提升机关工作效率和水平经验交流

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政协机关要强化“政协意识、学习意识、规范意识、服务意识”，切实提高政务性服务能力、统筹协调能力和后勤保障能力，提升机关工作效率和水平。这是基于政协机关在整个政协工作中的地位、作用和职能，基于新形势新任务对政协机关工作的客观需要而提出的新要求。学习好、领会好、践行好这“四种意识”，对于我们切实加强机关自身建设、提升服务能力和质量、树立政协机关良好形象，至关重要。

强化政协意识。干政协要先懂政协。要明了政协的性质、地位和作用，明了政协机关的性质和职能，明了政协机关工作人员所须具备的素质和能力。只有对政协工作了如指掌、熟稔于胸，才能找准角色，定好方位，做好政协机关各项工作。一直以来，尽管我们将关于人民政协性质的“三句话”背得滚瓜烂熟，可以脱口即出“人民政协是中国人民爱国统一战线的组织，是中国共产党领导的多党合作和政治协商的重要机构，是我国政治生活中发扬社会主义民主的重要形式”，但只停留在字面理解、“不识庐山真面目”者不在少数，只讲内部协调、不愿加强与各派联系的情况也有存在。殊不知，人民政协是我国唯一由所有合法政党参加的、并以本党派名义在其中活动的多党合作组织。如果没有各派参加，人民政协的地位和作用就会大大削弱；离开了政协各参加单位、各界别委员，政协机关也便成了无源之水，无本之木，失去了存在的根基。政协机关不同于一般的行政机关，它是政治性机关、统战性机关、党派性机关。做好政协机关工作，必须牢固树立政协意识，坚持大团结、大联合，认真贯彻执行党的统战政策，切实支持各派、工商联和无党派人士履行职能，切实尊重和保障其履行职能的权利，使政协真正成为其发挥作用的重要场所和舞台。

强化学习意识。学无止境。学习对做好政协机关工作的重要性，何时强调、怎么强调都不过分。一方面，政协工作犹如“万花筒”，涉及政治、经济、文化、社会等各个方面；另一方面，政协委员来自社会各界，他们知识渊博，思想活跃。作为机关工作人员，只有切实加强学习，不断提高综合素质和工作能力，才能达到总书记在庆祝人民政协成立60周年大会上的讲话中提出的要求，成为适应政协岗位需求和形势需要的“政治坚定、作风优良、学识丰富、业务熟练”的高素质政协机关干部。要以学为先，切实把学习当成一种政治责任来对待、一种生活方式来培养、一种精神境界来追求，持之以恒、坚持不懈地学习。要广学博识，以工作为重，广泛涉猎政协工作所需的各方面知识。既要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论，也要深入学习人民政协和统一战线理论、方针、政策，还要全面学习经济、科技、文化、法律、历史等方面知识，熟悉掌握机关业务知识和岗位技能，努力成为政协工作的“行家里手”。要学以致用，坚持理论联系实际，把学习理论与总结经验、研究问题、推动工作结合起来，真正学懂弄通，把学习的体会和成果转化为分析解决问题的能力，转化为谋划工作的思路，转化为开展工作的措施。

强化规范意识。无规矩不能成方圆。没有科学合理的制度及机制做保障，机关工作就会盲目随意，杂乱无章，甚至出现纰漏。做好政协机关工作，必须大力推进制度化、规范化和程序化建设，使机关各项工作有制可依、有规可循、有章可守，形成靠制度管权管事管人，严格按制度办事，严格按程序办事，严格按规矩办事的工作局面，切实提高机关工作的科学化水平。重规范的前提是建章立制。要进一步规范工作制度，根据新形势新任务的需要，对机关现有的规章制度进行梳理，该完善的要尽快修订，该新建的要尽快制定，形成符合政协机关实际的内容完备、结构合理、功能健全、科学管用的制度体系；要进一步规范工作程序，研究完善机关办文办会办事程序，形成科学合理、运转高效的工作流程；要进一步规范工作运行机制，坚持完善目标任务、岗位责任、监督考核体系，尤其要加大考核监督力度，保证机关各项工作环环相扣、层层负责、协调统一、有序运行。建章立制的根本目的在于落实。我们要身体力行，遵章守制，防止好的制度机制虚化、弱化、形式化和口号化，确保它们在机关工作中行得通、做得到、管得住、用得好。

强化服务意识。服务是机关的首要职能，也是主要任务。作为政协的综合性办事机构，政协机关肩负着为政协履行职能提供服务的重要职责，其服务对象主要是政协各参加单位、广大政协委员、社会各界人士和各级政协组织。能否做到让大家满意，是衡量政协机关工作的根本标准。因此，政协机关的一切工作都要以提供优良有效服务为目标，围绕搞好服务来进行。多年来，我们注重抓机关服务质量和水平提升，“服务型机关”建设取得了一定成效。但与政协事业蓬勃发展的要求相比，还存在许多不相适应的薄弱环节。要切实端正服务态度，着力由领导布置型、工作应付型的被动服务向主动服务转变，由不拘小节、差不多就行的粗放式服务向精细化服务转变，真正做到以一流的标准、一流的作风，提供一流的服务，创造一流的业绩。要不断提高服务能力，切实提高以文辅政、协调谋划、提供信息、服务委员、联谊交友、后勤保障水平。要努力创新服务方式，敢于打破定势，突破惯例，在继承传统的基础上，积极吸纳先进的工作理念和管理理念，探索服务的新思路、新途径、新方式，进一步提高服务质量，推动政协机关工作不断开创新局面。