工商局地方评议经验交流

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近年来，市局根据自身职能特点和社会环境，在队伍政风行风建设中提出“四抓四促”工作法，紧紧围绕完善制度、强化监督、氛围教育、服务拓展四个方面，全力构建长效行风建设机制，有效地改善了监管服务环境，树立了良好的工商社会形象。该局从2002-2011年连续九年在地方政府部门行风评议中荣获第一，实现了行评工作“九连冠”的良好佳绩。

一是抓制度完善，促行风建设长效化。坚持以制度建设为主线，先后制定了《基层队伍行风工作制度》、《工作人员廉政风险管理办法》、《基层单位行风年度评比制度》等26项关于政风建设的规章制度，明确了基层工作人员行为规范572项，从监管执法行为管理到窗口服务工作等各个细节都进行了明确规定。同时，建立了定期学习制度，要求各单位定期开展行风政风制度学习活动，通过采取集中学习与个人自学相结合的方式，强化对规章制度的学习，并严格落实领导责任追究制、岗位责任考核制和向监管对象述职述廉制度，真正做到用制度管人、管事，营造人人抓落实、层层促推进的良好工作态势，构建行风建设长效机制。

二是抓外部监督，促行风建设广泛化。全面推行“定期外联检查制度”，由监察室牵头，每季度邀请市纪委、辖区监管对象等共同组成行风暗访小组，对基层窗口的着装风纪、工作效率、服务态度等多个方面进行暗访，召开行风意见建议征集座谈会，请他们集中“挑刺”，监察室设立《行风督察台帐》，对各单位的暗访结果进行登记备案，同时设立投诉电话、征求意见箱和电子信箱，征求群众意见，派专人负责接收、处理来电、来信，做到有电必回，有信必复，建立立体化的外部监督模式。

三是抓廉政教育，促行风建设日常化。以开展廉政风险点防范管理工作为契机，在局内网上开辟“行风建设”学习专栏6个，并每月开展一次《廉政准则》知识问卷考试活动，针对基层经验推广工作，创办了“每周一交流”的学习制度，每周五下午对工作中遇到的问题，通过交流进行有效解决，同时在醒目位置悬挂廉政警语、服务承诺、政务公开等图片，使之不断映入群众和工作人员的眼帘，随时警示工作人员，达到“入眼、入心”的良好效果，增强广大干部的奉公职守意识，促进行风建设步入日常化的良好发展模式。

四是抓服务拓展，促行风建设规范化。以“服务规范化、业务标准化、办事公开化”为标准，通过印制《办事须知》、《办事指南》等资料，免费供办事对象随时选取，方便群众办事，同时设计了廉政桌牌，明确记录该岗位工作人员的姓名、编号、廉政格言及工商岗位可能产生的岗位风险隐患，桌牌放置在工作桌面后上角，向监管和服务对象公示，接受群众监督，进一步规范管理和服务行为，真正树立了工商部门服良好社会形象。