独家原创:农行客户经理竞聘演讲稿

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尊敬的各位领导、各位评委，各位同事：

大家X午好！

今天，我非常荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会，这对我将是一次难得的锻炼和提高。我叫**，现年XX岁，XX文化程度，XX职称。20**年6月，我进入农行**城东分理处工作。工作以来，我的理想就是从事客户经理工作，并一直围绕这一目标而准备。通过2年来的柜台实践、同事指导和业余学习，让我熟悉了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系。今天，我竞聘客户部客户经理一职。

客户是上帝，谁拥抱着上帝，谁就拥有幸福。银行业也一样，谁赢得客户，谁就赢得市场，赢得效益。现阶段，银行业市场化改革正深入发展，客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，赢得客户市场，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，是代表银行与客户联系的“大使”。作为一名客户经理，我认为要当好“五大员”。当好客户“挖掘员”，充分利用自身人脉资源，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去挖掘客户；当好市场“研究员”，及时捕捉各种经济信息，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，并不断分析、研究，为客户理财及其他服务提供精准信息；当好产品“推销员”，本着双赢的目的，善于发现客户的业务需求，替客户算好账，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，为客户设计最合适的金融产品组合；当好风险“预警员”，密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况。对贷款客户，认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。当好关系“维护员”，积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，与之保持经常的联系，对潜在的客户，积极地去开发。当客户过生日时，送去一束鲜花，当客户烦恼时，发去一份短信趣言，当客户卧病在床时，送去一份真诚关爱……从点滴之中关心客户，维护好客户关系。

假如我竞聘成功客户经理一职，我将从四个方面继续努力。在道德方面，树立高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求，严守银行与客户的秘密。在心理方面，理智地对待挫折和失败，用积极主动性和开拓进取心武装自己，努力提高交际沟通能力，提升语言、举止、形体和气质魅力。在性格上热情开朗，在语言上风趣幽默，在处理棘手问题上灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。在业务方面，熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既掌握主要业务知识，又熟悉较为冷门的业务知识；既有较高的政策理论水平，又能具体介绍各种业务的操作流程；既熟悉传统业务，又及时掌握新兴业务。具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。在营销方面，积极学习和实践，掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等，提高自己的攻关和协调能力，增强团队协作意识，做到吃千辛万苦，走千家万户。

各位领导，各位评委，同事们，我叫**，正如我的名字一样，不管我今天的竞聘成功与否，我都将为我们银行更加科学发展而努力！

最后，祝各位领导、各位评委、各位同事，身体健康、工作顺利、万事如意！