医保效能建设承诺书

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为深入贯彻落实县委、政府关于开展“宁夏新跨越，银川大发展，**怎么办”解放思想大讨论和“转作风，抓落实，鼓干劲，促发展”活动安排，进一步改进工作作风、提高服务水平、优化投资环境，推动我县医疗保障工作再上新台阶。根据县医保中心的工作职能，**县医保中心向社会公开承诺如下：

1、狠抓落实，认真执行各项规章制度。

认真贯彻落实国家及区、市、县医疗保障方面有关法规、政策和制度，努力完成各项目标任务。严格执行“首问责任制”、“限时办结制”等制度，组织协调好“一站式”服务，做到工作人员身份、办事程序、期限、结果四公开。

2、加强宣传，深化政风行风建设。

积极宣传城镇职工、居民基本医疗保险、工伤保险政策，努力营造良好服务环境，将国家、区、市、县有关医疗保障、工伤保险等政策编印成册，向参保单位和个人免费提供。对前来我中心咨询办理参保、住院、报销等业务的群众，向他们耐心、详细解释政策、一次性告知所需要的资料，对不能办理的业务要说明政策规定。

3、强化服务，努力提高工作效率。

为广大参保群众提供优质高效的服务。对前来我中心办理业务的群众做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦。

（1）单位参加城镇职工基本医疗保险登记，建档5个工作日；办医保卡30个工作日。

（2）个体经济组织、自由择业者参加城镇职工基本医疗保险登记，建档5个工作日；办医保卡30个工作日,自缴费日起6个月以后享受医保待遇。

（3）城镇职工基本医疗保险费用征缴，自正式受理之日起10个工作日内办结。

（4）城镇职工基本医疗保险登记变更，属即办件，只要材料齐全,原则上受理当天办妥。

（5）城镇职工、居民基本医疗保险IC卡挂失随到随办；补卡自正式受理挂失申请之日起30个工作日内办结。

（6）城镇职工、居民基本医疗保险医药费审核报销（异地或转外）；自正式受理申请之日起7个工作日内办结（进入大额或特殊情况除外）。

4、公开政务，自觉接受社会监督。

在医保中心设立公示栏，将本中心的机构职能、有关业务的办理程序、申报材料、办理时限、服务承诺、廉政纪律等内容全部公开，使前来办理各种业务的群众一目了然，方便群众查阅和监督。

5、廉洁从政，不断提高队伍素质。

全中心工作人员要恪守职业道德，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等不良行为，严禁遇事推诿、扯皮，建设一支思想过硬、作风优良、业务精通、清正廉洁的干部队伍，自觉树立“为民、务实、清廉”的**医保形象。对行风评议中反映出来的问题，及时予以纠正，对工作人员违法违纪行为坚决予以查处。

以上承诺，欢迎社会各界监督。我们在工作中存在的办事推诿、效率不高、作风不严、态度不好以及其他不正之风问题，一经反映，我们将认真对待，及时查证落实，坚决予以处理和纠正，并且做到件件有答复、事事有回音；对社会各界的批评、意见和建议，我们将虚心接受，并将采取切实有效的措施予以落实和整改。

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最后，我们真诚地希望各位观众和社会各界一如既往地关心支持医保中心的工作，欢迎大家对医保中心的作风效能建设提出宝贵的意见和建议，以便更好的为广大群众服务。

谢谢！