电视购物专项整治工作方案

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根据《市开展电视购物专项整治工作实施方案》文件要求，为切实保护消费者权益，促进电视购物行业健康发展，维护电视传播机构公信力，确保我县专项整治取得实效，根据我单位实际，特制定本实施方案：

一、整治重点

本次专项整治以电视购物行业当前存在的制售假冒伪劣产品、夸大宣传、误导消费者、虚假承诺售后服务等为重点整治内容。坚持规范与发展并重，标本兼治、协同联动、务求实效，严肃查处一批电视购物行业违法违规行为，曝光一批大案要案，根治违法违规突出问题，维护电视购物市场秩序和消费者合法权益。引导电视购物经营者规范经营行为，加强行业诚信自律，健全长效机制，促进行业规范发展，提高电视传播机构公信力。

二、整治步骤

（一）动员部署阶段。按照市开展电视购物专项整治工作实施方案制定具体专项整治实施方案，并进行动员部署。

（二）组织实施阶段。按照具体专项整治实施方案组织开展专项整治。

三、工作措施

（一）加强组织领导，落实工作责任。

成立专项整治协调小组（以下称协调小组），由县商务局牵头，县工信局、公安局、工商局、质监局、文广新局、食品药品监管局为小组成员单位。组长由商务局局长担任，各县直有关部门一位分管领导任协调小组成员。协调小组负责统一领导专项整治工作，督促检查整治工作进展，督办重大案件。协调小组日常工作由县商务局承担。县直有关部门按照规定的职责和责任分工做好各自工作。

（二）加强工作配合，形成监管合力。

通力合作，密切配合，加强信息和资源共享。专项整治期间，县有关部门每月均要相互通报各自监管执法信息和消费者举报投诉信息，及时向有关部门移送本部门无管辖权限的违法违规案件或案件线索，发现违法违规案件涉及多部门管辖的，要同时通报各有关部门依法进行查处。开展联合执法，创造良好执法氛围。整治期间，要组织1-2次联合执法行动。加强“两法衔接”，行政部门发现违法行为涉嫌犯罪的，要及时向公安机关通报案件线索，并按规定移送。公安机关对自行发现尚未构成犯罪的违法行为，应当及时移送行政部门依法处理。行政部门通报公安机关采取紧急措施的，公安机关要积极支持，迅速出击。

（三）加大宣传教育力度。

充分利用电视、广播、报刊、网络等传播渠道，宣传电视购物相关法律法规和政策措施，曝光虚假电视购物广告和涉案企业，提高公众参与度和消费者识假辨假能力。加强对诚信企业的宣传推广，提高企业守法经营意识。

（四）畅通举报渠道，加强社会监督。

以12312商务举报投诉中心为基础，建立完善举报投诉渠道和受理处置机制。本部门接受群众举报投诉涉及其他部门调查处理的，报协调小组进行协调，电话（传真）：，邮箱：。协调小组对举报投诉线索，按部门职责并移送县直有关部门调查处理，严格办理程序，缩短办理时间，提高办理和答复质量，调动群众参与监督积极性。