青少年服务台开通讲话

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同志们、青少年朋友们：

今天，我们在这里隆重举行**市12355青少年服务台正式开通仪式。借此机会，我代表市政府向12355青少年服务台的正式开通表示热烈的祝贺！向所有为12355服务台建设付出辛勤劳动的志愿者、配合单位和团干部们表示亲切的问候！

青少年是国家的未来和希望,其素质和能力的高低将直接影响到未来国家的综合竞争力，影响到未来国家的建设和发展。而衡量他们素质和能力高低的一项十分重要的内容就是心理健康水平和思想道德素质。近年来，随着改革的不断深入、开放的不断扩大、市场经济的全面发展，所有制结构、社会组织、经营方式、就业方式以及人们的思想等都出现了多样化。这些多样化也必然会反映和影响到各个学校和青少年。目前在青少年成长中确实存在不少问题，诸如学习负担过重、心理压力过大、恋爱低龄化、沉迷网络、犯罪低龄化、合法权益被侵害、农村留守孩子问题、教育均等化等等，由这些问题又引发出诸多社会问题。可见青少年问题也是社会问题。加强对大学生、青少年健康心理的塑造、健全人格的培养、维护其合法权益已是一项刻不容缓的紧迫任务。自《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》下发以来，我市各级党委、政府进一步加大未成年人思想道德建设的工作力度，各相关单位、各级共青团组织也紧紧围绕党委政府的工作中心，广泛开展青少年维权活动，为未成年人和青少年权益保护做了大量具体的工作，为青少年的健康成长营造了良好的成长环境。

**市12355青少年服务台的开通，是我市加强和改进青少年思想道德建设的一次重要实践，是充分利用社会资源，维护青少年合法权益工作的一次全新探索和有益尝试。同时也为共青团组织更好地服务青少年、服务社会提供了有效载体，搭建了信息化的服务平台。

我希望全市各级团组织要以12355青少年服务台开通为契机，以高度的责任心和使命感，整合各方资源，加大我市青少年权益保护的工作力度，为青少年的健康成长营造一个更加宽松、良好的社会环境。

一要加大宣传力度，营造氛围。各新闻媒体、单位要充分利用电视、广播、报纸、网络等方式，宣传报道12355青少年服务台的具体职责、服务内容和服务流程，宣传报道12355受理的青少年反映的普遍问题以及社会关注、家长关心的热点问题，不断扩大服务台的影响力和覆盖面，最大限度地调动社会参与热情，在全市上下营造维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪的浓厚氛围。

二要整合各方资源，形成合力。共青团组织、市教育局、关工委等单位要充分调动各方面的积极性，促进各部门之间的协作和联合，有效整合社会各方面力量，动员更多热心青少年事业的专业人士参与到青少年维权服务工作中来，不断充实服务力量，壮大工作队伍，为12355青少年服务台的建设提供强有力的工作保障。同时，也希望各相关单位关心、支持共青团的工作，关心支持12355青少年服务台的各项工作，为服务台更好地开展工作创造良好的条件。

三要深化机制建设，提高水平。团市委要加强12355青少年服务台的机制制度建设，完善组织机构，健全规章制度，创新工作方式，逐步建立健全12355青少年服务台长效运作机制。加强对志愿者的日常培训和管理，不断提升专业服务质量，凝聚更多的志愿者为青少年提供服务，使12355真正成为广大青少年的“连心桥”、“开心锁”。

四要完善服务功能，办出特色。服务台要围绕青少年的自身实际，拓展服务功能，创新服务方式，当前要着力实施热线电话，并尽快使热线接听规范化、面询服务扩大化。同时，要针对部分学生网络依赖、青春期性教育和在校学生打工期间的权益受侵害、青年就业等一些热点问题，开展重点调研，并设计制作丰富多彩的服务栏目，如专题讲座、专业咨询、交流心声、案例分析、现象点评等等，力求把服务台办出特色，办出水平，办成全国的样板服务台。

同志们、青少年朋友们，再过几天我们将迎来89周年纪念日——五四青年节，在此，我谨代表市政府向全市广大团员青年和青少年工作者致以节日的问候和良好的祝愿。同时也希望广大青年志存高远、勤奋学习、大胆创新、努力创业，为推进**创业创新、建设生态文明贡献青春和力量!

最后，衷心祝愿**市12355青少年服务台越办越好！祝青少年朋友们学习进步、快乐成长！