有线电视台述职述廉材料

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非常必要和及时。二年多来，二年任职又到回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算。上级组织和大家的共同支持协助下，自己为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下：

对于我有线网络来说，这二年。非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我有线网络注入新的活力，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。上级各部门的直接领导下，扎实工作，依靠管理，不计个人名利，网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。

一、抓安全传输。

特别是去年3月5日吉林发生“功”插播反动邪教宣传后，去年以来。网络的平安传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对平安，上级的统一部署下，自己组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了应急处置预案”并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，依照预案要求进行“演练”提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、主席访美和党的十六大”召开这三大“重要播出保证期”传输平安，使党和政府的声音平安、疏通地传送到千家万户。

二、抓机制创新。

网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，近年来。原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，自己大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。

继续深化并不断推进，人事改革方面。三站合并为二部后，对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。

为优化人员结构，与此同时。自己又在二部全体员工中进行“双向选择”试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。

三、抓内外管理。

管理也是生产力。对内，管理出效益。规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重利息核算，正确处置投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不时提高收视费收费率。一方面我大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。抓管理过程中，自己能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》规定，从速奖励当事人的同时，自己勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显效果。

四、抓优质服务。

其服务质量优劣，有线电视网络作为窗口服务行业。直接关系到广电的形象。为此，自己致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修许诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。

五、抓思想工作。

这二年多网络中心的各项改革力度比较大，应该说。特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想动摇很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，自己注重思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想动摇，确保了各项改革的顺利实施。

六、老实做人。

网络中心的人员配备应该说是比较精简的具体负责日常管理的人员现增加到5人（原仅为3人）而作为一个窗口服务的行业，作为台里的一个职能部门。下面终究有二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。人手少，工作量大的情况下，自己没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。

并不算什么官，作为网络中心负责人。但作为一名管理者，自己在工作中能坚持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请历来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。

上级部门和领导的直接协助、支持下，二年来。自己强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%其中收视费收入比上年同期增长6.7%今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%创下历史最好记录。

要特别感该咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。这里。

一、深入第一线不够

虽然自己是尽心尽责，对于工作。记得刚来网络中心时，自己下电视站调查了解，维修现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了总觉得自己这里人手少，工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，自己总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平时向解和掌握，从一定水平上影响了员工的工作积极性和热情。

二、工作方式、方法比较简单

工作可谓千头万绪，这几年。要求处置和解决的问题很多，这种情况下，自己有时处置问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

有时往往是布置任务多，要求下属方面。要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想交流也不够。

三、工作热情有所下降

刚到网络中心时，应该说。自己工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表示收工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，发明性没能很好地发挥出来，有时也会发生干多干少一个样的不健康想法。

觉得多一事不如少一事，同时还存在畏难情绪和老好人思想。事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自在

今后打算

一、以改革为核心

有线电视作为融高科技于一体的向阳事业，改革是时代的主旋律。其发展可谓是日新月异，昨天的成果很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的网络发展年”为此，要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不时提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工形式，破除新鲜观念，采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。

二、以规范管理为依托

确保稳定的前提下，要全面理顺划转各有线电视站的各种关系。加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。

三、以提高服务质量为宗旨

其服务质量优劣，有线电视网络作为窗口服务行业。直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才干够不时增加用户对我信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，自己还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。用户的满意，就是最根本的追求目标和努力方向。为此，将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我工作的解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。

四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的

加大有线电视设施维护宣传力度，首先是要加强维护工作。强化巡查机制，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到守一方网络，保一方畅通，创一方效益”

投入才有回报，想。忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。今后的工作中，工宣传不多，解释不够；双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌，同时，联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工交流就比较少，使广大员工的建议和呼声很难全面了将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准工作切入点，三个一点”就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，会尽最大努力去找结合点；当部门之间发生业务工作或利益抵触时，会从制度与工作职责上去找平衡点；当上下左右之间意见不一致时，会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，始终信守这样一条真理：律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。