电信工作会议上的报告

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电信2006年工作会议上的报告同志们：

这次会议的任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精神，总结2005年的工作，部署2006年的任务，动员全体员工进一步认清形势，更新观念，振奋精神，坚定信心，转变增长方式，创新发展模式，以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展。公务员之家版权所有

2005年，面对恶劣的市场环境，在省公司和市委、市政府的正确领导下，全市员工紧紧围绕湖北电信战略愿景、牢固树立科学积极的发展观和系统的企业运营观，着力提升营销服务能力、战略执行能力、精确管控能力、学习创新能力和合作共赢能力，转变经营理念，加快结构调整，实施精确管理，推进企业改革，各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势。全年完成主营业务收入24800万元，占预算94.2%，同期比上升3.77%，实现利润元，增长%，完成资本性支出元。

一、“八大营销工程”全面落实，结构调整基本到位,经营工作逐步走向良性发展，业务转型取得初步成效

一年来，我们发挥渠道优势，分客户群开展针对性营销和差异化服务，精细营销能力进一步提升；保存激增，优化结构，业务和服务领域明显扩大；积极探索并努力推进转型，宽带和增值业务快速发展，成为拉动收入增长的主要力量，业务转型取得初步成效。“村村通”工程快速推进,净增村通用户2万户,实现业务收入元，拉动收入增长%;固话发展和存量保有工程取得较好效果,成功组织“以“全家福”、“商务常青”、语音签约为核心的套餐式针对性营销，公众客户套餐签约数达到万户，签约率达到%；商业客户签约数达到户，签约率达到%，锁定大客户97户，签定各类协议76份，总计金额409.52万元，实现业务收入元，增长%，有力促进了传统话音业务的存量保有和多业务的联动发展；着力实施小灵通价值提升工程，细分市场，调整策略，发展社会渠道，降低终端补贴，拓展短信、彩铃业务，新增小灵通用户万户,小灵通arpu值为，小灵通的竞争力和价值有了质的提升；创造性推进增值业务工程，完成收入元，增长%，拉动收入增长%，占比达到%，提高百分点；全力推进宽带接入和“宽带家园”创建工程，基本完成宽带接入资费并轨，新增宽带用户户，用户总数超过万户，实现业务收入元，增幅达%，占比达到%，提高百分点，成为拉动今年收入增长贡献最大的主导业务。“宽带家园网”5月中旬正式运营。现有注册用户4600多户，发展本地短信sp3家，开发自定制短信栏目10多个；营业厅扩张、渠道延伸工程效果明显，荆门新增2个自办营业厅，积极有序地建设小灵通社会渠道，小灵通销售有较大幅度增长，节约了1640万的终端成本；积极实施农村分局达标工程，农村分局的基础管理、营销能力、服务管理水平有了明显提升，为大力发展农村通信奠定了基础；优质服务工程取得显著成效，服务持续保持行业领先，在省公司营业厅及10000号测评中排名持续靠前，10000号由单纯服务型向营销服务型转变，为建成荆门电信的指挥调度中心奠定了坚实的基础，全面落实十项服务承诺，深入开展行风评议活动，促进了企业品牌形象的显著提升。

二、网络建设和运行维护创新工程持续推进，网络的快速响应和支撑保障能力进一步提升

围绕前端需求和客户感知，持续推进网络建设创新工程,积极深化维护体制改革，增强了为客户提供分等级、差异化服务的响应和支撑能力。高质量地完成村村通一期、二期及优化等工程建设,实施本地网资源动态管理流程，综合通信能力进一步增强，市场响应速度进一步加快。切实加强基础管理、日常维护及故障抢修工作，认真开展网络优化整治，宽带、phs两网整治成效显著，网络质量全面提升，特别是phs优化提质工程入围朗讯网络优胜奖，获得了集团公司优化提质评审小组的好评。网络安全稳定运行，各项维护指标完成较好，为业务发展提供了优质、可靠的网络保障。

