民政局效能建设承诺书

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**县民政局作为县政府重要职能部门之一，担负着全县城乡低保、救灾救济、社会福利、双拥优抚安置、基层民主政治建设、民间组织、老年优待、区划地名、婚姻登记、收养登记、殡葬改革等行政社会事务管理工作。为深入贯彻落实县委、政府“转作风，抓落实，鼓干劲，促发展”活动安排，按照改进作风、提高能力、促进落实、优化环境的工作目标，进一步端正政风行风、优化发展环境，竭尽所能地为群众多办事、办实事、办好事，用实际行动取信于民，真正做到让县委、政府放心，让人民群众满意，特作出如下承诺：

一、始终坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，深入基层，深入服务对象，关心群众疾苦，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，为优化发展环境，全面建设小康社会，构建和谐**做出新贡献。

二、继续大力推行“政务公开”，转变工作作风，增强服务意识。工作中实行“五公开”，即：部门职责公开、办事程序及时限公开、投诉项目公开、收费标准公开和办事人姓名公开。一是继续推行首问责任制，实行挂牌上岗。二是公开办事制度，简化办事程序，严格限时办结制，正常工作按规定办，热点难点加大力度重点办，紧事急事抓紧办。三是公开收费项目，严格收费标准，杜绝超标准、搭车收费。四是进一步规范行政行为，严禁赌博、酗酒、工作期间玩游戏、聊天等影响整体形象的不良行为。重点解决该作为而不作为、不该作为而乱作为的现象。

三、进一步改进工作作风，服务做到“四有”、“八不准”。“四有”，即接待有记录、答复有时限、处理有人管、结果有人查；“八不准”，即不准吃请、不准受赠、不准刁难、不准卡要、不准推诿、不准拖延、不准敷衍、不准报复。坚决杜绝“办事拖拉、互相推诿、不负责任”的衙门习气和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风。对于弄虚作假、欺上瞒下、滥用职权、敲诈百姓的行为，要严肃查处。

四、严格依法行政，提高行政效率。对本局办理的行政许可事项，收养登记60日内办结，婚姻登记即时办结，其它符合条件、材料齐全的，在5个工作日内办结。对申请事项材料不齐全的，工作人员要一次性告知所补充的材料和手续。

五、信访接待有问必答、有难必解。实行“全日制”接待，周一至周五每天安排专门领导接待群众来访。凡来访的群众，必须做到有问必答，有难必解，对于一时“吃不准”和难于及时答复或解决的问题，要于7日内作出明确答复或妥善解决。坚决杜绝有问不答、办事拖延的现象发生，如果发现，要严肃追究相关领导和工作人员的责任。

六、进一步加大对城乡低保对象的确定、低保金和救灾款物的发放、优待抚恤、五保供养等的监督管理，做到严把关、慎用钱，认真落实各项民政政策法规，确保各项专项资金的正确、安全使用。

七、廉洁从政，多种形式开展教育活动，认真落实党风廉政建设责任制，健全责任制考核制度和监督措施，努力构建符合民政实际的教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系。继续坚持民政班子建设“六守则”，即大事协商于事，要事决策于会，急事通气于后，难事全力于心、实事躬身于行，好事惠及于众。

八、要把“八荣八耻”作为每个民政干部的行为规范和准则，坚持“为民、务实、清廉”，切实加强党风廉政建设，坚决制止和杜绝工作中存在的失职渎职、滥用职权、吃拿卡要等腐败行为和不正之风的发生。在全社会树立好民政部门干部队伍的良好形象。

我们真诚地欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议，以推动我县民政事业的健康协调快速发展。