两高一新造就服务型办公室

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围绕“两高一新”即：高起点、高标准、新理念）努力打造服务型办公室，区委办公室以优质服务为主线。三服务”水平和“三满意”水平明显提升，被评为全省党委办公室系统优质服务竞赛活动先进单位，全市党委办公室系统优质服务竞赛活动第一名。

一、立足高起点，把优质服务作为办公室工作的“生命线”

一是争取领导重视，力度大。省、市关于在党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的相关会议召开、相关文件下发以后，我办及时将相关精神向区委常委会议进行了专题汇报，得到了区委主要领导的高度重视。成立了竞赛活动领导小组，由区委办主任任组长，设立了专门的竞赛办。为保证活动的顺利开展，区财政安排专项经费10万元，先后又配备了督查、机要、接待专用车，为办公室每人配备了一台电脑，大大改善了办公条件。

二是明确职责任务，措施硬。根据省、市优质服务竞赛活动的实施要求，结合我区实际，出台了《全区党委办公室系统优质服务竞赛活动实施意见》，将办公室业务工作划分为12项优质服务竞赛内容，将每项竞赛内容明确到了科室（局）及业务归口单位，将每项内容的具体工作职责落实到了个人，并要求职责上墙、挂牌上岗。制定了《区委办公室系统优质服务竞赛活动考评记分细则》和《乡镇、街道和区直机关单位（群团组织）办公室优质服务竞赛活动考评办法》，细化各项考核分值，加大平时调度力度，在今年3月的区党务工作会上，10个办公室工作先进单位和15名先进个人受到区委表彰。

三是创新工作模式，落实力。积极探索分线联系、分工合作、分步实施、分阶段推进的工作运转机制,狠抓各项工作落实。办公室的正、副主任分别联系区委领导，着力加强沟通协调；各科室由副主任分管，既独立分工又协调合作；各科室（局）每月底进行工作小结，制定下月工作计划；每月由区竞赛办对优质服务竞赛活动开展情况进行定期检查通报，每季在全区党委办公室系统例会上进行一次调度，形成了“年初定目标，每月一通报，半年一小结，年终算总帐”的良好机制，推动了整个竞赛活动有序开展。

二、坚持高标准，提升办公室“三服务”水平

一是谋大局，强化前瞻性决策服务。始终突出决策服务这一重点，在协助领导科学决策，推动决策落到实处上下功夫、做文章。信息工作力当“耳目”，编发的《信息》和《每日要情》及时反映本区实情和外地信息，成为区委领导掌握信息的重要载体；督查工作力当“钦差”，紧紧围绕“抓大事、办要事、解难事”，进一步完善了乡镇（街道）经济社会发展、全区12件大事、全区党务工作“三大”考核体系，新农村建设、重点项目建设、抗灾救灾工作等方面的督促检查活动深入开展，有力促进了区委各项重大决策的落实；调研工作力当“外脑”，组织开展了党代会献计问策、新农村建设等大型调研活动，撰写了一批“了解问题有广度、分析问题有深度、对策措施有力度”的调研报告，为区委科学决策提供了可靠的依据，在省、市级刊物上发表调研、理论文章40余篇。

二是抓事务，强化精细化综合服务。按照“总揽全局、协调各方”的要求，在办文办会、重宾接待、机要保密、机关事务等工作中力求做到精益求精，细致入微，确保每一项工作、每一个工作环节无差错、高效率。办文程序进一步规范，办文质量进一步提升，全年校核印发各类公文316份均未出现差错；制定了《中共区委有关会议制度和工作纪律》，实行对号入座、缺席通报，确保了会前、会中、会后服务到位；坚持24小时值班制，上传下达畅通无阻，来访接待热情周到；实行跟班学习和办公室例会培训制，业务指导有序开展；每次接待活动均精心印制接待安排表、出席宴会人员名单、就餐座位牌、随车旅行盒，在制定菜单、住地设施检查、日常用品选购、联系方式等方面更具人性化服务；机要保密工作按照“保密、安全、畅通、无事故”的目标，实现了零差错；行政后勤工作以实现“四化”（管理科学化、保障法制化、服务社会化、办公一体化）为目标，积极创建节约型机关，去年共节约各项开支达187万元，继续保持了省级园林绿化先进单位和省级文明卫生先进单位。

三是拓领域，强化全局性政务服务。紧紧围绕全区大局，不断扩宽服务外延，努力丰富服务内涵，全面地提升办公室谋大事的水平。在推进新农村建设工作中，我办率先组团外出学习考察，牵头组建了新农村建设办公室，在认真研究后及时向区委常委会提出了我区新农村建设的初步构想，率先提出的“三清五改一化”工程得到了区级领导的一致赞同并在全区广泛实施，成为全市学习的典范。在去年“7.15”、“7.26”抗灾救灾工作中，我办切实当好参谋员、指挥员、信息员和督查员，积极搞好科学调度、协调联络、信息收集、督促落实，为全区抗灾救灾工作作出了积极的贡献。在招商引资工作中，我办积极参与，牵头组织了区（东莞）园区投资推介会活动，精心制作了《区园区招商项目》等招商资料，首次采取政府主办、企业协办的运作方式，取得了良好的效果。

三、强化新理念，激发办公室队伍的“内动力”

一是转变观念，引导人。通过多方式、多途径教育和引导办公室工作人员转变观念，牢固树立“立足做好工作，善于研究工作”的新理念，要求把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在党委、政府重大事项的督查落实上，切实做到由日常事务服务向服务发展大局转变、由被动服务向主动服务转变、由务虚服务向务实服务转变。同时，积极组织办公室工作人员开展“军事日”等户外活动，融洽关系，增进协作，使我办变“编制少、人手紧”的劣势为“团结协作、取长补短”的优势，最大限度地发挥了办公室的效能。

二是强化学习，育好人。将“创建学习型办公室”与“优质服务竞赛活动”相结合，除每周五下午集中学习外，坚持分散集中结合学，持之以恒深入学，立足岗位专注学，采用外请讲课、参观学习、熟读一本书等多形式补充学，使全办工作人员的政治、业务素质得到了全面提升。

三是注重培养，激励人。一方面，狠抓跟班学习工作，按照政治合格、业务过硬、年轻化、高学历的标准，选送了两名优秀年轻干部到市委办跟班学习，从基层单位选拔了4名优秀年轻干部到我办长期跟班学习，每月从基层单位抽调办公室骨干到我办跟班培训。另一方面，加大干部推荐使用力度，坚持“不让素质高的人吃亏，不让干事的人吃亏，不让老实人吃亏”的用人导向，去年共有3名干部得到提拔重用，选拔了1名干部到市委办工作。目前，我办平均年龄仅为30岁，其中35岁以下的副科级以上干部达到7人，占三分之一，办公室成为了一个富有朝气和活力的大家庭。