总裁高级助理在建筑装饰集团公司战略启动大会上的讲话稿

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既往开来，百年阔达——阔达发展之路

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

我是总裁高级助理、战略研究中心负责人**。

在这金鸡纳福、辞旧迎新的时候，我们阔达集团迎来了这次战略启动盛会。我的心情很激动，在这里我受集团委托，代表集团向各位同事做战略发展报告。报告的题目是《继往开来，百年阔达》。

今天向各位汇报的内容共分二大部分：

第一大部分、介绍战略、企业战略以及实施企业战略的意义；公务员之家版权所有

第二大部分、《阔达集团发展战略纲要》，《纲要》又分三部分。

一、集团总战略，二、集团战略目标，三、集团八大战略。（营销战略、品牌战略、产业发展战略、区域拓战略、企业文化战略、组织变革战略、人力资源战略、创新战略）。

战略：《辞海》中解释为“战争全局的筹划和指挥”，在公元前360年，《孙子兵法》。Strategy,古希腊语，“将军指挥军队的艺术”，在克劳塞维茨的《战争论》中，是“为了达到战争目的而对战斗的运用”。

企业战略是以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。

有利于集团公司各个部门积极主动寻找高效率的配置的途径；战略的全局性可以使部门人员主动同其他人员进行决策协调；便于分配资源和监督评价。

可以保证集团的组织的生命力，有利于改进集团的决策方法，优化组织架构，在各个方面资源上做到有效匹配，使公司员工更加具有凝聚力和向心力。

可以影响到市场环境的变化；可以影响行业的获利水平；创新战略的实施可以影响行业整体技术水平的提升，起到里程碑式的作用，在中国装饰史画上精彩的一笔！可以说，战略是意味着公司生死存亡的头等大事！

公司在深入调研过程中，发现在组织、管理、制度等方面存在一定问题，但公司已经充分认识到了这些问题，公司决策层下定决心，坚决要改变公司现有局面，锐意进取，以人为本，真正做到培养人才和发展人才并举，使我们阔达成为业内同行敬仰、人人羡慕的并能汇聚精英的平台。

公司在进行集团化的组织架构拉伸，不日一个集团化的合理的新的组织架构和系统流程将展现给大家，并且公司将采取层级管理和设计，职位设计和薪酬体系结合，让人人都有上升空间，相信一个更加合理更加完善的阔达组织运行体系将把我们带向成功，今后，公司会与员工荣辱与共，休戚相关，共同发展。

下面是我们的战略发展纲要，发展战略纲要分为三部分。

第一部分、集团总战略：

服务领先，先强后大，引领中国家居产业。这句话作为整个核心战略的核心定位，阔达整个战略怎么走，就是要先作强，再做大，最终做到引领家居产业。

第二部分、集团战略目标：

远期目标：第一品牌，百年阔达，阔达要作一个长久的，百年的企业，第一品牌首先是我们要达到的。

中期目标：中国家装行业的服务引导者

第一阶段（2005-2006）阔达创新年集团改造、优化流程、规范化运作、区域拓展；

第二阶段（2007-2008）阔达发展年逐步扩张，产业主链城市并推广，区域拓展进入良性循环；

第三阶段（2009-2010）阔达腾飞年

扩张稳健并成熟，产业链完整，上市、资本运作。

近期目标：

1、形成稳健型的企业组织运行机制。在2005，2006年据此总领公司发展。

2、形成“真诚、勤奋、学习、创新”的企业文化。在这里，每句话公司都进行了细致推敲，在未来的两年内需要部门据此开展工作。3、形成稳定的中高层管理团队，控制人才流动率在15%以内，建立人才储备、EVA绩效考核机制和科学的薪酬体系。在以往，我们在对人才的培育、发展方面是薄弱的，今明两年，打造忠诚的高层管理团队已经作为公司的重要战略，控制人才流动率，建立人才储备，EVA绩效考核机制，会针对相应的业务部门，经深入研究之后，逐渐进行推广，达成公司所有者和公司员工、客户三方共赢的局面。

