十七大全会精神培训班交流发言

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各位领导、同志们：

受市委组织部、市委党校委托，我在此谈谈自己学习十七大精神的点滴体会。我想谈的话题是：建设服务型政府，打造服务型部门，当好服务型干部，是贯彻落实十七大精神的具体体现。

胡总书记在十七大报告中提出，加快行政管理体制改革，建设服务型政府，并做出了一系列新的部署。这是我们党和国家坚定不移发展社会主义民主政治的重要内容，也是科学发展观在深化政府改革过程中的重要体现。

一、建设服务型政府，打造服务型部门，需要我们每一个机关干部都能真正成为服务型的干部

什么叫服务型政府？首先我们得弄清楚这个概念。过去，我们把政府叫管理型政府，权力政府，现在我们主张建设服务型政府。服务型政府是与社会主义市场经济相应的政府，这是人民政府的本质要求。她具有四个方面的特征：第一，服务型政府是以人为本的政府。即政府的权力来自人民，必须服务于人民，接受人民的监督。政府出台的每一项政策，制定的每个举措，都应该尊重人民意愿，体现人民要求，为人民利益服务。第二，服务型政府是透明政府。只有政府透明了，人民知情权才有保障，才能随时观察政府是不是在为实现人民利益努力；人民才会积极参政议政，充分表达民意，防止不当决策损害人民利益；政府官员才不敢懈怠，注重体察民情，顺应民意，接受监督，人民群众才会增强对政府的信任和信心。第三，服务型政府是法治政府。即政府必须依法产生、受法律约束、依法律办事、对法律负责。第四，服务型政府是责任政府。有权必有责，一份权力一份责任，政府部门及其工作人员因不作为、乱作为或不当作为而造成不良后果的，都要给人民一个“说法”，都要严肃追究有关人员的责任。

建设服务型政府，是当前和今后一段时期加强政府自身建设的一项重要举措。从2003年2月总理第一次提出服务型政府的概念，2005年3月建设服务型政府被明确写入全国人大政府工作报告，2006年10月十六届六中全会首次把服务型政府建设写入党的文件，到这次十七大报告再次提出深化行政管理体制改革，建设服务型政府，表明中央对政府自身建设的认识不断深化，也充分体现出中央对服务型政府建设的高度重视，建设服务型政府成为加速推进行政管理体制改革的重要内容。

从现代政府发展趋势看，随着科学技术的进步、社会主义市场经济的发展和民主政治建设进程的加快，政府组织结构日益扁平化，人民群众的民主意识、法制意识、竞争意识、参政意识不断增强，要求各级政府必须尽快完成三个转变；即运行模式要由以管制为主向以服务为主转变，管理方式要由单一的经济建设向公共治理转变，服务形式要由传统手工业式的政府向以信息网络技术主导的信息化政府转变，提高办事效率和服务质量，为人民群众提供更好、更快捷的服务。譬如，我们在本月8日举行的政府门户网站改版启动仪式，就是加快推进政府信息化办公，提高办事效率和行政效益的具体行动。可以这样讲，当好服务型干部，是党和人民赋予我们每个公务员的职责所在，是经济社会快速发展的迫切要求，是人民群众寄予的殷切希望。

二、服务型干部，是全方位的，随时随地的，发自内心的服务

就以我们市政府办为例。市政府办作为综合部门，在保证政府行政效能正常运转中发挥着联系上下左右的轴心作用。在日常工作中我们进行的全方位的、随时随地的服务，一是积极主动地为上级服务；二是诚心实意地为兄弟单位服务；三是耐心细致地为基层、为群众、为企业服务。我们服务的内容可简单概括为：“三办三接”即办文、办事、办会、接待、接访、接报……（简述）积极主动地向上级服务，就是要……（简述）诚心实意地为兄弟单位服务，就是要……（简述）耐心细致地为基层、为群众、为企业服务，就是要……（简述：始终需要一份责任、一股热情、一颗诚心、一种能力）。公务员之家

正常的工作纪律，超时的不烦不躁，无私的自愿付出，无悔的任劳任怨。每一天的工作几乎都超过八个小时，常常夜里、节假日加班，随时随地都为工作需要服务。

三、服务型干部，是不断学习的，精通业务的，讲求工作效率和效益的干部。

建设服务型政府，打造服务型部门，当好服务型干部，她所追求的、最能体现服务质量和水平的，也是最好的评判标准的，是最高的工作效率和最好的工作效益。服务水平和工作效率是形成正比的。要能够胜任自己的岗位，出色地完成自己的本职工作，需要我们坚持不懈地在工作中学习，在学习中积累工作经验，以厚积薄发的理论知识，不断创新的工作方法，精益求精的业务水平，才能换来较快的工作效率和较好的工作效益。当我们能发出内心地自觉地增强服务意识，掌握了较好的服务技巧和方法，竭尽全力地为我们的工作对象真诚服务，我们必定会得到社会的认可，群众的尊重，才能真正不愧于人民公仆的称号。以上是自己学习十七大精神，建设服务型政府理论观点的粗浅认识，不妥之处敬请同志批评指正。