医患和谐之音演讲

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各位领导、嘉宾、朋友们：

以病人为中心，诚然。以人为本”服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；坚持专心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是依然清醒的认识到因为我少数医务员工的生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，这样一个火热的日子里，选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是医务工作者代表，将用他自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。想在听了演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我社会监督员老朋友和长期在院就医的病友代表，将从病家的角度为我做精彩的演讲，听了演讲之后，相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他对我医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他和他亲人病愈时，对我医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我辛勤付出终于得到理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我病人、支持我朋友，想我每个医务工作者都会情不由衷，其实我还应该做得更好，还可以做得更好！

也是院加强医疗行风建设，医患和谐论坛的开设是院保持共产党员先进性教育系列活动之一。控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。院举办“医患和谐你论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，诚挚的期盼，医患之间搭起一座心灵互动的平台；真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。

各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要专心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献。