4、建立完整的培训体系。这就是我们要求专业的人干专业的事，所以，我们在今后会有针对性的进行内外部的培训。

5、建立与KF1工作室相适应的家居物流平台（05年完成）。

6、完成巢艺、KF1工作室的市场成熟运作。

7、实施多品牌运作，区分企业品牌和产品品牌，达到社会认同。8、拓展市场环境趋于成熟，能体现阔达在当地差异化优势的5-6个城市，建立外埠分公司（05年完成）。

9、形成稳定、良性的现金流。

10、打造服务价值链，建立客户服务体系。提高客户满意度，服务价值链的打造是非常重要的。

近期量化目标：

集团2005年产值达到2.9亿元，其中北京家装产值1.6亿元；北京阔达家居产值6000万元；全国家装产值7000万元，其中现有公司为4500万元，新开公司为2500万元。新建分公司5家。2005年，顾客满意度达到90%以上。集团2006年产值达到5亿元；顾客满意度达到95%以上。这是量化战略目标，需要我们为之去奋斗，有了三位老总对行业的把握，有中高层的思想的转变，和大家的努力，我认为这个目标一定会实现的。

第三部分集团八大战略

一、营销战略

首先我们要明确方针，提高固有营销模式的能力，拓展并完善营销渠道；让消费者和社会认同阔达品牌核心价值；在两年内推出并完善巢艺、KF1工作室模式，形成阔达特有的营销利器，最大化占有和利用营销资源，提高客户的忠诚度，创建行业的营销新准则。

1、目标市场定位：中端和中高端市场消费人群。KF1、巢艺都是我们品牌定位的来源，在我们没有进行开发调整之前如何对现有渠道进行挖掘是我们首先要解决的问题。

2、营销宗旨：培养、发展企业的忠诚客户，维护客户、员工、企业的利益。大家尤其要理解这里面的一些词，我们要把这些放在很重要的位置上。

3、营销目的：最大化占有客户资源，实现产值和利润的最大化。我们的目的就是要占有现有资源。

4、营销战略原则：稳固、改善、发展、提高

这句话适合我们现在，作为一个原则，一个指导，稳固现有渠道模式，达到快速提升的一个目的，这和前面提到稳健型的机制也是吻合的。

二、品牌战略

1、品牌目标：最具服务价值品牌，中国知名家居系统服务商。

2、品牌定位：专业、可信、亲切、周到，

3、品牌定位目的：1）、让目标消费者充分识别品牌个性；未来这个个性就是靠大家、靠媒体广泛传播出去的。2）、树立品牌形象和声誉；3）、提高企业核心竞争力。

4、品牌形式：采用多品牌战略。这个刚才在前面也讲过了，企业品牌--阔达；产品品牌---巢艺；KF1，“阔达”针对中端客户，优质、优价、大众化，“巢艺”针对中高端客户，品牌定位于高品质、高品位、个性化；“KF1”针对中端和中高端客户，品牌定位于高质、快速、人性化。

5、品牌诉求特点：亲切、周到、无微不至。在广告方面我们会更多的体现这些特点。

6、品牌宣传：阔达品牌以理性宣传为主，突出服务品质、工程的质量及性价比特征；巢艺以感性宣传为主，突出专业化、个性化设计和个性化服务；KF1以感性宣传为主，突出时尚、快速、标准。

三，产业发展战略

1、以家居为核心，整合上下游资源，形成链式扩张。

2、组建全配置家居事业部，分阶段有目标的进行OEM贴牌以及建厂，完善产业链。

3、05年，公司将以现有的材料平台进行全配置工作的探索，寻找出适合全配置事业部的工作系统和流程，并于05年中期组建全配置家居事业部。整个产业发展的思路已经非常清晰了。

四、区域发展战略

以市场趋于成熟、在当地可以体现阔达差异化优势的城市为目标，有步骤的开发外埠城市。大家看第二句话，形成区域集中化优势，在技术、产品、经营模式成型并在行业内体现出差异化优势的时候，进入大城市。

