演讲技巧:文明用语
时间:2022-02-12 10:09:00
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一、单位职工称谓同志、老同志、师傅、老师
二、内部工作交往
1、您好、请问×××在吗?
2、麻烦您一下,我要办×××事。
3、好的,这件事我会及时处理的。
4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找×××。
三、接电话
打电话1、您好,这里是×××科室,请讲。
2、您好,我找一下×××师傅(同志)。
四、来人所办公务员之家,全国公务员共同天地的事情(或所找的人)不属于本部门
1、对不起,请找××科室或×××人,电话为××××。
2、您找错了,我们是××科室。你找的××科在×楼。
五、对方打错电话时
1、对不起,您打错了,这是××科。
2、请你再打一次,让总机帮你转,好吗?
六、客人敲门或进门
1、你好!请进。请坐,请问有什么事?
2、请喝水,抱歉,这里不允许吸烟。
七、客人离开时
1、请您走好,再见!
2、欢迎再来,不远送了。
八、工代服务
1、你好,这里是工代办公室,请讲。
2、我们安排一下工作,马上就去。
3、我们先检查一下图纸,再给你答复。
4、我们马上研究一下,尽量满足你们的要求。
5、谢谢你给我们指出,我们马上出变更通知单。
九、维修部门
1、您好!请问有什么事?
2、对不起,×××师傅现在不在,您留个电话,我通知他。
十、电话总机
1、您好!河南省电力勘测设计院。请讲。
2、对不起,您要的电话正忙,请稍后再要。
3、对不起,您要的电话没人接,请问还要别的电话吗?
十一、招待所公务员之家,全国公务员共同天地您好!欢迎光临。路途辛苦了,很高兴为您服务。
十二、门卫
1、同志,您好。请问找谁?有证件?请登记一下。
2、您知道他的电话吗?知道在几楼吗?
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