市区先进税务系统交流参考文本

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该局办税服务厅规范设置为办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息室等四个功能区域，为了提升纳税服务环境。极大地方便了纳税人。针对以往纳税人办税审批层次多，办税效率低的现象，该局大力推行“一站式”服务，消除了以往纳税人多次跑、多头找的弊端，大大提高了办事效率，实现了纳税人办税提速三分之一的目标，深受纳税人的称赞。同时，不断创新服务方式，利用现代化信息技术，办好纳税人之家。先后组建了三个纳税服务QQ群，目前已有295户一般纳税人、50多户小规模纳税人、20多户所得税纯管户加入，通过QQ群政策法规80多条，并在线解答业务政策咨询3000多人次。此外，还开办纳税人培训学校，共培训纳税人500户次，搞好了网上办理税务登记与网上缴税推广工作，让纳税人实实在地学到税收政策和办税技能。

一组组有力的数据，区国税局里。一张张热情的笑脸，一面面荣誉的锦旗，构成了国税阳光、绿色、和谐、蓬勃的形象。紧紧地抓住“聚财为国，执法为民”税收工作宗旨，做好“收好税、带好队、服好务”这三篇文章。三驾马车齐驱动，开启了国税工作波澜壮阔的瑰丽诗篇。该局先后被评为全市首批基础党员先进示范单位、全省双文明建设先进单位、全国税务系统先进集体，全国精神文明建设工作先进单位。

收好税—为发展提供了充足的财力保障

为民收税。该局全体干部职工思想统一，为国聚财。信念坚定，方法创新。对内加强法律法规培训，推行税收执法管理信息系统，落实税收执法责任制，强化执法过错责任追究，建立执法风险防范机制，不断完善重大税务案件集中审理制度，全市系统首推“重大案件网上审理”对外建好政府门户网站的国税板块，拓宽了政务公开工作途径和范围，推进信息公开，增强了国税工作的透明度和公信力，将每个纳税人征税信息公开张榜，实行阳光征税。五年来，没有发生一起行政复议和行政诉讼行为，没有出现一起重特大税收恶性案件，营造了公平正义、和谐阳光的税收环境。

共管辖纳税户2255户（年月日数据）其中企业414户，该局负责区七个乡镇及长炼、岳化部分企业和三产业的税收征管。个体工商户1841户。前两年，该局遭遇了自1994年国、地税分设以来最严重的收入危机，重点税源企业税收收入锐减，税收形势异常严峻，仅2009年，税收缺口就达6000万元。然而，面对前所未有的困难，全局上下一条心，强化措施，积极应对。五年共组织入库各项税收11.56亿元，年均增幅达23.6%2008年共入库各税24202万元，占年计划的5.71%超均衡进度5.75个百分点；2009年共入库各税20462万元，占年计划的77.27%年入库税款27532万元，完成了年计划任务的129.14%比上年增收7070万元，增长了34.55%2011年，市局分配给该局税收收入任务是350万元，比上年实际完成数增长了13%总之，国税的税收总量和质量均创历史最好水平，为社会经济发展提供了充足的财力保障，受到省、市局及新闻单位的重视和推介。

带好队—这是一支特别能战斗的队伍

其中党员68人。这是一支特别能战斗的高素质国税队伍，国税局共有在职干部职工79人。一支学习型、和谐型、执行型、廉洁型的四型”队伍。

紧紧地抓住了人”这个根本因素，局长蒋特别注重队伍建设。提出了高标准建班子、高素质带队伍、高质量抓服务”三高”总体要求，和“执法零投诉、服务零距离、工作零差错”三零”工作标准，点亮了职工们与税收共荣辱，同税收齐发展”敬税之灯。

举行每季一考，百炼方能成钢。一是创新了学习方式。开办每月一课。从税收、财务、计算机应用，法律、公文、党建、廉政等各方面知识，有计划、分层次、多渠道地开展了税收业务学习和职业技能培训；二是突出责任和能力建设，采取多项措施鼓励干部创先争优，开展了打造四好干部，争当五好党员”活动，进行“窗口之星”党员示范岗的评选；三是严格责任制考核，进一步完善了区局作风建设优化达标实施方案，不定期地对机关和干部作风建设进行检查，奖优罚劣，奖惩到位；四是公平公开选拔人才，激活干部队伍活力。今年初，该局中层副职实行公开竞聘，共有32人报名参加，经过层层选拔，最终有17名干部脱颖而出，其中新任命的有7人，顺利完成了中层副职干部队伍的新老交替，较好地将队伍的整体素质转化为税收事业科学发展的动力；五是开展廉政文化活动，落实廉政制度。开展了廉洁进机关、进家庭、进企业”三进”工作，强化了国税廉政文化“向机关、向家庭、向企业”三向”渗透。蒋局长的模范带头下，该局形成了崇廉、用廉、守廉”良好风气。

该局先后涌现了田涛、陈泽斌、何丽华等六十多名省、市级立功人员、优秀国税工作者、先进共产党员及岗位能手等一大批先进典型，近几年来。区局领导班子连续三年被评为省局“优秀领导班子”为全局干部树立了创先争优的标杆和榜样。

服好务—把纳税人的需求作为行动的指南

纳税服务越来越得到社会的关注和税务部门各级领导的重视。该局把纳税人的需求作为行动的指南，随着社会经济的发展。把服好务作为新的增长点，构建了和谐的税收征纳关系。

把提高服务质量和效率作为优化纳税服务的第一目标，局长蒋总结和提出了服务中要坚持做到四个第一”举措：把纳税人的合理合法需求作为改进和优化纳税服务的第一信号。把纳税人的满意度作为衡量优化服务水平的第一标准，把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务。