市政中心经济建设经验交流

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市行政效劳中间依照“审批最简、收费最低、效劳最优、效率最高”的要求,紧紧环绕“两转两提”任务,切记“便民、高效、清廉、标准”的主旨,对峙“心系庶民冷暖,效劳经济建立”的任务理念,深化行政审批准则变革,推进效劳型当局建立,为进一步优化我市经济开展情况发扬了积极效果。本年以来,共收办各类行政审批事项8.9万件,按期办结率100%,收到感激信39封,锦旗112面,实在到达企业、群众、效劳对象三称心。

一、心系庶民冷暖,存眷民生民本,全方位效劳人民群众

民生大如天,为群众效劳无尽头。我们以改良行政效劳方法为重点,鼎力立异为民效劳新机制,六月份,具体推出了便民导游效劳,就是把行政效劳中间原有的各项便民办法系统化、系统化,充分新的内容,构成全方位为民效劳机制。效劳内容包罗敬老卡(老年搭车证)处理、老年优惠证处理、户籍(身份证)处理、房产证处理(契税交纳、二手房买卖税交纳)、下岗职工再就业和全民创业绿色通道(工商、税务、质监、卫生、药监等结合审批)。效劳方法有指导效劳、上门效劳、预定效劳、延时效劳等。为实在推进这项任务,我们设岗定责,确定了效劳导游员,印发了《市行政效劳中间便民效劳规程》、《市行政效劳中间效劳导游员职责》,树立了效劳台账并执行效劳质量跟踪。还,在电视台、晨报等新闻媒体进行宣传,效劳德律风,印制《便民效劳公开信》、《便民效劳联络卡》普遍发放,让市民知晓,让群众有处可寻。便民导游效劳推出一个月来,指导群众处理各类手续近百件,解答群众迷惑300人次。家住南郊潘窑村的白叟高秀兰,因下肢瘫痪举动不方便,市行政效劳中间便民导游处德律风受理了其预定请求,便民导游员和财务窗口任务人员一同前去潘窑村,为高秀兰白叟处理政策性退税补助,遭到其家人和潘窑村村民的赞扬。

就业是最大的民生。为做好2010年公事员及事业单元任务人员招录报名任务,为给广阔学生服好务,我们专题研讨报名任务,制订应急预案,任务人员周六、周日抛弃歇息工夫,安插报名现场,为防止呈现人员拥堵状况,在一层大厅、二层大厅都设了报名点,布置保安维持次序、保洁增强卫生治理,还,开启大厅通风系统,为学生免费供应笔和纸,在一层电子大屏幕实时播放报考信息,供学生参考。固然天天前来征询报名的达千人次,因组织紧密、布置缜密,每次招录报名任务,大厅任务次序都有条有理。

发放“公交车敬老卡”是我市的一项惠民政策,为功德办妥,真正便利群众做事,我们进一步完美敬老卡处理效劳顺序。一是将敬老卡处理窗口从三层大厅调到一层大厅,为老年人办证供应便利;二是增设了处理窗口,由一个窗口添加为两个窗口;三是设置老年人歇息处,添置了座椅、板凳、报刊等;四是供应电茶炉、饮水机和纸杯;五是布置做事导游员专门为老年伴侣效劳,让老年人有一种回家的觉得。本年以来,处理敬老卡6290个,无一过失。

二、以“纵贯车效劳”为中心,全方位效劳经济建立

“纵贯车效劳”是我市行政效劳任务的一个亮点,为使亮点更亮,我们接纳了一系列办法:一是疏通联络渠道。进一步扩展宣传,印礼服务公开信、效劳联络卡,发放企业。二是明白专人治理。中间要求每个窗口布置一名同志为“纵贯车效劳”专职人员,并将全市重点企业重点项目名录(简介)、招商引资项目名单印发各窗口,供审批人员熟习状况。三是执行一事一议。依照特事特办、急事急办、难事巧办的准则,效劳企业。四是供应便捷效劳。执行现场办公、结合审批。五是强化结合审批。项目单元只需供应所需资料,剩下的任务由中间营业科去做。六是严厉审核问责。中间营业科及有关窗口都树立任务台账,中间对企业跟踪效劳,“纵贯车效劳”状况归入月度审核目标。本年以来,为河南龙源许继、河南龙成集团、景鸿置业、鼎鑫凯悦大酒店、华夏电器谷()温州电器财产投资开拓建立有限公司、市高级技工黉舍等117家企业(项目)供应了“纵贯车效劳”。还,我们积极把行政审批效劳向事前延长。我们到新区华夏电气谷建立批示部办公室,就有关企业设立和重点项目纵贯车效劳和电气谷各部分进行沟通,自动为筹建企业供应政策指点。窗口同志为华夏电气谷温州财产园投资建立有限公司送证上门,中间高效的审批效率让温州商人折服。

三、改良任务作风,进一步改变当局本能机能

我们在“一个窗口对外、一站式办公、一条龙效劳”的根底上,对峙以“严、细、深、实、快”为规范,完美治理,逐渐构成了求真务实的任务作风,清爽、精约、责实、务本的优越政风。1、在思维上力图有新打破。本年以来,我们连系“执行力提拔年”运动出力处理行政效劳任务中存在的思维保存、怕担责任、死搬条则、沿袭保守等凸起问题,要求各窗口依照“能办成事、快办成事”的要求,更好地效劳企业和群众。河南腾龙置业有限公司有关人员到大厅申办企业代码证,依照规则需求3个任务日,然则,企业处理其他工作急需运用代码证,第二天是“五一”假期又要放假3天。我们依照难事巧办、急事急办、特事特办的要求,质监窗口同志费尽周折与省代码中间联络,获得鼎力支撑,企业终于在放假前拿到了代码证,为顺畅启动发明了有利前提。2、增强审批步队建立。中间党委从整理机关治理人员作风动手,狠抓各项任务落实,确保政令疏通。一是健全机关治理准则。执行任务日指导带班准则,严厉落实值班准则、平安捍卫准则、机关任务人员考勤准则,确保大厅平安平稳运转。二是强化督(催)办准则。对做事窗口按期不按期反省,紧盯不做事的窗口和不做事的人,重点查处执行力不强、推诿扯皮、搪塞塞责、故弄玄虚、效能低劣等,确保任务作风改变。三是严厉窗口审核,增强社会监视。对峙天天四督察、一周一小结、一月一评选、一季度一传递。持续延聘人大代表、政协委员,监视效劳窗口依法行政等状况。四是对峙准则引领。将市委、市当局以及中间党委有关进步执行力方面的文件汇编成册,将做事窗口审批效劳标准汇编成册,把以上两本书发放各窗口,要求置于案头,作为日常任务行为绳尺。

总之,市行政效劳中间将深化展开“两转两提”任务,持之以恒地优化我市经济开展情况,进一步进步公共效劳程度,起劲打造效劳情况最优的省辖市。