住房公积金承诺书

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近年来，赣州市住房公积金管理中心**县办事处以“三个代表”重要思想为指导，以改进行业作风，提高服务质量为目标，通过严格执行《首问责任制》、《服务承诺制》等22项内部管理制度，加强单位作风效能建设，创建群众满意单位。进一步优化工作环境，转变工作作风，规范工作程序和管理，在提高工作效率的同时，增加我县住房公积金管理工作的透明度，强化对住房公积金管理人员行使管理职能的监督，提高工作人员总体素质，推动我县住房公积金管理事业的健康发展。现将我办事处服务承诺公开如下：

一、行政职能

（一）、编制、执行住房公积金的归集、使用计划；

（二）、负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况；

（三）、负责住房公积金的核算；

（四）、审批住房公积金的提取和使用；

（五）、负责住房公积金的保值和归还；

（六）、编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；

（七）、承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。

二、办事程序

（一）住房公积金缴存、变更业务

1、住房公积金缴存登记。缴存单位前来办理登记手续，填写《赣州市住房公积金汇缴清册总表》、《赣州市职工住房公积金汇缴明细表》。

2、核定住房公积金缴存比例。职工和单位的缴存比例不得低于月工资的5%。鼓励有条件的单位提高缴存比例。

3、工作人员对缴存单位填报表格及有关情况审核后，为缴存单位和个人指定承办银行，设立单位和个人帐户，确定缴存方式。

4、按月缴存住房公积金。

5、需要办理变更手续的，由缴存单位每月20日前申报，填写《赣州市住房公积金缴存变更表》。经工作人员审核后，办理变更手续。

（二）住房公积金提取业务

1、符合提取住房公积金条件的个人提出提取住房公积金申请，提供相应的有关材料。

2、住房公积金提取手续由缴存单位经办人、本人或继承人（或受遗赠人）办理，填写《赣州市住房公积金支取审批表》。

3、经三级审批程序后，财务人员凭提取通知书和有关凭证通过银行转帐至缴存单位或开具现金支票，由职工个人或继承人（或受遗赠人）到指定银行领取。

（三）、住房公积金贷款业务

1、由住房公积金缴存职工提出贷款申请，提供相关材料并填写《职工个人住房公积金借款申请审批表》。

2、工作人员按照有关规定对申请人提供的证明材料进行初审，以确定其是否属于贷款对象和符合贷款条件。

3、由工作人员提出拟贷款对象、金额和期限等意见。

4、办事处贷款审批小组召开审贷会议，根据审核意见集体研究审批。

5、通知贷款申请人办理贷款手续。

三、社会服务承诺

（一）、住房公积金汇缴业务服务承诺

1、职工提取住房公积金帐户内缴存余额的，经办事处受理当天内作出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人。

2、职工、单位对住房公积金帐户内的缴存余额有异议而申请查核的，办事处将自收到申请之日起2日内给予办理查核业务。

3、单位办理住房公积金单位缴存登记手续的，办事处将在受理当天给予办理完毕。

4、单位为职工办理住房公积金变更手续的，办事处将在受理当天给予办理完毕。

5、单位为职工办理住房公积金个人帐户设立手续或补缴手续的，人数在200人以下的，办事处将在受理之日起2日内办理完毕；人数超过200人的，办事处将在受理之日起5日内办理完毕。

（二）、住房公积金贷款业务服务承诺

1、对前来咨询的职工做到有问必答，耐心解答。

2、耐心指导贷款申请人正确填写表册。

3、在受理贷款申请时，及时查询申请人住房公积金缴存情况，及时答复是否具备贷款条件。

4、对具备贷款条件的，在受理之日起30日内作出正式答复并予办理贷款相关手续。

四、失职追究

（一）、工作人员因失职但未造成损失、未构成违法、违纪的，按照《赣州市优化发展环境机关效能责任追究办法（试行）》作出相应处理；

（二）、工作人员因失职造成损失的，按照《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《国家公务员奖惩暂行规定》的有关规定进行查处；

（三）、工作人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，交由司法机关处理；

（四）、在追究工作人员失职行为的同时，依据有关规定追究分管领导或主管领导的责任。

热忱欢迎单位、职工和社会各界人士对我办事处的各项工作进行监督，举报电话：