工商局履行职责经验交流

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我们是公仆，是人民这个主人的公仆。搞清了“我是谁”，也就明白了“为了谁”、“依靠谁”。作为政府机关，我们是“为人民服务”的。作为工商部门，是为市场主体而设的，不为市场主体服务，工商部门就是失职。

搞清“我是谁、为了谁、依靠谁”，不能只写在纸上，更要明白在心里，责任在肩上。小平同志三起三落，却无怨无悔，带领中国人民走向开放、走向“富起来”，这是因为他心里牢记“我是中国人民的儿子”，肩上担着富民强国之责。工商部门只有牢记“市场准入看门人、市场秩序守夜人、群众权益守护人”的身份，才能最大限度地服务市场主体发展，千方百计满足群众的需求。

当前，全省工商系统掀起了治庸问责风暴。搞清“我是谁”，就明白了什么才是真正的“庸”。没有做该做的事是“庸”，没有尽最大努力做好该做的事，同样也是“庸”。比如办理营业执照，法律规定7个工作日办完，超过7个工作日是“庸”，当天可以办完但没有办完的，同样是“庸”。消费维权，消费者投诉的问题没有解决是“庸”，消费者没有投诉的问题没有解决，同样是“庸”。监管执法，该管的没有管是“庸”，没有做到“越管市场主体越多、越管经济局面越活跃”，同样是“庸”。

搞清“我是谁”，让人人尽职尽责，才能在治庸问责中对症下药。作为工商系统的干部职工，按步就班会少几分辛苦，多几分轻松。但是，按部就班的管理，适应不了市场发展的新形势；按部就班的服务，满足不了消费者的新需要。作为“仆人”，应该仆随主动，想“主人”之所想，急“主人”之所急。食品“购假先赔”，登记注册提速、实施“七有工程”，样样工作超常规，都需要增加工作量。只有打破按步就班的工作常规，才能以超常规的管理和服务，促进市场主体的超常规发展，才能助推湖北的跨越式发展。

明白“我是谁”，就要有舍我其谁的担当精神。省委领导同志曾经告诫我们：“为官避事平生耻，为党为民勇担当。”工商是执法部门，循规蹈矩最安全。但是，经济发展的速度在变，市场主体面临的困难和需求在变，广大消费者和人民群众对我们的要求在变。降低市场准入门槛，改革监管方式样样都是创新，样样改革都可能面临行政风险。但在这个伟大的时代面前，我们责无旁贷，必须创新，才能最大限度地弥补服务上的盲区，最大限度地研究和解决服务对象发展中遇到的问题。

《孙子兵法》有“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败”的名言，讲的就是要跳起来摘桃子。责任在肩，势必要努力拼搏。省工商局党组提出，要“奋力开创工商监管服务新境界”，我们必须以非凡的奋斗、创造性的工作，把工商行政管理推向更广领域、更深层次、更高水平，努力把湖北建设成为全国市场主体准入环境最优的地区。只有这样，才算是尽职尽责，不辱党的使命，不负人民的重托，才能无愧于头上的国徽。