党委书记例会讲话

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同志们：

今天召开党委书记例会的主要目的，就是要推进**邮政奥运微笑服务行动，同时和大家一起研究在新的形势和任务面前，如何进一步发挥基层党组织和广大党员的作用，把**邮政的工作做得更好。

在前不久，集团公司党组专门听取了**邮政**年―2015年发展规划的汇报，对**邮政在业务发展、能力建设、经营机制和管理体制创新、企业文化建设及精神文明建设等各方面的工作都提出了新的要求和希望。在这之后，市公司在年中工作会上，围绕集团公司电视电话会议要求，特别是集团公司党组对**邮政建设发展的新要求，深刻分析了企业面临的机遇和挑战、形势和任务，对下半年工作进行了全面部署。同时，随着奥运倒计时一周年和“好运**”测试赛的来临，全市筹备奥运工作真正进入了实战演练阶段，如何推动**邮政奥运培训工作知行转化，深化奥运微笑服务行动，也成为摆在我们面前的一道重要课题。

任务已经非常明确。当前，最重要的就是党政工团各级组织密切配合，抓好落实；最关键的是统一思想，团结带领广大干部职工为完成企业改革发展、经营服务各项任务而努力奋斗。下面，我讲五个方面问题。

一、关于上半年的工作

**年上半年，**邮政各级党组织把工作的出发点和落脚点放到统一党员、干部和职工的思想、凝聚力量，促进**邮政又好又快发展上来，做了大量的工作，无论是宣传、发动、组织和思想政治工作，还是为促进企业改革发展各项措施的推行，都为实现全年工作的开门红奠定了坚实的思想基础，提供了动力源泉。总结起来，表现在以下几个方面取得了新的进展：

（一）以作风建设为重点，加强了领导班子和干部队伍建设。组织党员领导干部学书记在中纪委七次全会上的讲话精神，明确把作风建设作为全年干部队伍建设的重点，在干部中大力倡导八种良好风气。以学习落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》为契机，开展了主题教育和党风廉政建设宣传教育月活动，围绕党员领导干部在思想作风、工作作风、领导作风、学风、生活作风等方面的问题进行了自查自纠。举办了以损益核算知识和物权法为内容的处级干部理论学习讲座，及时传达贯彻了**市第十次党代会精神和总书记在中央党校省部级干部进修班上的讲话精神。通过以上工作，各级领导班子和党员领导干部的作风进一步转变，廉洁从业意识进一步增强，业务水平和经营创新能力进一步提高。

（二）深入开展了“热爱邮政，忠诚邮政，贡献邮政”主题思想教育活动。利用局内媒体、班组学习材料、宣传栏等载体开设教育专栏，组织开展了主题征文和演讲活动，不断增强职工对企业的归属感、责任感和主人翁意识。特别是“热爱邮政，忠诚邮政，贡献邮政”主题演讲活动得到了各单位的高度重视和精心组织，从区局到专业局、从城区局到郊县局、从二级单位到支局科队，党政工团齐发动，干部职工同参与。刚才投递局也专门对开展演讲活动的情况，特别是在基层投递员中开展活动取得的成效作了介绍。通过演讲，展现了邮政人爱岗敬业、忘我工作、无私奉献的崇高精神，唱响了**邮政拼搏进取、服务社会、共铸和谐的主旋律。活动声势大，影响广，教育效果突出，得到了市文明办、市国资委和集团公司领导的充分肯定。同时，市公司领导班子全体成员也作为一次中心组学习，观看了决赛，都深受感动。目前，市公司党委正在组织部分获奖人员进行巡回演讲，已经在10个二级单位举办了9场,受到了基层干部职工的热烈欢迎，使“热爱邮政、忠诚邮政、贡献邮政”主题教育活动再次掀起高潮。

