电子政务基础管理经验交流

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尽管我做了些探索，政府门户网站建设是一项崭新的事业。取得了一些成效，但与先进县区相比，还存在着种种不足，因此，将在这次会上认真学习其他县市的先进经验，与各位同行开展更广泛的交流合作，共同将政府门户网站建设得更好。

自20年1月1日正式开通以来，大家好！很荣幸在这里就年县电子政务工作做个发言。县政府门户网站是县唯一的一家官方网站。得到州县各级领导和社会各界的关注与支持，截止20年2月，累计访问量达198万人次，月访问量超过3万人次。年总访问量达53万人次，同比增长%相当于20年全年访问量的三倍，公开了政务，畅通了民意，赢得了满意。主要做法是

一、抓好一支队伍，强化基础。

制定《工作人员行为规范》实行去向上墙制和有事请假制，1抓好组内队伍。以完善内部管理为切入点。并首创了内务值勤轮班制，营造了轻松、舒适的办公环境。发挥在学中干、干中学的精神，采取自学与集中学相结合、个人学与集体学相结合、总结学与测评学相结合的方法，加强对视频会议、基础写作等知识进行学习，并通过网络、电话等形式，与其他县市进行交流，提高了工作人员业务素质和业务能力。去年共召开电视电话会议70次，圆满地保证了会议畅通。建立健全了资料库，对各级各部门资料进行建档登记，对本办材料进行整理汇编。并完善了组内内务管理，创造了良好的工作环境。全办呈现出了工作合力更强、服务能力更高、工作氛围更好、工作理念更新的全新态势。

加强对政府系统办公室工作人员的学习和交流。去年，2抓好参训队伍。采取以网代训、跟班学习等方式。共接受县水利局、县人事局等单位6名同志到办跟班学习，并举办培训班1期，培训120余人，有效提高了政府系统办公室工作人员的业务素质和整体水平。

建立健全信息网络。按每季度召开信息员工作例会，3抓好信息员队伍。分别从县畜牧局、县民政局、县旅游局等县直单位和阿拉、吉信等乡镇聘请了30名特约信息员。及时对各单位报送的信息进行通报和点评，加强了学习，促进了交流，提高了水平。

二、开辟二条渠道，突出服务。

始终坚持以构建诚信型、责任型、服务型、和谐型机关为目标，县电子政务由无到有。从各部门的封闭式运转逐渐转移到全县电子政务网络平台上，功能不断提升，政务信息化应用逐步由上到下、从部门到基层社区和乡镇，范围不断扩大，突出为领导当好参谋、为部门搞好服务、与组室取得联系、与群众化解难题。

市民可以随时向其反映问题、提出意见建议，一是搭建政府与市民互动交流的平台。政府在线》为政府各部门、各部门都建立了固定版块。正常情况下，各单位必须在一周内回复，否则将受到警示批评。政府在线》开通以来，基本做到投诉有结果、处理有时限、建言有回音。去年，共收到网上建议100余件，同比增长50.4%

实现了市民咨询、求助、建议、批评、投诉统一受理、分办和反馈，二是开辟县长与市民直接联系的通道。政务网建立了51个部门和24个乡镇的政府信箱。并对办理情况实时监控和统计，去年受理市民来信1千余件，回复率达到99.2%彻底解决了部门对市民来信发而不收、收而不办、办而不公开的问题。

三、严格三项管理，狠抓关键。

县委、县政府在全县机关坚持实施以转变职能、规范审批、政务公开、依法行政、全程监督为主要内容的行政管理创新，一是强化组织领导。多年来。始终把信息网络技术作为提升政府行政能力的重要工具，年，为推动电子政务建设，县政府一方面将赵海峰常务副县长在全县深化政务公开加强电子政务建设提升政务服务水平工作会议上的讲话，要求认真组织学习，贯彻落实；另一方面为保持电子政务工作的连续性，去年11月份机构改革中，县委县政府决定将县人民政府办公室技术中心升格为县人民政府电子政务工作办公室“为参照公务员管理的副科级事业单位，专职进行电子政务管理和建设、维护的职能。切实加强了组织领导力度，将我县深化政务公开、加强电子政务建设、提升政务服务水平又推上了一个新台阶。

设立专、兼职网管员，二是强化职能管理。明确要求相关部门要建立专、兼职工作机构。各相关部门的信息统一由本单位专、兼职工作人员上报。这些措施既拓宽了网站信息的来源渠道，又为日常信息的更新维护提供了制度保障，使网站内容得到不断充实，功能得以不断完善。优化分工，根据组内成员的专业特长和综合素养，将内网建设、外网管理、信息采编上报等工作进行分工，形成了组长对组内全盘工作负责，副组长对重点工作负责，成员对分管工作负责的工作格局。

将信息采编任务分别按照30篇、20篇、10篇的标准，三是紧抓目标管理。结合各单位实际。去年，办共上报网站信息340条，被州网采用338条，采用率达99.4%网站信息位于全州前列。强化目标考核，把电子政务工作纳入县政府系统目标管理，明确了各单位的工作任务。去年，共收到政府系统目标管理单位信息1020条，有力地促进了办工作开展。