交通局构建和谐汽运企业经验交流材料

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企业是经济社会的细胞，建设和谐企业是构建和谐社会的必然要求。汽运企业作为社会基础性行业，连著千家万户，关系到各行各业，在建设和谐社会的过程中，承担着重要责任和义务。如何建设和谐汽运企业，从*汽运集团*分公司近几年的实践来看，笔者认为，通过建设“家”文化，可以较好地切入和谐企业的构建，是一种较为有效的载体和手段。

一、对和谐企业特征的认识

“和”，在中国传统文化中一直有着重要要地位。有关“和谐”的思想源远流长。从孔子的“和为贵”、墨子的“兼相爱”到今天的“家和万事兴”、“万事和为贵”等思想观念，无不对“和谐”都心向往之。在新的历史时期，创造和谐社会已成为举国的实践行动。建设和谐企业既是构建和谐社会的一个重要基础和有机组成部分，也是企业持续健康发展的内在需要。建设和谐汽运企业不仅是企业快速发展的需要，也是员工实现自身价值的迫切要求，是我们面临的一个新课题。笔者认为，和谐企业应当具有企业发展是稳定健康的，具有持续竞争力的，与员工个人发展及对社会的贡献是同步的。构成企业的各系统各要素处于一种相互协调的平衡发展状态等特征。是以科学发展观为指导，依法治企、以德服人、管理顺畅，职工与经营者之间相互信任，各方利益分配公平，人际关系友爱，企业与社会和谐相处，可持续发展的企业。

二、以建设“家”文化切入和谐企业构建的原因

“家”是社会最紧密的活动单元。家是个充满爱的地方，提到家，每个人的心底都会涌起一股浓浓的亲情，温馨的爱意。家是我们的小天地，避风港。最本质的，家是一个充满爱的地方。一个家庭内，成员间目标一致、感情相通、相互包容。家的最重要特征，便是成员间彼此的团结、理解与支持。企业和家有共通的特性。员工作为一个社会的人，个人活动的空间依存于企业，发展的平台信赖于企业，生活的来源依靠于企业。企业发展与员工的成长具有关联性，“企兴我荣，企衰我耻”，企业和员工的目标具有共同点。因此，企业这个“家”是承托员工共同事业梦想的平台，是员工幸福生活的港湾。只有努力构建“和谐、温馨的家园”，企业才能充满朝气和活力，才能不断发展壮大。

三、突出“家”文化建设，构建和谐企业的主要方法

1．抓好兴“家”，为构建和谐企业打好物质基础

一是抓发展。发展是和谐的物质基础，生产力发展不足，人的基本物质利益无法得到满足，生活水平得不到应有的提高，是产生社会不和谐的最终根源。发展是企业做强、做大、做久的最有效途径，企业不发展，就失去生机和活力，生存就面临挑战，职工就失去共同发展的目标，必将造成人心涣散，队伍松垮，和谐企业也就成了无源之水。同样，只有企业的繁荣昌盛，才有员工的幸福安康。在兴“家”的策略上，只有用发展的眼光看问题，用发展的办法解决问题，企业才能更好地和谐发展。因此，发展是员工根本利益所在，是凝聚人心最根本的举措。要以发展求和谐。为此，*分公司始终把发展作为企业的头等大事，一是加强战略管理，立足企业实际，切实加强对企业外部环境和内部条件的分析，充分把握运输行业的发展大势，确定了以巩固发展客运主业为基础，以推进多元发展为着力点的发展模式。同时，在企业内部进一步健全了党委领导、行政负责、部门协调、全员参与的管理格局。二是加强资源调控，提高投资效益。坚持“有所为、有所不为”的原则，高度重视发挥资源配置的调控作用，优化多元发展项目，实现重点突破。一系列创新发展举措，收到了应有成效，职工工资连年增长，班线开发力度进一步加大，成立了华欣客运有限公司，客货运输中心也正在紧锣紧密鼓的建设施工中，增强了企业的综合实力。

二是重安全。安全是兴“家”的根本，如果企业这个“家”连最基本的安全都失去了，又谈何和谐发展。对于汽运企业来说，安全是一切工作的前提基础，汽运企业如果没有安全做保证，无论从企业自身，还是从社会的角度，谈和谐都是”无本之木“。随着社会对公路运输安全性、可靠性要求的逐步提高，*分公司坚持建设本质安全型企业，一方面加强安全基础管理，进一步健全完善了安全管理体系，形成了全员参与、全员落实的安全管理格局。加强安全教育和监管，重心下沉大力开展各类安全教育和竞赛活动，通过安全演讲、安全警句、漫画征集、家属安全座谈会等活动的开展，营造了浓厚的安全文化氛围。另一方面，加强财务管理、防范经济风险，完善各项制度，强化廉政建设，确保了政治安全。

三是造环境。营造兴“家”的氛围。利用典型示范引路，大力培养、树立和宣传工作中涌现出的先进典型，用典型事例引导大家积极投入到兴“家”的实践之中。为此，近几年，*分公司通过岗位创优、站务人员星级评定、党员示范岗评比、党员无违章岗争创、一把手抓典型等活动的开展，培养和树立了一批先进典型。同时，充分利用宣传栏、演讲会、报告会等形式，宣传他们爱企爱岗、敬业尽责、勇于进取、开拓创新、争创一流、当好主人、争做贡献的精神和事迹，使先进典型落地有声，形成兴“家”者光荣，奉献者有功的浓厚氛围。