（三）突出知行转化，奥运培训工作做到了点面结合、知行统一、稳步推进。按照奥运筹备决战之年的工作要求，深入开展了奥运培训工作，加大了对窗口服务人员英语、职业道德、岗位技能、服务规范、文明礼仪、奥运知识的培训力度。以知行转化为目标，公司上下掀起了“迎奥运，讲文明，树新风”活动高潮，启动了以奥运知识学习、文明礼仪实践、微笑服务传递、实战实训练兵和服务先锋引领等为内容的奥运微笑服务行动，策划实施了奥运倒计时500天系列活动。加大了对服务工作的监督检查和管理力度，各单位认真开展了服务大讨论、职业道德和服务规范培训、班前会录像评比交流和缓解用户排队等一系列活动，取得了阶段性成绩，**邮政上半年的用户综合满意度达到86.17分。

**年6月22日，首都窗口行业奥运培训工作协调小组办公室在我公司教育培训中心举行了奥运培训合格证书首发仪式暨“迎奥运微笑服务行动”现场交流会，**邮政做了大会交流发言，百万庄共青团邮电局员工进行了英语、手语的现场演示。**邮政也被列为了**市奥运微笑服务行动集中宣传展示的第一个单位，可以说，我们的奥运培训工作走到了全市窗口行业的前列，通过培训改善了服务，树立了企业良好的形象。刚才东区也着重介绍了情况，西区百万庄局、包括顺义局也都介绍了情况，我们第一次党委书记例会也对奥运培训工作作了总结介绍。应该说，到目前为止，**邮政的奥运培训工作在各个行业中是最好的。要继续发扬好的成绩，在今后的奥运培训中把各项工作做得更好。

（四）以企业文化建设为主线，营造健康向上、团结和谐的企业氛围。按照企业文化建设年的要求，党委按照“铸魂、立道、塑形”三项基本任务的要求，积极推动企业文化建设工作，以先进的文化凝聚人、引导人、感召人已经成为干部职工的普遍共识。一是在全局进一步深入宣传了“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念。二是继续开展了企业理念研讨完善工作，提出了企业精神、企业志向、管理理念和经营理念建议稿。三是加强了企业文化基本知识的宣传普及和培训。四是各单位普遍建立了企业文化建设组织机构，制定了企业文化建设规划，使企业文化建设工作在组织和制度上得到了落实。

东区局以“文化引领，和谐共生，努力构建活力新东区”为切入点，开展了一系列活动。通过开展“感悟亲情、学会沟通”、“增进理解、改善沟通”等系列活动，把企业文化建设工作与企业中心工作、思想政治工作和精神文明建设工作相结合，使企业文化建设工作渗透到企业的各项工作中。南区局、海淀局、西区局、郊区各区县局在这方面也都做了大量工作。投递局、汽运局、国际局、教育培训中心等各单位都通过开展企业理念的征集、企业文化的培训，选树企业文化基层典型等活动，开展了丰富多彩的企业文化建设，取得了比较好的成绩。西区局从战略发展高度，将企业文化建设纳入全年重点工作，年初对企业文化建设工程进行了“立项”并写入职代会报告和党委工作报告，首先对各级管理人员进行了培训，并借助外脑对“和谐西区、现代西区、文化西区”的内涵进行了充实和提升。南区和平门邮局作为**邮政基层企业文化建设的先行者，不断创新工作内容和手段，通过广泛征集“明星的故事”、“身边的好人好事”等，以职工讲故事的方式推出“故事文化”，使铸魂固化于心，立道内化于智，塑形外化于形，促进了企业文化建设工作的落地生根。中心局在企业文化建设中，以“6S”管理标准为依据，开展特色活动，规范现场，营造环境，确保工作现场安全、顺畅、整洁、有序，在全局形成了“守规范、讲文明、建秩序、树新风”的氛围。发行局通过开展创建学习型班组活动，把企业文化建设工作与构建和谐企业相结合，使企业理念入心入脑，转化为职工的自觉行动。机要局以构建安全文化为切入点，提出了“安全为天铸造机要辉煌”、“国家秘密载体安全至高无上”的企业安全文化基本理念。

