标，又有质量指标的信息。如，陪同领导下基层检查工作、领导为基层解决问题等都要主动地写出信息。这是变被动抓信息为主动挖掘信息的有效方法。

三是从提高综合素质入手，注重知识更新，养成自觉钻研的习惯。信息工作是无止境的，没有停*站，更没有终点站，有的只是加油站。特别是在当前铁路企业走向市场，实行资产经营责任制的过程中，运输单位的剥离分流、工附业单位的市场化经营、安全基层建设的深层推进、三项制度的配套改革、经营管理向安全生产过程的渗透、融合等许多方面，有的是刚刚立题，有的正处在改革与发展的关键时期，这对秘书搞好信息工作提出了更新、更高的要求。为此，要求秘书人员加强理论和业务学习，重视知识、素材、信息的日常积累和更新，重视宏观思维能力的锻炼，不断的充实自己，完善自己，增强信息意识。信息意识实际上是信息人员一种捕捉信息，对信息是否有价值、具有较高质量的综合判断和快速反映能力。信息的最大特点是在于它的不确定性，既千变万化、稍纵即逝。一个有良好信息意识的信息人员，能够凭借其敏捷的反映、深刻的洞察力在千变万化的信息世界里分辨出、捕捉到有价值的信息。

二、围绕中心信息，抓信息质量

作为企业领导参谋部、智囊团的办公室秘书的工作很多，很杂，办文、办会、办事牵扯了很大精力，用在信息上的时间十分有限，不可能每一件事情都能去，每一个会议都能参加上。即使是企业的中心工作，存在的问题也是很多的，但是，总有一些是主要的。因此，秘书人员要善于围绕中心工作抓主要矛盾，在信息内容、选题上应着重抓住四点：

一是突出重点，加强决策型信息的编写。突出重点就是要以领导决策的需要为出发点，以服务企业科学决策为根本目的，避免四面出击，眉毛胡子一把抓的做法。如，我们去年年初职代会确定了一些重点改革项目，为及时的宣传企业8个方面24个改革项目，编写了《支线改革迈出实质性步伐》、《房产制度改革呈多渠道发展》、《货装一体——装卸改革的出路》等一大批改革信息，及时反映了改革中出现的新情况、新问题，提出了深化改革的措施和建议，为推动改革起到了一定的参谋作用。

二是突破难点，加强导向信息的编写。难点问题，往往制约着事物的发展。突破难点，哪怕只是突破难点的一个方面，都具有很强的指导性和借鉴性。如，东北地区冬季工务的“三折”问题，也是一个长期以来都没有解决好的难点，在很大程度上制约着分局安全基础建设的进程。对此，我们针对分局长每周徒步走两个区间检查工务“三折”的信息下发到管内各单位，各单位纷纷仿效，形成了领导干部走区间，层层检查保安全的氛围，这样即为解决难点问题，又对各单位起到了良好的引导、借鉴作用。

三是抓住热点，加强系列信息的编发。任何事物的发展都是一个动态的变化的过程。我们要善于在动态中抓热点，采写信息，这是促进各项管理不断深入的良好方法。如，我们针对分局安全不牢的实际，组织采写了制约安全管理的成因、暴露出的相关管理的深层次问题，提出了改变被动局面的途径和一些对策的一系列专题信息，引起了分局领导的高度重视，也得到基层站段的认同。

四是盯住落点，加强信息的督查作用。我们要在从属和被动中求得主动，就必须把信息和调研工作有机的结合起来，互为所有，相得益彰。信息是调查报告的题目、前导和基础，调查报告则是信息深化的产物。充分利用好信息和调查报告的关系，认真抓好落实过程中的信息督查工作，及时了解落实决策的情况，发现落实过程中带有普遍性、倾向性及苗头性问题，总结、提炼基层单位带有普遍意义的典型经验，提供领导参考和指导全局的工作。

三、提高信息质量，抓吃透“两头”

吃透“两头”，就是吃透“上情”、“下情”和掌握领导工作的热点，这是提高信息质量的前提。具体的讲，就是要全面理解部、局当前的方针、政策精神和中心任务，摸清本企业生产经营实情，掌握本企业的特点，熟悉了解基层的情况和职工关注的难点、热点、焦点问题。要吃透“两头”，必须在动态中把握好三个环节：

一是主动捕捉领导决策意图，力求实现与领导的“思路对接”。要近可能的参加旁听企业领导办公会议、党政工团联席会议、经济活动分析和安全路风分析会等有关重要会议，了解企业领导的工作重心、决策思路，及其关注的热点。要特别重视积累领导的观点，对领导在一些场合发表的零星观点，要留心记录、归纳、整理，形成系统化。通过追踪领导思维的轨迹，掌握领导的思维与特征，并联系实际，系统和完善领导的思路。这样才能在采写信息中做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需。

二是主动掌握基层的现实动态，力求实现与企业的“实情对接”。要经常下基层，熟悉、了解整个企业的生产过程和经营状况，努力做到把部、局的方针、政策与分局的实情结合起来，把分局领导的决策与各站段的实情结合起来，全面准确地把握部局的精神实质和分局的现实需求，有针对性地开展信息工作。

