劳保局公开承诺书

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为贯彻落实县委、县政府“加强机关效能建设，创建群众满意机关”活动有关文件精神，加强政务公开，增强机关工作透明度，提高服务质量和办事效率，现将我局对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，自觉接受广大群众监督。

一、实行限时审批，提高工作效率

1、对职称评审、工资福利审批、考核奖惩审批、转正定职审批、社会保险业务办理、劳动就业服务、人才交流服务等业务，经办人须马上审核相关手续和材料，能及时办理的立即办结，能当天办理的当天办结，确因客观原因需一定时间办理的，报经分管领导同意，最长时间不能超过一周，并向服务对象讲明原因，绝不允许无故拖延推诿。

2、劳动保障监察和劳动争议仲裁必须依照法定程序和时限办案。

二、文明热情服务，规范工作行为

服务对象到我局办理相关事项，实行首问责任制，由首问人指引服务对象到相关科室办理相关事项，首问人及经办人须做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为服务对象提供优质服务。

三、转变工作作风，提高工作质量

1、密切联系群众，办事坚持原则，作风正派，做到全心全意为人民服务。

2、履行服务承诺制，端正工作作风，不准摆架子，耍态度，对来办事的人员做到文明接待，耐心解答。

3、落实岗位责任制、否定报备制，严格按政策规定，符合条件的要积极办理，不拖、不卡、不刁难，不能办的，要讲明政策，耐心解释，不得置之不理。

4、实行一次性告知制，一次性告知办事人员办事相关业务应提供的资料及程序，方便群众办事，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的工作态度。

5、不准接受服务对象的宴请和礼品、礼金，不准让服务对象报销本单位或个人的费用。

四、坚持阳光操作，接受社会监督

实行政务公开制度，到我局办理涉及有关收费项目事宜的，严格按照相关收费依据收费，绝不允许乱收取任何费用。

五、自觉严格守纪，勤政廉洁治业

严格执行失职追究制，对违反服务承诺规定，被服务对象举报投诉的有关科室或个人，经查实，按党纪、政纪和法律严肃处理。