（五）深入开展党员立足岗位为企业改革发展做贡献的主题实践活动。各基层党委、总支紧紧围绕企业的中心工作，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，大力宣传**邮政公司成立后面临的形势任务，通过深入细致的思想政治工作引导干部职工正确对待改革过程中的利益调整。进一步搭建了党员发挥作用的平台，号召并组织动员广大党员、干部、职工集中力量攻难关、解难题，以优异的工作成绩向**市第十次党代会和党的十七大召开献礼，从而有力地促进了企业中心工作。

（六）成功举办了**邮政第九届职工运动会。运动会给在座的很多同志，还有上级领导和职工，都留下了非常好的印象，取得了优异的比赛成绩，凝聚了**邮政两万七千名干部职工的人心，为企业今后的发展奠定了非常好的基础。促进了职工身体素质的提高，充分展示了邮政政企分开后，**市邮政公司广大干部职工积极向上、拼搏进取的精神风貌。

上半年，工会、共青团等群众组织，纪检、武装、统战、老干部等战线部门也分别结合各自实际，围绕**邮政改革发展、经营服务开展了卓有成效的工作。

二、继续深入学书记在中央党校的重要讲话，贯彻好市第十次党代会精神，迎接党的十七大的召开

今年下半年，我们将迎来中共第十七次全国代表大会的召开，这将是我国经济社会发展进入关键阶段的一次非常重要的会议。迎接、学习、贯彻好十七大，是今年下半年各级党组织的一项重要工作。希望各基层党委、总支，各二级单位要把迎接十七大召开落实到当前各项工作中，结合本单位实际开展丰富多彩的向十七大献礼活动，并对学习贯彻十七大精神及时做出安排。

一是要继续组织好总书记在中央党校重要讲话精神的学习。这个讲话，实际上是为党的十七大召开所做的一次重要的思想准备、理论准备和舆论准备。要按照市公司党委的要求，很好地组织干部职工，重点是党员领导干部学习，把学习讲话精神和贯彻十六大以来中央的各项重大战略方针、重大举措，和贯彻落实科学发展观，和推进本单位改革发展稳定各项工作有机结合起来。

二是要继续学习好**市第十次党代会精神，深刻理解市十次党代会关于首都经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设的各项战略部署，充分认识建设繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区的重要意义，正确把握**年－2012年首都建设面临的形势。各级党组织、广大党员领导干部要在学习的基础上，对当前和未来五年邮政的发展、对党建和精神文明建设的创新进行长远的、深层次的、战略性的思考、研究和规划，使各项工作更好地与国家和首都**建设发展的目标相统一。

各级党组织要把学习、贯彻、落实同志中央党校讲话精神和市第十次党代会精神、迎接党的十七大，作为当前加强党员教育的首要任务，用马克思主义不断发展的最新成果武装党员头脑，使党员进一步明确自身所担负的责任和使命，进一步思考发挥党员先锋模范作用的途径和着力点，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，在岗位实践中展示党员的先进性。

三、在**邮政下半年改革发展、经营服务各项工作中，把握基本原则，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，力促全年任务的圆满完成

下半年，**邮政面临着繁重的改革和发展任务：章总经理在年中工作会的讲话中列出了九项工作，这其中最重要的一是实现**邮政在全国邮政的“升位和晋级”，这包括我们业务收入水平、发展速度、完成进度的整体升位，也包括各项业务的分别升位。二是经营机制与管理体制的调整与创新。在上半年速递等体制改革的基础上，下半年发行专业改革、网路资源优化和重组、企业三项基本制度改革及市公司机关机构调整等项工作将逐步铺开，主辅分离辅业改制工作将进一步深化。三是奥运服务各项筹备工作必须加紧落实。奥运邮政设施建设、奥运培训、奥运产品开发等邮政奥运服务相关工作更加紧迫，需要进一步统筹规划、加强协调和快速推进。今天会上，奥运办已经把当前**邮政服务奥运的主要工作都做了介绍，这是第二次介绍，上次在经营分析会上介绍的范围没有这次大，这次是在这么大的一个范围，就目前**邮政服务奥运的情况作了一次详细的介绍，同时也提出我们要增强使命感和紧迫感。要把工作做好。