三是主动调查研究，在真正解决问题上下功夫。要坚持实事求是的信息原则，注重向实践请教，向基层请教，向群众请教，要从实践中、从事实中产生信息的观点和解决问题的办法，力避“闭门造车”、“报喜不报忧”等不良倾向。做到不唯上，不唯书，只唯真，只唯实。只有这样才有可能采写出有质量、有特色，又能揭示事物客观本质的信息，为领导提供可*的依据。

四、提高信息深度、精度，抓高层次信息的开发力度

日常信息工作中，由于信息人员的自身素质、所处角度不同等原因，所采写的信息反映表面现象、揭示一般问题，视野不开阔，深度不够，质量差，价值低的信息不少。这就需要我们对信息进行再加工、再提炼、再浓缩，再挖掘，具体要把好“四关”。

一是筛选关。对于所上报的信息，要精选信息素材，严格信息内涵，信息选才要求真，表现事物的本来面目，无论从哪个角度来采写，都来不得半点的“合理想象”和“文艺创作”，因而信息的综合加工，就要我们认真的判断，鉴别真伪，发现信息中的破绽和疑点，对原始信息加工进行核对、审查，把其中列举的事实、数据等核准搞清，剔除其中不真实、不可*的成分，防止偏差的信息给领导决策造成失误。

二是加工关。在信息加工上注意做到从零散单一的反映个别情况到比较完整、系统的反映某一局部工作或全局情况；从一般为领导者提供信息到引发启示领导者的决策思路；从视角狭小的微观信息到涉及全局的宏观信息；从简单的提出问题到彻底的分析问题、提出解决问题的方法和步骤；从只看到现象到事物的本质；从报喜不报忧到喜忧皆报，加工出高质量、深层次的信息。

三是精炼关。在把内容讲明、内容说清的基础上，尽量精简信息内容，提炼表达方式，使信息精悍严谨，简明扼要，重点突出。要针对过去信息报的多，采用的少，单方面的材料多，综合性的材料少，报经验性信息多，报问题性信息少，一般性信息多，深加工信息、高层次信息少的实际，切实采取措施，搞好信息的深加工和精加工，提高信心的服务价值。

四是深度关。透过信息反映的表面现象，挖掘更深层次的内涵，使信息立意新，有深度。对信息从内容到形式上进行深加工，要站在领导的角度思考问题，选取加工信息，要掌握全局性、有指导的信息，要找出倾向性和共性问题的信息，通过全面、系统、综合、深入的反映和处理，提出一定的主观认识、看法和意见，达到认识事物本质联系、为领导提供高层次服务的目的。

五、提高信息效率，抓工作作风

企业的每一项工作都有一定的阶段性，只有敏锐的观察，善于捕捉信息，及时的进行加工整理，方能发挥信息的作用。信息了解的再深、再细，由于事过境迁，也是徒劳无功。因此，要注重提高信息效率，讲求信息的实效性。要做到快出信息，出好信息，关键要该进工作作风，念好“勤、理、谋”三字经。

一是重于“勤”。勤，就是勤于思考，勤于积累。具体的讲，就是要做到“六勤”，即勤思，勤于捕捉问题，勤于思考问题；勤看，多看文件、报刊，新闻联播；勤听，处处留心，哪怕只是只言片语的信息，勤问，多问，不懂就追根究底，弄清原委；勤记，多记，及时整理归纳，切误时机；勤跑，多到各业务部门，多下基层，深入实地，获取第一手资料。只有掌握了企业的整体情况，积累了丰富的素材，动笔时才会心中有数，言之有物。

二是善于“理”。理就是理思路，提炼观点。采写信息虽然没有什么捷径可走，但是，在采写前，拟个题目，在动笔之前，理清思路却是必不可少的。只有这样，才能使写出的信息有的放矢，少走弯路。我们既要学会理，还要善于理。理思路要力避单一，就事论事，要结合当前重点工作，针对一些重点、难点、热点、焦点、亮点等方面，反映在加快改革开放和社会主义市场经济新形式下，铁路实行资产经营责任制过程中的新情况、新问题、新经验、新观念、新举措，根据领导的需要，提供层次不同的“适销对路”的信息。

三是敢于“谋”。谋就是帮助领导出主意、当参谋、作智囊。要提高信息服务效率，必须灾难谋字上下工夫。要敢于“换位思考”。俗话说“站的高，看的远”。在采写信息是也应该站在企业的高度，站在领导的高度，摆脱部门和职位的局限，做到职位低，站得高，部门小，装得全，从领导的角度去思考本部门、本单位、本系统全局性的大事，去看待问题，分析问题，研究问题。做到不在其位谋其政，不具其职尽其责，不掌其权想其事。要敢于用改革的思路和超常规的方法，及时总结别人没有总结的经验和教训，敢于研究别人没有涉足的领域和课题，敢于提出没有提出的观点和对策。这种“谋”才是高层次的“谋”，必然能产生更高的信息效率和效益，为领导提供高层次的信息服务。