卫生系统纠风经验交流

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市卫生系统民主评议医疗机构行风暨公立医院改革社会评价工作在全市顺利进行。这次活动由市政府纠风办牵头组织，市卫生局配合，邀请15位市人大代表、政协委员、社会各界专家代表作为评议主体，采取深入医院走访患者，发放问卷、与患者座谈、暗访、反馈等形式进行；通过第三方途径，了解我市各项卫生惠民政策在末端环节的实施效果，跳出卫生看卫生，开门整风搞评议，促进医院改进行风，提高患者满意度。

活动的开展，切实解决了人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议行风工作带来的实际效果，取得了阶段性成效。

为推动民主评议行风工作深入开展，市县卫生局、各级医疗卫生单位召开专题会议，迅即成立了民主评议行风工作领导机构，市卫生局就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证了民主评议行风工作的顺利开展。

自查自纠是民主评议行风工作能否取得实效的关键环节。全市二级以上医疗单位，紧紧围绕行风评议工作确定的四大项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。各县级以上医疗单位职能科室把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。

在自查自纠的基础上，市纠风办、市卫生局组织评议代表，深入各医疗机构，全面开展走访和评议工作。在查阅各医院行风建设资料、听取对行风建设和自查、自评、自纠工作情况汇报的基础上，评议代表深入到门诊、病房之中，认真开展问卷调查及座谈。结合实际情况，按照三甲医院不少于200份问卷、二级医院不少于100份问卷的要求，评议组共发放问卷调查3700余份，走访3700余人，评议二级及以上医院32家。从评议的情况看，我市医疗机构对行风建设高度重视，责任落实，能坚持抓好职业道德教育，广大医护人员“以病人为中心”的服务理念基本树立，行风建设得到了长足发展。从评议调查问卷看，对全市医疗机构行风建设的满意度平均在90%以上。此次评议活动共征求到反映医疗服务质量和服务态度方面的意见建议171条，已全部进行梳理归类，并现场反馈给相关医院。各医院也都制定了相应的整改方案，明确了相应的责任领导和责任人以及整改的时限要求，目前整改工作正在按照“能立即整改的马上整改、一时不能整改的限时整改”的要求有序进行。

通过行风评议工作的深入开展，有力地促进了全市各级医疗单位的全面建设，医院行风建设的紧迫感进一步增强，医院的社会效益和业务量进一步提高，医疗服务质量进一步改善，群众看病难、看病贵进一步缓解，行风建设长效机制进一步建立。