在企业新的运行机制下，面对**邮政下半年改革发展各项任务，全局各级党组织要坚持党建创新意见中所提出的“围绕中心、服务大局，发挥优势、提供保证，拓宽领域、强化功能”的工作原则，在发挥政治核心作用、加强党的建设方面不断取得新的突破。

“围绕中心，服务大局”就是坚持以经济建设为中心，以推动改革、发展、经营、管理、服务各项工作为目标，把握好企业的发展方向，实现党的工作与企业中心工作目标的统一、任务的融合、活动的渗透。

“发挥优势，提供保证”就是更加注重发挥党组织的政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，强化党组织的政治核心作用，保证党和国家的路线、方针、政策在企业的贯彻执行，做好对企业改革发展方案的统一思想、解疑释惑工作，团结凝聚干部职工队伍，为改革奠定坚实的思想基础，为发展营造良好的环境氛围。

“拓宽领域、强化功能”就是通过不断实施党建创新，探索党组织在新形势和企业新的运行机制下发挥政治核心作用的实现途径，为党组织和党员发挥作用搭建平台，不断拓展党的工作的覆盖面，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。

这里我想应有以下几项工作要做：

一是用科学发展观统一干部职工的思想，提高干部职工对实现**邮政又好又快发展重要性和必要性的认识。要进一步增强干部职工贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性。引导干部职工认识发展对**邮政的重要性，认识到企业只有发展才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，也才有实力更好地改善和提高职工待遇的道理。进一步增强干部职工发展的意识、创新的意识、学习的意识和为企业做贡献的意识。各级领导班子和党员领导干部要切实把“科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾”的思想结合企业实际贯彻落实到具体工作中，不断提高对科学发展观的认识，增强科学发展的本领。

二是抓好宣传动员工作，凝聚和感召干部职工不断焕发推动企业又好又快发展的工作热情、活力和干劲。要采取多种手段，加强对企业改革发展形势任务的宣传，通过宣传使广大干部职工进一步明确任务、坚定信心，进一步解放思想、转变观念，进一步振奋精神、激发干劲。宣传的重点是：党和国家的方针政策及上级有关精神，企业在各个发展阶段面临的机遇与挑战；实现**邮政又好又快发展和“升位、晋级”的重要意义；企业有关经营、管理、服务及能力建设等方面的重点工作；企业实施的各项改革措施。要充分发挥班组学习材料、各类信息、局内报刊及网络的作用，加大宣传的力度，使干部职工对企业的发展思路、改革方向和奋斗目标做到心中有数和正确理解，从而自觉地做企业改革发展的支持者和推动者。

三是要及时关注职工的情绪，做好深入细致的思想政治工作。下半年是**邮政几项重大改革推进的关键时期，经营任务也十分繁重。全公司党、政、工、团各级组织要步调一致，齐心协力，围绕公司年中工作会议部署的各项任务，发挥各自优势，深入细致地观察职工的思想动态，了解在改革与经营服务中反映出来的各种思想认识问题，凝聚人心，鼓舞士气，最大限度地保护和调动好职工的积极性和创造性。要着力加强思想政治工作的针对性、实效性、感染力和渗透力，提高党组织在新形势下驾驭思想政治工作的能力、水平。要进一步落实稳定工作责任制，及时化解并妥善处理各种矛盾和纠纷，力求做到防微杜渐，把影响企业改革发展的不稳定因素消除在萌芽状态。要进一步深化“热爱邮政、忠诚邮政、贡献邮政”的主题教育活动，使职工对企业的凝聚力和向心力不断增强。

四是要加强对构建和谐企业的领导和指导，使“服务人民，造福职工”的企业宗旨落到实处。和谐社会是中国特色社会主义的本质属性。构建和谐企业是体现邮政社会主义全民所有制企业性质的必然要求。构建和谐社会关键在党，构建和谐企业党组织责任重大。各级党组织要把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，切实关注和解决职工生产生活中的现实问题，使党群关系、干群关系、职工与企业之间的关系更加和谐。要按照“服务人民，造福职工”企业宗旨的要求，统筹党、政、工、团资源，加强对构建和谐企业的领导和指导，发挥各级组织的作用，使**邮政的劳动关系更加和谐。这次公司的年中工作会和集团公司的年中工作会都对构建和谐的劳动关系提出了明确要求。

