黄金周旅游协调工作会讲话

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同志们：

在国庆佳节即将到来之际，我们召开市假日旅游协调领导小组工作会议，主要任务是对“五一”黄金周旅游工作进行研究部署，动员全市各级各有关部门，积极行动起来，采取有力措施，扎扎实实地做好“五一”黄金周的各项准备工作。刚才，传达学习了省假日办有关《通知》精神，假日协调领导组各成员单位汇报了“五一”黄金周各自的筹备工作，市假日办也对今年“五一”旅游黄金周工作进行了具体的安排。总的看，各部门和各单位高度重视，做了大量有成效的工作，前期准备不错。下面，我再讲几点意见。

一、提高认识，认真做好黄金周准备工作

今年“五一”黄金周是国家实施新的公众休假制度后的首个旅游黄金周。认真抓好“五一”旅游黄金周工作，不仅能营造出良好的节日气氛，满足江城市民和外来游客的精神文化生活，也是繁荣我市旅游市场、推动全市旅游经济发展的客观要求。各成员单位要从加强执政能力建设和落实科学发展观的高度，充分认识做好“五一”黄金周工作的重要性，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识和安全意识，保持奋发有为、锐意进取的工作状态，扎实有效地把“五一”黄金周的各项准备工作做深、做细、做实，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

二、强化措施，突出做好黄金周安全工作

安全是旅游的生命线，安全责任重于泰山。我们必须时刻紧绷这根弦，坚持常抓不懈，毫不放松。尤其“五一”期间，大量游客集中流动，风险因素大，安全更是重中之重。各有关部门和旅游企业要把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，不折不扣地贯彻落实党中央、国务院和省市领导关于安全生产的指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化组织领导，建立和完善有效的安全管理机制，层层落实旅游安全责任制，做到职责明确、责任清晰、措施到位，确保不出任何问题。要坚持安全管理“关口前移，重心下移，超前防范”的原则，在“五一”黄金周到来之前，市直各有关部门要集中力量对重点景区、重要场所和重要部位开展全面细致地安全大检查，特别是要对汽车、游船、缆车等载客工具以及旅游服务设施、大众娱乐场所、宾馆饭店、旅游景区等进行重点检查。对检查中发现的问题，要立即组织整改，采取有效措施，消除各种安全隐患。

三、严格管理，确保黄金周旅游服务质量

维护良好的旅游市场秩序，为广大旅游者提供优质高效的服务，是保证“五一”黄金周旅游活动健康顺利进行的重要环节。各级各有关部门要加大工作力度，进一步加强对旅游市场的管理，努力提升旅游服务质量，切实维护旅游者的合法权益。交通部门要综合协调运力安排，保证游客进得来、出得去。公安部门要抓好假日旅游“黄金周”期间的交通和治安管理，维护良好的社会秩序，保障重点景区的道路畅通。工商部门要维护好节日市场的经营秩序，严肃查处不正当竟争、欺客宰客和销售假冒伪劣旅游商品的违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益。卫生部门要抓好重点旅游服务接待单位的卫生监督管理，加强对重点旅游景区医疗救护点的业务指导和人员培训，确保遇有紧急情况，能够科学处置，加强对餐饮摊点的监管，防止发生食物中毒事件。旅游部门要提升行业素质与服务水平，及时受理游客投诉，积极为游客排忧解难，努力为广大游客创造一个良好的旅游环境。

四、强化服务，大力提升黄金周旅游管理水平

市假日办各成员单位要进一步创新工作思路，增强服务意识，提高服务水平，有效发挥假日旅游协调机制在信息、统计预报、宣传促销、消费引导、安全保障和服务质量监督等方面的公共服务职能，要把加强旅游公共服务作为为群众服务的重要工作。一是要加强信息服务。各成员单位要在“五一”黄金周期间加大旅游信息服务力度，及时、准确、真实假日旅游信息，引导游客理性选择旅游路线，合理分流客源，调节供需矛盾。二是要做好假日旅游的宣传报道工作。各新闻单位要加强以引导性为主的宣传报道，以专栏、专题形式，积极做好“五一”黄金周旅游的组织准备、健康安全保障、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游服务质量等方面的信息和新闻报道，营造良好的舆论氛围，把我市的旅游新点、看点、亮点、热点宣传出去。三是要强调值班制度和工作要求。“五一”黄金周期间，各成员单位要进一步完善和加强假日值班责任制，部门负责人要亲自带班，靠前指挥，同时要指定具体工作人员作为市假日办联络员，节日期间坚守岗位，随时处于待命状态，保证及时处理黄金周期间出现的突发事件和各类问题。

同志们，“五一”旅游黄金周的序幕已经拉开。我们要认清形势，振奋精神，抓住重点，扎实工作，全面完成黄金周旅游的各项目标任务，为我市旅游业的持续快速健康发展作出新的贡献。