机关效能建设承诺书

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为了认真贯彻落实县委、政府确定的“转作风，抓落实，鼓干劲，促发展”活动安排，进一步解放思想，增强全镇领导、干部的责任感和紧迫感，切实转变工作作风，提高机关效能，奋力推进李俊镇经济社会各项事业实现跨越式发展。李俊镇人民政府结合本镇实际，特作出如下承诺：

一、全面贯彻党的十七大精神，围绕县委“十大工程”，认真落实县委、县政府的各项决策部署，履行好工作职责，扎扎实实为群众办实事、办好事，确、保我镇各项工作任务落到实处。

二、加强机关作风建设，按照《李俊镇干部目标工作经济责任考核办法》的规定，实行首问责任制、限时办结制、公示公告制，严肃工作纪律，对来镇上办事或通过电话询问的人员和来访群众，及时接待，属于自已职责范围能够答复的，及时给予答复，不能办理的，给予解释，或告知如何办理及办理程序；不属于自己职责范围的，要将来人指领到所办站所或分管领导处。对有关请求或要求明确答复的问题，要及时处理解决，紧急情况，及时给予答复。提高工作效率，切实转变工作作风，提高干部尽职尽责干好工作的自觉性。

三、服务热情周到：对来镇上办事的人和来访群众做到服务热情，对群众的来信来访，对辖区内单位或个人前来咨询各项业务的，做到热情接待，认真受理，及时答复。

四、实行工作承诺：结合我镇工作实际，实行服务承诺制，将各项工作情况作出承诺，在实际工作中简化办事程序、提供优质服务。

五、实行责任追究：实行岗位责任制、绩效考评制，对不履行岗位职责不能按要求开展工作，甚至出现差错，造成损失或影响较大的，给予通报批评，实行末位待岗；对不履行机关承诺服务制度，引起群众埋怨的，进行批评教育；对群众或单位造成不良影响或后果的，给予严肃的处分。

六、监督、投诉办法：为方便群众监督，特设受理投诉电话一部，投诉电话；我们将按照承诺内容开拓进取，狠抓落实，为实现李俊镇跨越式发展奠定基础。