这次人大通过的新的劳动合同法，2008年1月1日就要正式实施，国家对规范劳动用工、维护职工的权益在法律上进一步明确。市公司党委中心组将进行学习并认真研究贯彻落实的办法。在此，也要求各单位理论学习中心组、党政主要领导认真学习劳动合同法，增强依法经营和管理企业的意识，把构建和谐劳动关系的工作做好。下一步党委、行政、工会要进一步加大新的劳动合同法的学习、贯彻的力度。在座的各位首先要认真学习，认真贯彻，因为随着新的劳动合同法的贯彻实施，企业的好多东西都要发生较大的变化，包括劳动关系的进一步明确，劳动合同的进一步签订等等，职工对此也非常关注，工会和党群部还要认真抓好干部的学习贯彻新的劳动合同法的工作。

五是按照党管干部、党管人才的原则，进一步加强领导班子、干部队伍和人才队伍建设。加强各级领导班子和干部队伍建设，历来是党的一项重要工作。即将召开的党的十七大，也会对此进行重要部署。实践已经充分证明：国家要发展，社会要进步，企业要腾飞，都离不开干部，离不开人才；即使机制体制再好，人的素质上不去也不行。推动**邮政改革发展，我们需要一大批忠于邮政、热爱邮政、技能突出的优秀职工，需要一大批政治素质高、领导能力强、管理水平优和经营办法多的优秀干部，也需要一大批朝气蓬勃、精力充沛、勇于创新的优秀青年人才。在干部选拔使用和人才培养方面**邮政还任重道远，目前的工作还不能满足企业改革发展的实际需要。要按照党管干部、党管人才的要求，把干部队伍和人才队伍建设放到战略的高度、放到绝对重要的位置，切实抓紧抓好。

在这次会之前，中央刚下发了处理陈良宇的决定，主要精神报纸都登了，我们谈到了干部的重要性，因为从陈良宇任局级干部、区长开始，每一个环节都有问题，但还是做到了政治局委员、上海市委书记，说明干部的选拔任用是非常重要的，下一步我们还要学习中央关于陈良宇的处理决定。

下一步，结合公司人力资源开发和三项制度改革的整体部署，一是在机制上创新搞活，真正把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的重要标准，不唯学历，不唯职称，不唯身份，做到不拘一格选人才，建立能进能出、能上能下的用人机制。二是从党委角度，注重用好的作风选人，选作风好的人。为培养和造就一支政治坚强、业务优秀、廉洁干事，为党的宗旨去坚强奋斗的干部队伍做好组织和政治上的保障。三是要进一步关注干部年轻化进程，为优秀青年人才脱颖而出、健康成长创造条件。

要始终把领导班子和干部队伍作风建设放在至关重要的位置。今年上半年，从纪委提供的信访情况看，信访总量与去年同期相比略有上升，去年50件，今年53件，但总体情况平稳，重复信访进一步减少。在来信来访中，反映干部违反廉洁自律规定、贪污贿赂的问题比较突出，同时，反映郊区县局的个别领导人员问题的比较突出，此外还有一些涉及个别单位违规经营问题和对企业的批评建议。所有这些问题主要根源还是工作作风、领导作风、廉洁自律作风不过硬。关于加强作风建设，集团公司党组已经发了传真电报，市公司纪委根据要求对开展纪检监察信访工作检查作了安排。下一步，请各单位要认真做好自查整改工作。同时，各级党员领导干部要认真吸取南区局和东区局个别单位个别人员违规经营的教训，把依法依规经营也作为加强作风建设的重要内容认真抓好。

