构建和谐地税团队经验交流

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总书记在十七大报告中指出：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，科学发展观与社会和谐是内在统一的。省局提出的“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的江西地税文化核心理念与之是一脉相承的，它强调以“和谐”来整合要素、凝聚人心，努力打造一支“政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、管理高效、服务规范”的江西地税团队。

培养一种精神，强化四种意识，营造四种环境，构建和谐团队，是推动地税事又好又快发展的重要途径。

一、构建和谐地税团队的重要意义

（一）构建和谐地税团队是落实科学发展观的内在要求

科学发展观的核心是以人为本。作为社会的重要组织，以人为本在地税部门工作中主要包括两个方面：一是为国聚财，依法组织收入以队伍为本，地税干部是主体；二是依法纳税以纳税人为本，纳税人是主体。建设和谐地税团队是落实以人为本的科学发展观的需要。以人为本，就是要关心人、尊重人，就是要促进人的全面健康发展，就是建立征纳双方身心愉悦的物质和精神环境，构建和谐地税团队体现了这种要求。

（二）构建和谐地税团队是构建和谐社会的必然要求

“构建社会主义和谐社会”概念是在党的十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中首次完整提出，是我党提高执政能力的五大能力之一。构建和谐地税团队是构建和谐社会的必然要求，一方面，构建和谐社会为和谐地税团队建设提供了持续的动力，一个幸福、公正、和谐的社会，将为和谐地税团队的建设提供良好的外部环境；另一方面，和谐社会的建设需要调动各方面的积极性。地税部门作为一个有机整体，构建和谐地税团队，也有益于和谐社会的整体建设，也必将为和谐社会的建设提供更多的财力保障。

（三）构建和谐地税团队是地税事业又好又快发展的客观需要

追求个人、团队、社会的和谐发展将成为未来社会发展的目标，构建和谐地税团队体现了地税事业发展的价值取向。地税部门的发展应该是软实力与硬实力的共同提升，尤其是软实力，所谓软实力主要是指一个单位的吸引力、凝聚力和向心力。构建和谐地税团队，目的在于营造良好的干事创业氛围，促使全体地税干部身心愉悦地立足于一心一意谋发展，聚精会神干事业中。

二、共赢发展理论及在构建和谐地税团队中的实践价值

共赢发展理论是指人们在处理双边和多边关系、系统与外部环境的关系时，通过“1+1>2”的机制，共同把“蛋糕”做大，而且在不损害第三方利益，不以牺牲环境为代价的前提下，各方均取得较自由竞争更大的利益，是博弈理论中的一种最佳思维模式。

众所周知，日本公司的员工很注重团队协作的精神，头脑中深深植入以企业为家、与企业共荣辱的处事理念。实际上，日本人更讲求共赢发展理念，倡导竞争、合作、共赢。日本企业的员工，深知大家都是利益共同体，个人的利益是建立在共有利益基础之上的。在工作中时刻充分表现出个人应有的团队精神和协作意识。因此，与其说日本人有很强的敬业精神，还不如说他们有很强的共赢发展理念：企业是家，只有企业永续经营且做大做强，自己的长远利益才能得到保障。

近几年，我市地税事业在各级领导的关心和全体纳税人及干部职工的大力支持下取得了明显的进步。如何在新的起点上大力构建和谐地税团队，实现我市地税事业的可持续发展，是各级领导和全体干部职工共同关心的问题。可持续发展实为共赢发展，共赢发展既能保证短期利益，又能获得长期利益。共赢发展强调的是当事各方都能从中赢得利益，而不是一方得利，更不是以损害一方利益为前提而使另一方得利。各组织及其内部的各利益集体之间，上下级之间，人与人之间更是如此。

随着人类社会的发展进步，生存与发展已成为每个国家、每个集团、每个组织、每个人的基本权利，共同进步和发展已经成为当今世界的主题。任何只强调自身利益，寻求单极化发展的做法都不符合时展要求。因此，在我们的生活工作中，为人处事中，“共赢发展”理念应该成为我们广泛坚持和普遍遵守的一个基本准则。

三、构建和谐地税团队的方法和途径

和谐团队是指有共同的目标，团队队员能够自觉遵守纪律，相互间诚信友爱，工作中各尽所能，个人潜能和创造能力得到充分发挥，具体表现出高效率做事、创造性工作、紧密性协作，充满着友善、关爱、互助的氛围，团队呈现出高效、协调的特点，蕴含着力量和生机，团队中的每个成员都能为身处这样的团队自豪。如何构建我们的和谐地税团队，笔者认为，可以从以下几个方面入手：