五、企业文化战略

企业文化是企业在长期经营活动中形成的共同的理想信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。

我们众所周知，价值规律是“一只无形的手”，而在企业管理中，企业文化也是“一只无形之手。是企业的个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。

公司把企业文化放在了一个非常重要的位置，包括对于整个公司，整个集团细致到流程方面的问题在企业文化中都会有一个很好的体现，首先说从物质文化层面升级到行为文化层、制度文化层，最后再到精神文化层，真正体现关爱员工的精神文化，给员工创造良好的工作环境和心理氛围。在公司中形成并体现出阔达的企业精神，以真挚、诚信的态度做人，以勤劳、奋进的态度做事，不断学习，勇于创新，超越自我。

一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种新的创新、新的思想对于我们的感召力，可以说这也就是一个企业的文化感召力，换而言之，一个组织与其它组织取得任何成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力，但是在我们的组织中，我们全体阔达人是否能够笃信企业文化信条，而且信心十足的贯彻执行这些原则和理念，这是我们是否能够成功的基础。

在公司，大家通过和曹总的接触，能感觉到他对行业把握，对市场的认识还是对于企业文化的诠释都是比较超前的，在2002年，他曾发表过一篇文章来诠释阔达。领导人与企业员工是以价值观为基础的纽带关系，必须是在价值观上能够形成情感的共鸣，才会唤醒员工对集体和集体愿景的认同，才会导致全员自我肯定和价值的提高。

阔达诠释：就是开阔通达，这是阔的解释，阔者，宽广、长久、富有。《吕氏春秋》说：阔大渊深，不可测也。

寓意是开阔：阔达人拥有开阔的胸襟，海纳百川、包容万物；

广阔：阔达人天地广阔、大有作为。所谓海阔凭鱼跃、天高任鸟飞。

阔绰：为客户和员工创造精神和物质财富。实现精神与物质富足的高度统一。达者，畅通、共同的。《广雅》说：达，通也。《礼记*中庸》说：知、仁、勇三者,天下之达德也。寓意通达：企业内部顺畅的沟通和无间的合作；阔达与社会、阔达与合作伙伴、阔达人之间休戚与共、心意相通，共同实现梦想。

集团宗旨：以领先的服务创造卓越家居品质

首先，领先两个字就把我们的核心战略诠释出来了。诠释：以不断创新的服务模式和人性化的服务过程，为客户创造高品质的家居生活；以服务的观念和心态为员工营造良好的工作环境，搭建职业发展的平台，以服务为根本为社会创造高品质的家居文化。今后在这方面我们会倾注更多的服务和更多的培训。

阔达企业精神：真诚、勤奋、学习、创新，在企业发展过程中，想打造一个学习型团队，这种环境的提供，既要靠企业，还要靠自己。诠释：以真挚、诚信的态度做人；以勤劳、奋进的态度做事；不断学习，勇于创新，超越自我。

阔达管理理念：科学、细节、执行，诠释：以科学的管理为前提，把握细节，严格执行。科学，是要求我们要符合唯物主义的客观规律，细节是说我们在管理中要注重细节，细节决定成败；执行就是要求每个人的执行力是不折不扣的。

阔达经营理念：市场先导，实现企业价值；服务领先，创建著名品牌，诠释：在不断变化的竞争环境中，体现公司的价值；通过不懈的努力，不断提高客户和员工的满意度，塑造企业“专业、可信、亲切、周到”的品牌形象。

阔达发展理念：规模经营、做强做大，诠释：经营形成一定的规模，在业务覆盖面和产品种类上做到人无我有，人有我优；首先成为行业中产值、利润的领先者，然后最大化占有市场资源，成为全国最大的家居服务供应商。