集团公司最近发了一些文件，对违规经营提出了明确要求，在年中工作会和经营分析会上，章总和公司各位领导对此都提出了具体要求。我在这里再重申一下，我们**邮政怎么做到依法经营、守法经营，彻底杜绝违规经营现象的发生。应该说就目前来讲，违规经营的现象还是不少的，不能说有普遍性，但问题还是比较严重的，最近还有，虽然对一些单位和个人作了处理，但问题还时有发生。所以，我想请在座的各位领导，特别是党政一把手引起高度重视。**离集团公司这么近，集团公司每项活动首要的都会触及到**，希望同志们高度关注这个事情，按照集团公司党组和市公司党委要求，把整顿和治理违规经营这项工作做好、做彻底，争取**邮政不出问题或少出问题。自觉地维护邮政经营秩序，自觉地维护全网利益，进一步增强全局观念和组织纪律性。

从六月中旬开始，我们根据市公司党委的决定，开始对各二级单位领导班子及其成员和市公司机关处室，包括郊区区县局领导干部进行了考察。考察即将结束了，应该说这次考察整体情况比上次2004年大规模的考察要好的多，总体情况是不错的，无论是干部的作风建设，还是班子建设、领导能力、水平、干部职工的反映等方面都是不错的，但也还存在一些问题，待考察结束，向公司领导班子汇报之后，对考察中发现的一些主要问题和情况，包括班子总体情况、党政一把手情况、存在不足和问题还要向各单位进行反馈。这次考察着眼于**邮政的未来和发展需要，是进一步加快人事制度改革、完善考核、扩大民主、加大监督、使优秀人才脱颖而出的重要措施。同时也和2005年以来职代会民主评议党员领导干部的结果相结合。希望各个单位要进一步加强科级后备和优秀青年人才的选拔、培养和使用工作，建立干部和人才的梯次结构。

四、关于推进“迎奥运微笑服务行动”

首都窗口行业“迎奥运微笑服务行动”是首都“迎奥运、讲文明、树新风”活动协调小组办公室、**奥运会培训工作协调小组办公室、首都精神文明建设委员会办公室等七个部门，为适应奥运筹备工作决战之年的形势要求、进一步深化首都窗口行业奥运培训工作而共同发起的一项重要活动。此项活动既是“迎奥运，讲文明，树新风”活动的重要组成部分，也是深化奥运培训的有效载体。

关于开展迎奥运微笑服务行动，市公司党委已经以多种方式进行了安排。在今天的会上，正式向大家下发了两个工作方案。所以，今天的会议，也是对**邮政推进迎奥运微笑服务行动、促进奥运培训工作知行转化的一次再动员、再部署。就进一步深入推进**邮政奥运培训工作，开展“迎奥运微笑服务行动”，我想有以下几点需要大家认真把握。

（一）不断巩固和深化奥运培训成果

要实现应训人员全覆盖、应训内容全落实、培训措施全到位、参训人员全合格的“四全”目标。下一步除了业务培训外，语言的培训还要进一步加大力度、还要下功夫。要突出两个重点，即突出外语知识和重点人员的培训，外语培训要做到基本会话知识和邮政服务用语相结合，职工普遍学习和强化培训相结合，各单位要按照市公司的统筹安排，积极配合做好英语强化培训和部分非英语语种的基础培训。要继续办好240名重点人员的培训班，进一步提高他们的业务技能，并安排他们进行实战演练。要在转化培训成果上下功夫，达到由知向行的成果转化，组织职工把集中培训的成果转化为微笑服务、文明服务、优质服务的实际行动。

（二）以行动促培训，把“迎奥运微笑服务行动”作为**邮政奥运培训工作的重要内容抓紧抓好

要精心组织、强力推动“迎奥运微笑服务行动。”各单位要把迎奥运微笑服务行动开展情况作为检验奥运培训成果的重要手段，按照市公司的统一部署，制定本单位工作方案，细化措施，落实责任。要以服务规范、服务礼仪、服务技能、服务环境、服务承诺、服务服饰、服务外语手语等为主题，按照奥运知识学习行动、文明礼仪实践行动、微笑服务传递行动、实战实训练兵行动、服务先锋引领等行动的要求，开展岗位练兵、技能比武、技能展示、工装展示、英语手语服务、评选“微笑服务品牌团队”、“微笑服务大使”等丰富多彩的活动，一点一滴打造**邮政优质规范服务、全面参与奥运和积极奉献社会的整体形象。

