工商局三基建设经验交流

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自开展落实服务“一化三基”工商联络员制度活动以来，我局按照省局的统一部署，积极采取有力措施，切实强化“三不”意识，在全市系统扎扎实实推进工商联络员服务联系企业工作，取得了明显成效。

一、领导重视，不应付

我局党组高度重视落实服务“一化三基”工商联络员制度工作，省局文件下发后，立即召开了局长办公会进行专题研究部署，并召开全局动员大会传达贯彻省局文件精神，进行广泛动员。成立了由一把手任组长的开展落实服务“一化三基”工商联络员制度活动领导小组，制定下发了《关于建立服务“一化三基”工商联络员制度的意见》和《落实服务“一化三基”工商联络员制度实施方案》。对照省局文件要求的八类企业，在全市确定了___户有发展潜力和带动影响力的企业作为重点联系服务对象，全部分解到各县（市）局、城区分局和市局机关。市局机关负责联系服务___户企业，工商联络员由市局机关副科长以上干部担任。市局局长联络_户企业，副局长、纪检组长、工会主席、局长助理每人联络_户企业，__位科室主要负责人每人联络_户企业，__位副科长每人联络_户企业，形成一对一、一对二的联系服务格局。各县（市）局、城区分局也根据各自负责联系服务的企业户数，结合实际采取相应的形式联系服务企业。

为切实掌握工商联络员服务企业的进展和成效，我们以各县（市）局、城区分局和市局机关各党支部为单位，成立__个工商联络员小组，每月__日前向市局领导小组办公室书面报告本小组工商联络员服务联系企业情况。年底，每位工商联络员要形成服务联系企业的专题报告。市局将各单位和工商联络员服务联系企业情况纳入年度目标考核，对工作成绩突出的单位和个人给予通报表扬；对行动迟缓、工作怠慢的单位和个人予以通报批评并取消评先资格；对违反工商联络员纪律的，一律从严处理，确保落实服务“一化三基”工商联络员制度取得实效。

二、调查走访，不敷衍

为增强工商联络员服务联系企业的针对性和实效性，使企业感受到实实在在的服务成效，我们要求工商联络员加强与企业的联络与沟通，深入调查了解企业存在的问题和困难，听取意见和建议，寻求解决办法。为此，市局专门印制了___本联络记事本配发给工商联络员，联络员每次与企业联系的情况，必须详细记载在联络记事本上，要有联络小结。还印制了____张印有企业基本情况、工商联络员职责及纪律、企业联络员和工商联络员联系电话等内容的工商联络员卡，分别配发给企业联络员和工商联络员各一张，方便双方联络和工作开展。并要求做到“四个不少于”，即工商联络员每月与企业电话联系不少于一次，每季度与企业联络员见面不少于一次，每半年走访企业不少于一次，每年为企业办实事不少于一件。

为促进“四个不少于”的落实，在全市系统工商联络员中形成深入了解企业需求、积极解决实际问题之风，局领导带头履行工商联络员职责，走访服务联系企业。市局局长。。。在多次打电话向联系企业。。有限责任公司了解有关经营情况后，带领市局有关科室负责人前往该企业实地走访、上门服务，当了解到其下属三家子公司分别存在经营范围、住所、法定代表人急需变更问题，当即指示注册分局要以最快的速度依法为他们办理有关手续。我们还举行了服务企业发展座谈会，邀集__家“一化三基”重点联系企业负责人座谈，向他们详细介绍了工商部门的职责和建立服务“一化三基”工商联络员制度的重要意义及基本情况，认真听取他们对工商联络员服务工作的意见和建议，发放调查表征集他们面临的问题和困难，并承诺在职责范围内尽最大的努力予以解决，受到在座企业负责人的高度赞誉。

三、竭诚服务，不懈怠

全市系统工商联络员在开展服务联系企业活动中，充分运用工商职能，竭诚为企业办实事、解难题、服好务。积极向企业提供市场准入、商标注册及运用、打假维权等服务，帮助企业提高市场竞争能力，不断发展壮大。

一是充分发挥注册登记职能，提供高效便捷服务。去年__月__日，我局“一化三基”重点联系企业——。。有限公司因投资一个亿生产多晶硅产品需冠省名，但必须在__月__日前取得省工商局名称预先核准登记。在时间紧迫的情况下，该企业的工商联络员急企业之所急，马上向局领导汇报，局领导立即指派有关工作人员按照急事急办、特事特办的原则，主动帮助企业解难分忧，第二天早上_时就赶到省工商局申办手续，于当晚_时将名称预先核准通知书送到企业负责人手中。由于该公司投资项目规模较大，存在资金难以一次到位的困难，同时又与群众生活环境密切相关，涉及多个职能部门需协调。对此，我局一方面向企业提出既符合法律规定，又有利于项目尽快上马的建设性意见，另一方面积极与有关部门联系和协调，帮助解决一些实际问题。通过合理把握准入尺度，热情指导，终于以最快的速度为企业办好了营业执照。自落实服务“一化三基”工商联络员制度活动开展以来，我市系统工商联络员充分运用注册登记职能，共指导和帮助联系企业及其分支机构依法高效办理设立、变更等登记手续___户次，开展信息咨询服务____户次，主动为企业重组、融资、研发提供有益的参考意见。

二是充分发挥商标指导职能，精心实施品牌战略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局确定的“一化三基”重点联系企业。为帮助这_家企业申报认定驰名商标，局领导多次带领有关工作人员到企业进行走访，了解驰名商标申报进展情况，给予精心指导。在申报过程中，局领导陪同省工商局领导专程向国家工商总局领导汇报我市申报企业情况，积极推介我市企业和商标，争取支持。。公司“。。”商标、。。公司“。。”商标、。。公司“。。”商标的驰名商标申报材料现已报送到国家总局商标局。为切实帮助联系企业做好著名商标认定工作，我市系统工商联络员做了大量艰苦细致的指导服务工作，____年我市有__件商标被省工商局认定为省著名商标。目前，我市已有驰名商标_件、著名商标__件，均居全省第二。同时，帮助企业维护合法权益，先后组织开展打假维权集中行动__次，销毁假冒伪劣商品货值____万元。

三是充分发挥协调服务作用，帮助企业排忧解难。我市系统工商联络员在服务联系企业的过程中，除立足工商职能外，还通过采取向地方党委政府反映情况、与有关部门协调等措施，想方设法帮助企业解决生产经营中存在的问题和困难，促进了社会的发展和稳定。目前，已为__家联系企业协调解决了用地、融资等实际困难，为__家联系企业盘活资金____万元。