阔达营销理念：一切从客户需求和市场的变化出发。诠释：客户的需求是我们营销的原动力，了解客户需求、分析客户心理、引导客户价值取向；为解决客户的难题而服务。把握市场脉搏，准确、迅速判断市场变化，根据市场的变化调整营销策略，是我们战胜竞争对手实现营销目的的制胜法宝。

六、组织变革战略

于公司发展的需要，要求公司由初级公司管理模式向集团化、规范化管理模式转变，集团将在组织架构进行集团化拉伸，构筑中高层管理团队，建立运营系统、流程，并健全相关制度。

公司将采取直线职能制与矩阵式结合的混合制组织运营模式，近期形成稳健型的企业组织运营机制，并保持不断的完善和创新，做到既授权又约束，运作成体系。

在组织结构上，做到集中的功能和分散的区域性，充分利用标准、成本和利润中心作为控制系统，建立健全的激励体系，充分运用分权与层级管理，做到规划化、标准化、专业化。

最终形成组织运行的十二字方针：“沟通、共识、赋能、授权、承诺、信任”这是组织变革提出来的，也是非常重要的。

七、人力资源战略

以人为本、培养人才、发展人才，使阔达成为精英汇聚的舞台。对于人力资源战略大家非常关注也是公司非常重视的，人力资源管理的角色就像是掌握了“摩西十戒”的神父，强化公司的价值观并将其付诸实现，让企业文化的神力根植在员工的心中。

1、建立人力资源成本预算的规划、控制体系；公司在将来会不断引进内外部的精英，只要是人才公司都会给他一个发展的平台。我们在人才的引进方面不该是盲目的，应该是有规划、控制体系的。

2、加大人力资本的资金投入，真正做到把人才作为企业资源来经营；对于人力资本的正式提出可以说在民营企业中都是非常先进的。

3、形成沟通、授权、赋能的制度；

4、贮备、培养所需人才，建立内部人才竞争机制，实施末位淘汰制度；

5、对人才的流动要严进、慎出；这个领导也是非常重视的，包括这个人的背景调查、人品考察是非常重要的，未来人力资源在慎出这一块也要转变思想观念。

6、为员工设计合理的职业发展规划；

7、建立全员培训、绩效考核机制和科学的薪酬体系。

8、加强专业人才的引进、培养，形成稳定的专业人才队伍，并不断壮大。

9、形成稳定的中高层管理团队，两年内，控制人才流动率在15%以内。

八、创新战略（技术研发战略）

细化市场需求，研究行业技术标准；以满足市场需求，引导市场发展方向为目的。对材料、工艺、管理、营销（市场、销售）、服务、报价系统等环节不断研发、创新，形成公司核心竞争力。

今后，在材料、工艺流程、包括报价系统我们都要进行调整，拿出具有竞争力的东西。下面看我们的战略定位要素及研发系统战略定位：在战略竞争领域，要做到材料、工艺、全配置，在战略模式选择上，采取攻守同步战略模式，战略目标：以满足市场需求，扩大销售规模为目标，驱动模式：需求驱动模式，创新程度：自主创新和引进创新结合，时机选择：2005—2006，竞争优势和市场定位：领先、创举、快速、新兴、体验，资源配置：2005年是紧跟创新，实施全面资源配置，KF1模式的成功会建立一个很强的技术壁垒，在未来5年之内在业内我们都会处在一个领先的地位。

战略综述：

集团固有优势+创新服务模式+规范化管理=百年阔达。

抓住战略转折点，超越死亡之谷！

只有偏执狂才可生存！

永不懈怠的忧患意识！

我们提倡偏执狂精神，我们更崇尚“心似大海，思如浩瀚”因为我们未来的成功在于“思路决定出路，胸怀决定规模”，“要想成大事必须有远见！”我们只有“解放思想，放下包袱，开拓进取，勇于创新”充分做到组织变革的十二字方针，即“沟通、共识、赋能、授权、承诺、信任”！

我们阔达就会做到“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，就会到达理想的成功彼岸！

最后祝公司蒸蒸日上，大家工作顺利！

谢谢大家！