各基层党委、总支、各单位要进一步动员和组织广大党员、干部、职工，参与到奥运培训和奥运微笑服务行动中来。各级党组织和广大党员，特别是直接承担奥运服务任务的党组织和党员，要立足岗位建功立业，优质高效多做贡献，在奥运培训和奥运微笑服务行动中发挥好模范带头作用，确保圆满、优质、高效地完成所担负的各项任务，为进一步深化“迎奥运，讲文明，树新风”活动，为保证奥运和城市运行、创造优美环境、促进社会和谐和圆满完成奥运服务做出应有的贡献。

（三）进一步做好服务工作，圆满完成“好运**”系列体育赛事的邮政服务。服务是邮政永恒的主题，这个口号我们提了多年，是不是真正引起重视了，是不是真正深入人心了，我看还远远没有达到。我们开展奥运培训工作、推动微笑服务行动，根本的目标就是提高邮政服务水平。应该讲，我们的服务距奥运的标准、距百姓的要求还有很大差距，奥运培训的成果还没有完全体现到服务水平的提高上。

一个表现就是，7月6日，《首都建设报》在头版头条以“服务离您有多远”为题对**电信、饭店、银行、邮政、商场、公交六大行业服务工作进行暗访并作了综合报道。其中，以“整体素质有待提高”为小标题对**邮政四个局所服务情况进行了点评。这篇报道虽然带有记者的一些个人观点，但也确实反映出**邮政一部分局所的服务工作现状，重点是小的所要下功夫。报道中提到支局总体情况是好的，但到了所就不一样了，在环境要求、员工面貌、服务水平等方面差距还是不小的。下一步无论是城区还是郊区所要加大整改力度。同时也说明在**奥运会进入倒计时的今天，新闻媒体和社会各界已经开始以奥运服务的标准检视窗口行业的服务水平。从这个意义上讲，我们必须从现在、从今天开始就要进入奥运服务临战状态，按照奥运服务要求做好日常服务工作。

在此，我提醒各个单位：要进一步落实服务规范，特别要抓好邮政局所营业服务、投递服务、报刊亭服务和**邮政客户服务中心这四大窗口的规范化服务。要进一步提高窗口从业人员的服务意识，提高文明礼仪素质，引导职工形成“日常服务讲文明，人际交往讲礼仪”的良好习惯。要加强服务管理和监督检查。没有严格的管理就没有优质的服务。东四邮电局服务工作做得好，在缓解排队问题上取得成效，职工意识强是一方面，更重要的是有一套严密的管理制度，并认真加以落实。公司党群部等相关部门要进一步把东四局服务管理的经验总结好、推广好。

8月份举办的“好运**”系列体育赛事，是我们备战明年奥运会赛事服务的一次重要练兵，也是对奥运培训成果的一次重要检验，更是发现问题、提升服务的一次难得机会。我们的服务水平是否达到奥运标准、还存在哪些急需改进的问题，都可以通过这次实战练兵及时反映出来。各单位要把这个机会当作测试和演练的重要平台，当成深化培训、知行转化的重要契机，积极主动地进行服务保障工作，在实战中实训实练，发现问题、解决问题，切实改进和提升服务水平，为下一步改进培训和服务、为明年奥运会的服务保障打下坚实、良好的基础，同时也为下一步为奥组委提供**邮政奥运服务方案奠定好的基础。东区、顺义等相关单位要下功夫，进一步完善各项工作，向奥组委交一份满意的答卷。

（四）统筹安排，协调配合，整体推进各项工作

作为奥运会决战之年的系列活动，奥运培训、微笑服务行动及展示、“好运**”系列体育赛事服务保障等工作相辅相成，互为促进。各单位要使各项活动有机结合，突出重点、统筹安排，整体推进。同时，从市公司到各单位奥运培训办的相关部门要进一步加强协调配合，在明确分工、各负其责的基础上，积极主动、相互协作、相互补台地把奥运服务筹备各项工作抓紧抓好。

