党性提素质活力优服务经验交流

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一、科学配置，完善体系，激发党员活力

强化局党委领导核心作用，着力构建完善的服务体系。局党委下辖五个党支部，管理党员102人，建立了完善的党组织网络图。工青妇等群团组织体系设置完备，班子健全，并经常开展活动。一是开展了留守儿童关爱活动，为逸夫小学的14名留守学生每人送去价值200元的书包及学习用品，并进行爱心结对。二是组织全县人社系统干部职工开展了“讲诚信、比敬业、重礼仪”劳动竞赛活动，评选出了人社系统行政服务标兵。三是参加了县干部职工技能大赛，在公文写作、计算机操作、命题演讲、课题调研四个项目的角逐中，有6人次获得奖励。四是成功举办了县人社系统首届职工运动会。

二、着眼实绩，树立典型，建强骨干队伍

选优配强党组织班子，以实干说德才，凭实绩论优劣，打造富有创造力、极具战斗力的骨干队伍。一是以“一好三强”为标准，抓党委和各党支部带头人队伍建设。按照思想政治素质好、引领发展能力强、社会管理能力强、群众工作能力强的标准，通过观念创新、业绩创造、群众公认程度看潜力，专题培训、外派学习、先进经验交流提素质，履职考评、承诺兑现、急难险重任务落实增能力，党组织带头人队伍建设可圈可点。二是以“党员先锋”为典型，抓好党组织后备人才队伍培养。以各党支部为主体，选树身边党员典型，认真开展“学先进、见行动、作贡献”的比学赶超活动。扎实推动党员树标杆、亮身份、作承诺、定责任，打造党员先进群体、优秀团队。从优秀党员和年轻党员骨干中选拔后备干部人才。通过党员活动平台发现人才、锻炼人才、培养人才、储备人才。三是以“一岗双责”为抓手，不断增强党员队伍战斗力。公开有党员头像的廉政名片，完善党员个人档案，编制了党员基本情况登记台帐。着重抓实党员党性教育和能力培育工作，根据党员情况，开展体现党员纯洁性和先进性的“公开承诺”。四是通过党员先锋岗、党员责任区、党员承诺项，争当岗位能手、争当守纪楷模、争当“五星级”党员等活动，激发党员活力，充分发挥每个党员的先锋模范作用。五是高度重视入党积极分子和年轻党员的培养工作，按照“控制总量，改善结构，注重质量，发挥作用”的总要求，抓好入党积极分子培训和党员发展工作，建立了党员进出机制的有效途径。六是以党员活动室为阵地，定期组织党员干部集中学习、主题讨论、交流心得，形成了“学习永远在路上”的良好习惯。七是加强党费收缴和管理工作，及时足额上缴了党费7502.00元。八是局党组召开以“转作风，促跨越”为主题的领导班子民主生活会，经过组织学习、征求意见、谈心谈话、撰写发言提纲等步骤，邀请二纪工委到会指导，通过认真开展批评与自我批评的方式，本着“有则改之，无则加勉”的精神，明确整改重点，强化整改落实，收到了良好的效果。

