“勇于担当责任，优质服务客户”演讲稿

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尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好！我叫XXX，是烟草公司一名客户经理，能够站在这里发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，提出“勇于担当责任，优质服务客户”这个事关于烟草发展的问题，并就此向各位领导和员工同志们谈谈自己对这个问题的看法和意见，激励自己认真努力工作，取得优异工作成绩，促进烟草工作不断迈上新台阶。

在烟草工作蓬勃发展的新形势下，我要充分认识“勇于担当责任”的重要意义。“勇于担当责任”是做好工作、取得成绩的基本条件，也是企业的灵魂和核心价值观，世界500强企业都把“勇于担当责任”作为企业的工作理念和员工的行为标准。烟草企业之所以能够从弱小逐渐走向强大，不断取得新成绩和新成就，靠的就是每个员工能够“勇于担当责任”。有“勇于担当责任”的工作理念，纵然是身陷困境，纵然是千难万险，也敢于顽强拼搏，披荆斩棘，乘风破浪，一路向前，取得胜利。我是客户经理，要充分认识自己岗位的重要性，充分认识自己的工作职责，按照公司的工作精神和决策部署，强化“勇于担当责任”意识，认真努力做好每项工作，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，体现只争朝夕、争分夺秒的精神；要强化自身责任感，把公司的工作精神和决策部署执行到位，全面完成工作任务，为公司健康持续发展、创造更好经济效益，添砖加瓦，奉献力量。

“优质服务客户”，我要认真学习党的十八大、系列重要讲话和公司的工作精神，始终坚持群众路线，始终改进工作作风，做到“为民，务实，清廉”。

为民，我要树立全心全意为群众服务的宗旨，加强与群众的联系，听取群众的意见和建议，以群众的需要作为工作的方向，以群众的满意作为工作的目标，时时刻刻为群众着想，处处地地为群众谋利益，始终把群众的冷暖放心中，切实提高群众对自己工作的满意度。在为民服务中，我要掌握现代卷烟营销管理理论，了解卷烟生产、工艺流程，熟悉卷烟推广文化，能够熟练与群众沟通，提升自己联系群众、服务群众的本领，不断促进烟草工作发展。

务实，我要增强工作责任心，忠实履行工作职责，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，做到脚踏实地、勤奋努力工作，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进烟草销售业务发展。我要强化对烟草客户的培训，提升他们的卷烟营销技巧，拓展他们的视野，培养激发他们销售卷烟的热情，引导带动当地卷烟消费。我要每天上门拜访烟草客户，大力宣传公司政策，认真听取烟草客户的意见，做好卷烟销售工作，做好烟草品牌培育工作。要帮助烟草客户合理订购卷烟，改进经营方式，增加卷烟销量，提高经营收益。要帮助烟草客户解决卷烟经营中遇到的实际困难和问题，做有的放矢的服务，让烟草客户感受烟草公司的温暖，感受烟草客户经理的可亲，增强经营信心，提高经济效益。我要认真做好卷烟宣传、消费者售后服务质量监测、市场信息调查分析等工作，关注消费者需求，收集消费者对卷烟质量、包装、价格，吸味等方面的建议和意见，把这些建议和意见反馈到工业企业，提高卷烟的质量形象，促进卷烟销售，提升经济效益。

清廉，我要严格遵守中央八项规定和烟草行业的廉洁从业规定，摒弃“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的“四风”，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，清清白白做人，干干净净做事，无违纪违法现象，保持自身良好形象，争做广大群众满意的清正廉洁员工。

各位领导、员工同志们，以上就“勇于担当责任，优质服务客户”的问题谈了自己的看法和意见。今后，在“勇于担当责任，优质服务客户”的工作进程中，我要象原野上的青草一样，奉献世界一片绿色和生机；我要象群山上的大树一样，送给人间一片浓荫和清凉；我要拥有大海一般的宽阔胸怀，具有蓝天一般的赤诚之心，把自己的工作岗位作为“挥洒激情，成就梦想”的舞台，以踏石留印、抓铁有痕的尽头投入到每一天、每一项工作中，力争取得更大成绩，为促进烟草工作又好又快发展，作出应有的努力和贡献。

我的演讲完了，谢谢大家！