东区邮电局是奥运服务的重点，70%以上的奥运比赛场馆集中在东区局道界。在此，也希望东区局以“好运**”测试赛为契机，以奥运村的服务为重点，按照现代化的标准，率先就邮政奥运服务制定一个方案，包括奥运支局的建立、设备和人员等的配备等，供市公司研究决策。

五、关于长效机制建设和企业文化建设下一步的要求

（一）不断健全完善保持先进性长效机制，实施党建创新

在今天的会上，我们还下发了建立健全长效机制的两个文件。各基层党委、总支要认真研究，结合本单位实际创造性地贯彻和落实，不断深化基层党建工作创新。要切实落实国资委党委《关于建立健全企事业单位党委抓党建工作责任制的意见》，在抓基层、打基础上不断深化，不断加强，进一步推进党建工作的规范化、制度化。要注重分析研究党员队伍建设中存在的突出问题，不断改进党员教育管理方法，丰富党组织活动内容，创建上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员和群众、党员服务群众的工作机制。要通过加强党员教育培训，提高党员素质能力，努力使广大党员成为学习的模范、工作的模范、创新的模范、奉献的模范，成为各方面的专门人才。在企业调整、重组中进一步坚持“四同步”，科学合理的设置和调整企业党组织，理顺隶属关系，不断扩大党组织的覆盖面。要引入现代管理理念，建立明确的目标管理体系和体现成效的评价体系，充分利用现代传媒技术和信息网络技术，加强党建信息沟通和交流。要以创新为动力，突出特色，培育党建工作的品牌，深入挖掘基层党建创新活动的经验，使党的工作更具生命力和号召力。下次党委书记例会要展示各单位落实党建创新、奥运培训、企业文化建设等党委重点工作好的做法。

（二）按照“铸魂、立道、塑形”的任务要求，把企业文化建设落到实处

关于企业文化建设简单说一下，南区和平门支局作了很好的工作，其他单位也做了大量的工作，希望按照市公司党委年初布置，在企业文化建设年中，把企业文化建设抓紧抓好，力争在**年出台企业精神。

企业文化建设是一项关系企业长远发展的全局性、基础性的工作，我们要按照**邮政企业文化建设的总体要求，进一步加强组织领导，整体策划、系统推进，就下一步的企业文化建设工作我讲几点意见。

关于铸魂。对已有“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念，要进一步宣传灌输，使之入心入脑。对未确立的企业精神、企业志向、经营理念、管理理念，要在咨询专家后，抓紧推出。在此基础上编印《**邮政企业理念》学习手册，进一步揭示它们的内容及内涵，形成富有时代精神和行业特色的**邮政企业文化框架，作为二级单位普遍恪守和遵循的价值体系。请党群部抓紧做好这个工作。

关于立道。立道是一个长期的循序渐进的过程，是我们的薄弱环节，下一步要按照以人为本的要求，努力探索发展之道、服务之道、管理之道、文明之道、防腐倡廉之道和稳定之道，逐步形成符合时代要求，有**邮政特色的制度文化。

关于塑形，我们要从以下面五方面着手，将企业文化建设氛围烘托起来，气氛调动起来，工作要求落实起来。一是突出奥运工程设施的邮政标识；二是要塑造邮政员工形象，扩大邮政品牌影响；三是要树立文明机关形象；四是要加强对外宣传工作，严防负面曝光；五是推广经验，树立典型。要把各单位建设企业文化的好经验、好做法及时加以总结，特别要高度重视和平门邮电局企业文化建设成果的不断巩固和深化工作，以典型引路，整体推进**邮政的企业文化建设。

同志们，虽然我们的任务更加繁重，但我相信，只要大家振奋精神，坚定信心，开拓创新，在全局党政工团各级组织，在广大党员、干部、职工的共同努力下，一定会迎来**邮政建设发展更加美好的明天！

谢谢大家。