交通效能建设承诺书

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交通是政府管理公路建设、道路运输、水运安全监督的职能部门。为了进一步转变交通工作职能，提高工作效益，改进服务质量，建设廉洁、勤政、务实、高效机关以提高人民群众的满意度，为**经济更好更快发展营造良好的交通环境，**县交通局郑重承诺如下：

1、坚持“三个服务”。全面贯彻落实服务国民经济发展、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行的要求。坚持大胆创新、与时俱进，坚决杜绝因循守旧，固步自封，不思进取。加强队伍作风建设，为全县经济社会发展创造良好的交通社会环境。

2、推行政府信息公开，打造阳光政务。推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制。在**县行政服务中心、**交通网等公开交通规费征收、汽车维修检测、交通稽查、路政管理、客货市场管理等事项，公开办事程序、公开收费标准、公开收费依据、公开处罚标准和依据、服务承诺等接受社会各界和人民群众监督。

3、加强道路基础设施建设。关注民生，着力解决群众关心的热点难点问题。积极实施县委、政府下达的9件惠民工程。坚决廉洁自律、办事公开，严格实行“工程招标制、监理制、工程和廉政合同制、工程质量与经济效益挂钩”，提高工程质量，杜绝“豆腐渣”工程，建设廉洁合格工程。不吃请，管住自己的手，自觉接受群众和社会的监督。

4、加强农村公路养护管理，继续做到农村公路100%养护。县道年均好路率82.76%、综合值77.78分；乡道年均好路率44.23%、综合值61.65分；村道年均好路率39.38%、综合值57.66分；绿化成活率80%、保有率75%，为县域经济发展创造良好的交通环境。

5、管好、服务好全县的交通运输市场，严格执行“三关一监督”，营造“公开、竞争、有序”的运输市场。以服务社会，服务群众为本，加强全县农村客运网络的建设，做到公路修到哪点，服务就延伸到哪点，实现100%建制村通客运班车，根据需要适时建立公路“绿色通道”，方便群众销售农产品，使全县千家万户都惠及到交通建设成果，为全县人民群众创造便捷、优质的出行环境。

6、加强交通规费征收。按照自治区《公路养路费征收条例》和《拖拉机养路费征收使用办法》，我局对下列车辆按标准征收养路费：手扶、四轮、东方红28、铁牛55、农用三轮机动车、三轮摩托、100以上二轮摩托车、90以下轻型摩托车。此外，对在3月31日之前主动上门交费的车主可实行优惠费额；对3月31日以后查扣的欠费车辆，除按标准征收管理费外，还要加收滞纳金并罚款。

7、规范办事程序，提高办事效率。服务内容、程序、时限及服务标准等事项向社会公示和公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实。实行一站式服务，严格遵守效能告诫的有关规定，礼貌热情接待来访者和办事群众，凡交通系统执法、收费、服务方面的咨询、投诉及时办结，不得推诿扯皮，做到有诺必践，违诺必究，提高办事效率。所有交通执法、收费、服务机构对当场不能办结的业务，对来机关办事的群众，承办人一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料,在承办过程中一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定、手续齐全的应及时受理,不能及时办理的,耐心解释清楚。必须做到“一次性告知，两次办结，三次无条件上门服务”。让基层单位和群众少跑机关,少花时间,少耗精力,立等可办,最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。对滥用职权或玩忽职守，不履行或不正确履行职责，影响行政秩序和行政效率，给工作造成损失的，严肃追究。

8、严格依法行政。认真贯彻落实国家法律法规，建立和完善行政执法工作责任制，提高依法行政水平。加强道路运政、路政管理，规范执法行为，使交通行政执法行为充分体现过罚相当，合法、公开、公正、公平，处罚与教育相结合的原则。建立纠风工作目标管理长效机制，促进交通部门正确履行职责，服务人民群众，树立良好的交通文明服务形象，努力构建和谐的交通建设和发展环境，实现行政为民、履职为民的根本目标。杜绝公路“三乱”行为，切实维护国家利益和运输业户的合法权益。促进交通行政执法人员对行政权力的正确行使，树立交通良好形象。

9、加强执法队伍建设。加强交通行政执法人员依法行政、廉洁从政方面的教育，组织各执法单位和执法人员认真学习有关法律法规、规章制度，培养依法行政、严格执法、文明执法思想意识,树立执法为民思想。坚持严格执法和文明执法相结合。认真贯彻执行交通管理相关法律法规，既不失职、又不越权，既不不作为、又不乱作为，严格按法定权限履行职责，规范行政执法行为，坚持公正执法与公开执法相结合。行政处罚中，坚决执行案件调查权与处罚决定权分离、罚缴分离和收支两条线；坚持过罚相当、实体与程序并重，正确使用自由裁量权。向社会公布细化后的处罚标准，让行政管理相对人监督执行，使交通行政处罚更加阳光、透明、公平、公正。坚持执法与服务相结合。行政执法人员依法实施行政处罚、纠正违法行为，同时保障行政当事人和重点企业和弱势群体的合法权益，实行社会服务承诺责任制，有诺必践，违诺必究，寓服务于执法中，共同维护公共利益和交通运输秩序。建立健全行政执法责任制。明确行政执法人员的行政责任，落实和完善对行政执法行为的考核及监督约束。严格执行行政执法过错追究制度，对行政执法人员的违法违纪行为，要依法严肃查处，绝不护短。严明执法风纪，树立文明形象，严格遵守“五不准”，决不允许肆意枉为，粗暴执法、越权执法、随意执法、趋利执法、谋私执法。

10、坚持文明服务。严格按照岗位操作规范和职业道德规范，做到风纪仪容端正大方，工作态度和蔼热情，服务用语规范、标准，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和服务态度“冷、横、硬、顶”现象。认真、热情接待群众来信来访，力求事事有回音，件件有着落。提高服务质量,树立“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象,营造良好的机关效能建设氛围。创建“学习型、廉洁型、高效型、服务型”机关，树立良好公仆形象和服务意识，努力克服官僚主义和形式主义，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的有损群众利益的不正之风，努力打造一支高素质的执法队伍。

我们将：以政风展示交通热情服务、奋发向上的精神面貌以行风树立交通依法行政、执政为民的良好形象

热忱欢迎社会各界和广大人民群众共同参与打造良好和谐的交通环境!