邮政机关市场部承诺材料

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一、主要职能

县邮政局是公用型服务企业单位，负责全县邮政网的规划、建设、运行管理和经营服务工作，承担为社会提供普遍服务的义务，保障党、政、军、企事业单位、个体工商户以及广大人民群众的用邮权益，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。

二、邮政服务内容及业务种类

邮政业务（函件、集邮、报刊、金融、电子商务等）。

三、服务对象

党、政、军机关，企事业单位，广大人民群众。

四、服务承诺

1、强化服务意识和责任意识，完善服务机制，履行好邮政普遍服务义务和社会责任。向社会公布国家规定的资费政策，确保每一项工作、每一个环节都有具体的责任人负责落实，环环相扣，窗口、投递等服务按质按量完成服务工作，让用户满意。

2、规范并优化面向客户的服务流程，实行首问责任制，提升服务效率。深入推进客户导向协同工作机制运行，协同相关支撑部门做好服务工作，并协同其将日常管理、服务流程等工作从客户的角度思考，满足客户需求。广泛深入开展流程穿越活动，督促管理人员充分了解一线服务现状，通过通报等方式定期将发现问题和改进建议反馈给相关单位落实。

3、遵守国家法律法规和企业廉洁自律的制度规定,树立正确的荣辱观,秉公办事,不损坏客户利益,为客户信息资料保密，不发生索要和收受钱物等违纪行为。

4、创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型部门。

五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言。