2．抓好爱“家”，为构建和谐企业提供精神支撑

俗语说：家和万事兴，家和的基本条件就是家庭成员彼此爱家，树立爱企如爱家的思想，只有视企如家，才能遵循共同的行为准则，维护共同的利益和荣誉，保证企业持续健康发展。

一是使企业充满真情，注重“情感沟通”。首先要重视领导与职工之间的需求沟通。关键是领导要明白职工的需求意向、尊重职工实现自我价值的欲望，通过自己的领导行为为满足职工多方面的需求提供并创造条件。*分公司通过厂（队、长）接待日、设立意见簿（箱）、职工咨询周、安全生产“金点子”等多种形式的群众性活动，建立了各项职工沟通渠道，并对职工提出的意见和建议及时疏理解决，最大可能的满足职工群众的利益。为职工搭建了为企业奉献爱心、智慧和才华的良好平台。

二是引领导爱“家”思想，注重“感情投资”。从情字入手，以情感人。具体是指企业的领导者通过一系列能够引起被领导者感情共鸣的手段，包括物质、金钱、时间和精力上的付出，使被领导者对领导者在心理上产生敬重、爱戴、拥护和信任的感情，心甘情愿为企业的目标而奋斗。*分公司在开展安全生产各项工作过程中，注重温馨亲和，时刻把职工冷暖挂心上，密切党群、干群关系，营造温馨亲和的“家”的氛围，促进和谐企业的构建。近年来，组织开展了“送温暖工程”、“爱心帮困工程”等，建立了“五必访”制度，时刻把组织的关怀，“家”的温暖及时送到职工的心坎上。逢年过节或职工新婚、生日等，送上一束鲜花，一句祝福，一份礼品，带去党组织的关爱和问候，切实做好得人心、暖人心、稳人心的工作，推动了和谐企业建设。

三是注重环境文化建设。要让职工爱“家”就要有“家”的可爱之处，因此构建和谐企业还必须注重营造绿洁亮美、和谐温馨的环境文化。*分公司以建设布局合理、优雅怡人的“花园式”站场为目标，逐年改善生产、工作和生活环境。近年来大力加强了环境设施建设，对候车室进行了装璜改造，达到绿化、净化、美化、亮化的目的，既能为旅客提供舒适的候车环境，就能带给职工愉悦的工作环境。还按照“丰富生活、寓教于乐”的思路，发挥文化场地和文体设施作用，经常性地组织开展了乒乓球比赛、联会会、扑克牌比赛等一系列职工喜闻乐见的文化活动。既从物质层面上增强了职工对企业的认同感，又从精神层面上激发了职工对企业的归宿感，显现出工作环境有序，生活环境优美，风气环境纯正，企业蓬勃发展之势。

3．抓好建“家”，为构建和谐企业提供前提

一是抓稳定。稳定是构建和谐企业的前提，和谐企业必须保持企业的平稳、安定、有序。没有稳定，构建和谐企业就无从谈起，没有稳定，也就谈不上发展，更不能奢望社会和谐。我们的企业在建设过程中，不可避免地要涉及员工个人利益等敏感问题，如何确保员工思想稳定，我们坚持思想政治工作紧跟形势，紧紧围绕企业内部改革和生产经营、承包管理的实际及热点难点问题，针对职工在各个时期的思想动态，充分发挥思想政治工作在和谐企业建设中的优势。采用了“四舍五入”的方法，即舍去表面的、空洞的、浮夸的、虚假的内容，采用入班、入家、入人、入脑、入心的思想政治工作方法，通过定期召开职工代表大会、职工恳谈会、职工思想动态分析、谈心谈话、家访等形式，使广大干部职工的思想得到较好的统一，为构建和谐企业提供前提。

二是抓人才培养。企业为员工发展创造条件，员工为企业发展贡献才智。汽运企业应把抓好人才建设、培育职工队伍放在构建和谐企业的重要位置，促进企业员工双发展，实现良性互动，不断进步。

①树立全新的学习理念。*汽运集团有注重职工培训学习的良好传统和文化积淀，已经建立了比较完善的学习内容和培训机制。*分公司以“送培训就是送温暖”的意识，将职工教育培训列入为职工办实事项目加以落实。职工以“不学习就选择落后”的紧迫感和危机感，充分认识到“培训是最好的企业福利”，不断提高自身的学习力，营造良好的学习氛围。

②创新全新的学习内容。首先，把培训工作与企业发展需求和员工成长成才的需求相结合，培养职工应有的企业观、价值观。如把企业的经营目标与社会责任，企业的现状与未来工作计划、企业中的劳资状况等纳入培训的主要内容，让职工熟悉企业的现状与经营方针。其次，把培训工作与提高效益、抓好安全生产等工作相结合，与职工的岗位实际相结合，使职工掌握必须的业务知识与自我启发能力，如科学的工作方法，对运输、质量、安全、管理等问题的理解等，岗位操作水平、工作水平的提高等。

三是搭建全新的学习平台。*分公司以持久开展“创建学习型组织、争做学习型员工”活动为主线，认真做好职工岗位教育培训的计划、管理和监督，不断完善职工的教育培训制度。以岗位练兵、技术比武为抓手，积极组织职工参加新业务、新知识、新技能的操作比赛，通过比赛强化职工岗位技能水平。以“争做知识型职工”为载体，开展各类岗位学习、岗位成才活动，使职工成为“一岗多能、一专多能”的“多面手”。同时，重视核心人才的培育工作，鼓励和组织职工进行多学历、多技能、多证书的储备教育。通过鼓励人才继续培训深造，调换工作轮岗交流等方式，从中发掘和培养生产骨干人才以及各级管理人才，以更快适应企业自身发展的需要。

几年来，*汽运集团*分公司通过建设“家”文化作为构建和谐企业的切入点和有效载体，从中尝到了甜头，取得了让社会放心、旅客满意、职工高兴的效果，我们认为以“家”文化为切入点来构建和谐企业大有可为。