（一）立足共赢发展，培养团队主人翁精神

主人翁精神对于任何一个组织都非常重要。如果组织中的每一个队员都有主人翁精神，都把组织的事当作自己的事来做，把组织的荣辱与自身的利益紧密相连，组织在无形中会形成很大的竞争力。在培养团队主人翁精神的过程中，我们既要充分关心、爱护、尊重团队中的每一个队员，坚持以人为本，不断激发全体队员的归属感和团队自豪感；又要正确引导每一位队员：以人为本，是以人的“合理需要”为出发点，以多数人的利益为重心，并不是满足个人的私欲，决不允许个人行为对团队形象的破坏，更不允许个人利益对团队利益的侵蚀；团队与个体是一个完整的利益共同体。

（二）立足共赢发展强化四种意识

1、强化发展意识。发展是硬道理。在发展中实现和谐，也只有发展，才能促进和谐。但一味追求发展，忽视和谐，发展也不会长久。发展的进程中，我们还要特别注重“木桶效应”，个体的进步离不开团队的发展，团队的发展也离不开个体的进步。

2、强化民主意识。要充分发扬民主，尊重团队中每一个成员的主体地位，认真考虑班子成员及其他队员的意见、建议，树牢“共赢”思想，推进和谐团队建设。

3、强化“换位”意识。和谐不是与生俱来的，团队中每个成员的思想认识、行为方式、利益所在不可能完全相同，人际关系中难免会产生一些矛盾和冲突。因此，在处理组织与个人、个人与个人的利益和关系中，要强化全体队员的“换位”思考意识，多一点包容、多一份理解。

4、强化亲情意识。一支和谐优秀的团队，不仅在形上应具备团队的特征，更主要的还应体现在团队的神上，而强化“同志加兄弟”的亲情意识，能较好地弥补制度等力量缺陷，正确引导全体队员不再仅仅只是为追求利益而凝聚一起，在困难险阻面前，就会为情而留，在诱惑面前，就会为情而释然。

（三）立足共赢发展营造四种良好环境

1、营造弘扬正气、团结友爱的人际环境。人是社会活动的主体，人际关系的融洽是团队和谐的基础，没有团结友爱的人际环境，构建和谐地税团队只能是一句空话。在团队内部，主要有上下级之间、部门与部门之间、同事之间三种人际关系，构建和谐地税团队，要紧密结合三个层面人际关系的特点，营造弘扬正气、团结友爱的人际环境。上下级之间因信息、资源的不对称形成相对强弱势方，需要我们的各级管理者礼贤下士，主动与下级沟通，多开展一些诸如谈心、辅导等活动，要尊重彼此的人格，破除等级观念，切实保障弱势方应有的权益；部门与部门之间要互相信任，加强信息交流，正确处理工作中产生的一些矛盾，以大局为重，互相谅解；要经常教育每一位队员开阔视野、开阔胸怀，以君子的大肚容人、容事、容纳不同意见，做到大事讲原则、小事讲风格，珍惜同事之间共事的缘份，大力提倡互相尊重，互相关爱。

2、营造秩序严谨、责任分明的工作环境。要消除团队中的不和谐，关键还要从制度、机制入手，积极营造秩序严谨、责任分明的工作环境。一是建章立制，规范管理。进一步建立和完善各项规章制度，明晰岗责，做到各项工作有章可循；二是建立健全科学的决策和业绩评判机制，这个机制一定要有利于公正、公平，有利于平等竞争，有利于优秀人才的脱颖而出。经济利益的分配、干部的培训、交流及选拔是诱发矛盾的焦点问题，各级领导要予以高度关注；三是要充分运用科学技术手段解决“人为因素”造成的责任不明、决策不科学、评判不公正等现象，最大可能的消除矛盾隐患。

3、营造严肃活泼、积极向上的生活环境。心由境造，一个严肃活泼、积极向上的生活环境，可以激发队员奋发向上的热情，可以使人心旷神怡，增添无穷的信心与情趣。一是改善办公、生活条件，创造优美、舒适地工作、生活环境。二是要将积极的文化元素自然融入办公、生活场所，使团队中的每一个队员在积极向上的环境中接受熏陶，提升思想境界。三是经常开展一些格调高雅、积极向上的文体活动，提供交流沟通渠道，渲染和谐气氛。

4、营造昂扬拼搏、开拓进取的创新创业环境。构建和谐地税团队，既要努力形成和谐的人际关系，也要积极创造充满活力的干事创业环境。只有充分调动广大队员的积极性、主动性、创造性，让大家的聪明才智得以发挥，人生价值得以体现，才能在更高层次上实现和谐。也只有大力弘扬创新精神，不断激发创新活力，通过创新建立健全化解矛盾、解决问题的机制，妥善协调各方面的关系，才能把和谐团队建设提高到一个新水平。