物价公开承诺书

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为进一步加强机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，树立物价部门良好的社会形象，**县物价局向社会各界作出如下公开承诺：

一、文明服务承诺

机关工作人员做到以良好的精神风貌服务群众，依法行政，公道办事，文明执法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

二、政务公开承诺

在局办公场所醒目公开办理人员姓名、职务和职责，公开物价管理事项工作流程。

三、首问责任承诺

“首问”责任人对来访、来电、来信等事务，必须做到事事有落实，件件有回音。对来访人员热情接待、负责到底，介绍、引见到位，使来访人员高兴而来、满意而归。

四、限时办结承诺

1、对有关单位提出的价格调、定价（费）申请事项，自收到申请之日起20个工作日作出决定，并由承办部门告知有关业务单位，能办理的做到立即办理。

2、办理收费许可证事项，承办部门在收到申请之日起，手续齐全的一个工作日内办理完毕，手续不全的一次情告知有关部门办齐相关手续。

3、接受价格鉴定、认证委托，按照与委托单位约定的时限进行鉴证、认证、并出具结论书；双方没有约定时限的，在下列时限内出具结论书：

（1）对鲜活物品的鉴证、认证在1个工作日内办结；

（2）对刑事案件所涉物品的鉴证、认证在5个工作日内办结。

（3）对其他案件所涉物品的鉴证、认证在15个工作日内办结。

4、价格违法行为举报自受理之日起60日内办结；情况较复杂的，经本级价格主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知举报人延期理由，符合简易程序的，三天予以办结。

5、对商品及服务价格政策咨询，在1小时内口头答复，较复杂的在1个工作日内口头答复。

五、一次性告知承诺

当事人办理有关事项因手续或材料不完备需退回补齐的，机关工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。

六、否定报务承诺

当事人到物价部门办理有关事项，经办人员对不予受理、不予核准的事项，应向当事人说明理由，并登记备案。经办人员对不予受理、不予核准的事项或疑难问题，必须及时呈报分管领导审批，不得擅自否定或压住不办。

七、廉洁自律承诺

严格依照《中华人民共和国价格法》等国家法律法规，依法行政，文明执法。坚决制止“人情价”、“关系费”等，严禁接受当事人的礼品、宴请、礼金和有价证券，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。

八、违诺责任追究承诺

凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按上级有关规定和局有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并请提出宝贵意见和建议。

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