三、健全制度，规范程序，提高服务能力

民生无小事，服务无止境。以强烈的责任意识，务实的工作作风，有力的工作举措，创新服务方式，全面提高服务能力。一是健全了党建工作责任制、议事决策、党组织书记述职评议、民主生活会、“”、党费收缴、党务政务公开、基层组织建设考评等二十多项制度；严格执行了首问负责、公开承诺、责任追究、限时办结等制度。二是遵循《党章》、《条例》规定开展党建工作，确保了党建工作科学化、规范化、制度化，按照全心全意为人民服务的要求开展业务工作，确保了人力资源社会保障各项业务网络化、服务专业化、窗口人性化、管理公开化。人社服务大厅49个窗口，集各类社会保险征缴、待遇支付、就业服务、人社政策咨询等功能于一体，总面积1000余平方米，为了方便群众办事，大厅还设立了导服台、办公大楼示意图、大厅窗口示意图、社保查询触摸屏、电子显示屏，休息区安装了便民椅、饮水机，每个窗口编制了服务指南，公开服务事项、政策依据、适用对象、受理窗口、报送材料、办理时限、收费标准、经办流程等，规范了行政服务和行政审批程序，提高了工作效率，三是每个工作日安排一名领导在大厅值班，进一步加强与干部群众的互动交流，帮助协调解决在业务办理中出现的问题，及时发现窗口服务中存在的薄弱环节，有效带动和促进了窗口工作人员服务行为更加优质化，四是将业务素质、思想素质过硬的干部职工选派到窗口服务，先后利用双休时间，邀请县政务服务中心、职教中心领导以及本系统内业务骨干对窗口工作人员从思想认识、文明礼仪、业务政策等方面进行集中培训，进一步提高大厅工作人员的综合素质，有效促进窗口工作人员服务行为更加规范化；五是在每个窗口安装启用了电子评价系统，将服务满意度的评判权力交给办事的人民群众，有效促进窗口工作人员把各种外部监督内化为自觉行为，六是制定出台了文明服务规范、信访接待工作制、电子评价器使用管理制度等一系列管理制度，并汇编成册人手一本，为打造优质服务窗口提供了强有力的制度保障，形成了一切按制度办事、用制度管人的长效机制，杜绝了“不作为、慢作为、乱作为”现象发生。

四、以人为本，倾心为民，提升服务质量

围绕“服务中心、建设队伍”，把机关党建与行政业务工作有机融合，落实“一岗双责”，确保党建工作任务与行政业务工作任务一起分解到人、一起考核到位，健全了机关管理制度，创新了党建工作。一是创业蓬勃发展，就业局势保持总体稳定；待遇全面落实，社保覆盖面不断扩大；服务经济发展，人事人才工作不断加强；做好双向维权，劳动关系更加和谐；强化品质培养，服务水平不断提升。二是扎实开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，深化“1119”帮扶工程、“双联双促”、支部扩大会、“三抓一促”、共驻共建活动。局主要领导多次带队到梅家河乡谭家岭、九畹溪镇仙女村村开展扶贫帮困活动，落实结对共建，提高了机关党员干部的服务能力和服务水平；积极参与同困难群众、空巢老人、留守儿童、贫困学生结对帮扶，充分发挥党员的先锋模范作用；健全落实党内关怀机制，开展走访慰问，七一期间走访慰问全县军转干部47名，春节、重阳节走访慰问人社局离退休老干部和困难党员30人次。三是加大信访工作力度，加强平安创建，抓好社会治安综合管理。全年办结书面信访300余件，接待群众来访1500多人次，按期办理人大建议4件，政协提案14件，办理热线电话近20件，受理行风热线55件，办理“行风118”20件。三是以“五型机关”为载体积极开展文明创建、和谐机关创建活动，组织党风廉政建设和业务知识测试等活动，提高了党员干部的综合素质，激发了党员干部的生机与活力，全面完成了各项工作任务。

五、健全组织，规范阵地，强化党建保障

人社局党委把争创“五星级”服务型党组织、争当“五星级”党员活动作为一项重要工作，纳入党建工作年度目标考核，年初研究部署了“五星级”服务型党组织创建工作；建立“五星级”服务型党组织工作机构，组建了工作专班，制定工作方案，广泛宣传引导和教育培训，让广大党员深刻认识创建活动的重要意义，准确掌握创建目标和评比标准；加强了对各党支部的指导，要求各党支部开展党员评星专题组织生活会前，及时向局党委报告，局党委派党委委员到会指导；把“五星级”服务型党组织创建工作经费列入单位行政业务经费一起预算，满足了干部职工的精神文化生活需要；建立了有标识牌、有党旗、有会议桌椅、有电教设备、有学习读物的党员活动室。

总之，人社局党委在县委县政府的正确领导下，在县直机关工委的指导下，在全体党员的共同努力下，争创“五星级”服务型党组织、争当“五星级”党员活动取得了良好效果，获得五型机关、社会管理综合治理优胜单位、最佳人民满意机关、综合目标考核一等奖。但离领导的要求和人民的期望还有一定距离，我局党委将围绕我局的核心工作，结合党的群众路线教育实践活动，增效提能、服务群众，实现人社事业新跨越，为全县经济社会发展做出新的更大贡献！