城管执法事业经验交流

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立足岗位奉献于城管执法事业尊敬的领导、同志们：大家好，我叫张伟，来自温州市城市管理行政执法局开发区分局。城管执法工作是一个常年与市民、群众打交道的工作。查处范围包括乱丢垃圾、偷运建筑废土、破坏绿化、餐饮业乱排油烟、污水、无照商贩、占道经营、噪声污染、乱贴小广告等。可以说上述的每一项管理事项，都不易取得成效，为此我们付出了很多很多，其中的甜酸苦辣只有自己知道。受党教育多年的我是这样开展工作的：一、带好队伍，不负组织信任。2009年8月，自担任开发区执法分局高新园区中队副中队长主持工作以来，我就下定决心，一定要带领中队成为群众满意单位。一是从严治队。我亲自制订符合中队实际的9项制度，用制度管人管事。组织全体人员进行集体宣誓，要求“把倾听群众呼声作为第一信号；把维护群众环境权益作为第一职责；把帮助群众排忧解难作为第一标准”。拟订《中队队员廉政文明执法承诺书》，要求每位队员接听电话文明礼貌，接待群众让座泡茶，来有迎声，走有送声。二是关心体贴队员。城管执法工作没有时间规律，还要经常牺牲节假日，队员长期处于疲惫状态。同时在执法管理过程中挨打、受骂是家常便饭。群众被侵犯利益就投诉要求处理，与己无关的起哄指责。小区内禁止乱晾晒群众不理解，占道经营被管理的认为没必要，无照经营被取缔的给予同情，既要管好城市又要得到群众的理解支持，真难。工作没日没夜、社会地位不高、工作标准要求高。在这种情况下，作为城管队伍中的共产党员，我想就更应该关心体贴队员，使其体会到组织的温暖。平时队员遇到困难，我会尽己全力帮助解决。如队员工龄计算有误、学费报销我积极跑市局，队员单身的我积极联系介绍对象，队员子女入托难的我积极调动社会资源帮助安排，队员购买住房贷款难以落实的我积极帮助联系，队员家中有红白喜事的我积极组织全队参加等等，用温情感染队员，借以提高队伍凝聚力，激发工作热情。2009年，经过全体同志共同努力，我们7人小中队取得了较好成绩，中队队员2009年度获各类荣誉达8人次，我本人被推荐为市局优秀党员，所在中队也被市执法局评为2009年度先进集体，被共青团温州市委授予2009年度市级&ldqu

o;青年文明号”荣誉称号。二、立足岗位，做好服务文章。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，是对每个党员的根本要求。为人民服务，我认为应该做到心中装着群众、脑里想着群众、眼里看着群众。从细微处着手，方便群众，服务群众，并在日常执法实践中予以体现。如当事人来中队领取暂扣的物品我们无偿提供编织袋；小区内凉晒衣物困难，主动与社区干部商量设置专门的晾衣杆；在日常管理中遇到行动不方便的流动摊贩，我予以教育的同时主动将其送回住所；对于夜间查扣滴撒漏、偷运废土车辆时，我也时常将驾驶员送回住所。对于被查扣的车辆，我每次都要求经办同志从以最快的速度处理，从而最大限度减少当事人损失；对于每一位来访的群众，我都热情接待；对于每一起投诉件，我基本做到件件回访，使群众满意。对于一些急于交纳罚款的，有时亲自陪同当事人一起到银行缴纳。对逾期未缴纳罚款的当事人，不论其配合态度好差，要求内勤及时提醒，以避免缴纳滞纳金。三、不畏险恶，维护执法尊严。因执法职能、执法对象的原因，我们会经常受到暴力抗法和殴打威胁。同志们有被小贩跟踪到家持刀威胁的，有在下班途中被砖块暗中投掷的，有在执法中被围殴扯掉肩章、领花的，有在查扣运土车时被挟持丢弃郊区的等等，可以说执法环境不甚理想，执法工作难度很大。我也曾遇到类似事件，一次夜间值班得到举报：有人在某村乱倾倒建筑废土。我到了现场当场查获一挖掘机，当事人拒绝配合，声称自己是刑满释放人员，谁敢动，就与谁拼命，同时开动挖掘机张牙舞爪，现场气氛紧张。当时作为带队人我没有退缩，站在铲车的大斗下说不接受处理你尽管压过来，看谁是英雄。最后该人不得不接受了处理。另有一次在管理夜排挡时，摊主的儿子及几个小青年围着我拳打脚踢，我尽力克制。次日该经营户托人说情，被我严厉拒绝。一周后，该夜排挡就自己消失了。四、带头实干，发挥表率作用。作为基层单位负责人，我事事以身作则，做到吃苦在前，冲锋在前。因为中队人手不够，去年除了偶尔的双休日外，夜间值班，平常加班我没有补休一次。由于儿子小，季节性的发烧感冒较为频繁，有时持续发烧十几天，而我没有请过一次假。但队里其他同志有类似情况，我主动要求其回家照顾，自己予以代班。平时每天都带队巡查，定点

、步巡、做记录、拍照取证、现场勘察等工作一样不拉，脏活累活亲自干。在管理过程中，查扣物品我主动搬运，清理广告条幅，我也时常亲自爬梯割除。五、廉洁自律，用好手中权力。作为执法中队负责人，手中应该说也掌握着一定的权力，如案件立案权，处罚额度自由裁量权，队员评先推荐权、考核档次评定权、车辆使用权等。如何用好权，不辜负组织的重托，我是这样把握的：一是案件处理做到公正、公平。二是对评先、考核等队员较为敏感的事项，与内勤做到综合评定，突出工作业绩，不搞一言堂。三是加强自律，严格按本局制定的廉政措施办事，严格执行市局五条禁令、八项承诺、两个一律。今年3月组织提拔我为开发区分局龙湾园区中队中队长、党支部书记。在新的工作岗位上，我决心将以更高的标准严格要求自己，不辜负党的教育和培养，不辜负干部和群众的期望，永远忠于党，积极工作，更好地为群众服务，同时为我市的创建工作做出自己应有的贡献