三、不断创新人力资源工作，扎实推进企业改革

设立现业经营部、信息发展部，前端、后端和管控人员比例调整为，组织架构和人员结构不断优化；继续推行农村统包制，对绝大部分短期工实行劳务派遣制，进一步规范了劳动用工管理，建立起和谐、规范的劳动关系。前端、后端、管控绩效工资基数按1.2:1.1:1.0计算，层层签订业绩合同，以kpi为载体，将企业绩效目标分解落实到每一个单位和员工，绩效管理制度不断完善；精心组织员工学习市场营销、新业务及新技术，创建学习型组织取得新成绩，加大员工教育培训力度，员工整体素质进一步提高；进一步完善干部考核制度，形成企业内部充满活力的用人机制，人才兴企战略初见成效。

四、内部管理不断强化，各项改革创新步伐加快，企业战略执行能力和精确管理能力进一步提升

将各项预算指标通过业绩合同细化到单位、部门和个人，加强对预算执行的督导、纠偏和考核，全面预算管理进一步落实。加强会计基础工作，提高了财务信息质量。完善银行帐户管理，提高资金运作效率。加强对现金流量的动态监控，完善资金内控制度，保证资金上缴及时率。改造和推广实施固定资产管理系统，达到资产管理流程优化阶段目标。按月通报考核各单位、各部门付现成本，有效地遏止了成本费用的增长，增强了员工成本意识。重点关注用户价值，确保营销费用的有效益使用。强化欠费管控工作，年初工作会确定的控制欠费的三项重要措施得到较好的落实。围绕市场营销和客户感知，有序推进企业信息化建设,it支撑市场经营、企业运营的能力进一步提高，为phs短信、彩铃等新业务的推出，全家福、商务常青等营销活动的开展，机卡分离和充值卡等关键业务的推广提供了有效保障。认真执行省公司内控实施细则，建立健全分层负责、权责匹配的内控执行体系。开展内控评估，强化财务、工程建设、领导干部经济责任等方面的审计监督。按省公司安排对合同管理和招投标工作进行效能监察。将内控评估和效能监察结合起来，发现并纠正了管理上存在的一些漏洞和问题。启动并完成了bpr向县市分公司及掇刀经营部延伸的工作。借助kpi考核指标和sla协议，实现流程化运作并结合实际持续改进。以应用和落实wts试点成果为重点，深度推进wts对标工作。公务员之家版权所有

五、三个文明建设同步推进，企业全面协调发展

层层签定党风廉政建设双目标责任书，进一步强化了对党风廉政建设责任制与通信生产经营责任制“双目标”完成情况的检查考核，确保了员工职务犯罪为零。精心组织、全员参与、深入开展行风评议工作，落实整改措施，构建行风评议长效机制。认真开展保持共产党员先进性教育活动，抓好文明创建工作和思想政治工作。选树全国劳模罗萍，并在全公司开展向罗萍同志学习的活动。深入推进企业文化建设，贯彻落实《湖北电信企业文化建设实施纲要》，加强企业民主管理，进一步增强企业凝聚力。发挥工会组织的桥梁、纽带作用，围绕企业中心工作组织技术创新、岗位练功、合理化建议和劳动竞赛。开展多种形式的群众性文体活动，积极参加省公司组织的各种文体活动，并在全省歌手大赛中获得了第一名。做好离、内退员工的服务工作，帮助他们解决了不少实际困难。贯彻“安全第一、预防为主”方针，将安全生产责任指标纳入到企业、员工业绩考核范围，深入开展机房和“三线交越”隐患整治，狠抓行车安全和施工安全，杜绝了各类安全事故的发生。进一步健全以事先预防为主、事中处理和事后补救相结合的法律风险防范体系，有效防范和化解法律风险，法律工作继续处于全省先进行列。

过去的一年，面对各种困难和挑战，全体员工齐心协力，顽强拼搏，成绩来之不易。在此，我代表分公司党委，向全体员工及其家属致以亲切的慰问和崇高的敬意！