员工综合素质提升经验交流

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今年3月份以来，红黄蓝集团党支部结合企业发展实际，以组建“内部讲师团”为切入点，认真落实“人员素质提升计划”，全面提高企业员工的思想道德素质、科学文化素质和业务素质，有效推进了“活力和谐企业”建设。

一、依托内部发动，精心挑选高素质讲师。讲师素质直接关系“内部讲师团”的水平。在下发《关于建立内部讲师团的通知》后，党支部充分发挥职能作用，积极引导集团有关部门推荐优秀人才。经过广泛宣传动员，各有关部门都进行积极推荐，广大职工踊跃报名。在此基础上，集团党支部对报名人员进行授课指导、评审和考核打分，选定公司的职业经理人、部门主管、专业技术人员、学习力较强以及在本职岗位工作业绩突出的32人为讲师团的组成人员，颁发了聘书，正式聘为内部讲师。在挑选过程中，党支部注重对优秀党员的选拔和使用，有6名党员被选中，占总数的18.75%。

二、围绕提升能力，加强讲师团素质培训。为提高内部讲师的语言表达和授课技巧，集团党支部联合人力资源部邀请有关专家对内部讲师进行培训。针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等方面，采取实践演练、学员互评、录像反馈等方式加以培训；针对紧张、表达不流畅、语言拖沓、肢体语言较为缺乏、教案设计编排简单等问题，有针对性地进行专项训练和课程示范演练。同时，党支部还牵头组织不定期内部讲师团沙龙。每次沙龙都要求讲师们轮流做15分钟的发言，然后，讲师之间就互相课题的结构、内容、授课的方式方法等方面进行研讨，分析不足，思考解决办法，相互启发激励，共同提高。集团党支部还积极为讲师提供实战演练的机会，每月都有意识地安排讲师上台讲课，课后进行培训效果评估，听取学员意见，并及时向讲师反馈。经过多次多方面的演练，“内部讲师团”的素质、授课技巧有了很大提升。

三、立足企业实际，科学安排授课内容。党支部根据集团的中心工作科学安排“内部讲师团”授课内容，主要涉及集团发展、企业党建、专业技术、管理服务等方面。在温州市委提出建设“活力和谐企业”后，党支部组织讲师团围绕企业党建工作，向广大党员和员工讲授“活力和谐企业”建设的意义、背景、目标、任务和载体等内容；当集团提出重大发展战略时，组织“内部讲师团”讲授企业发展新的战略部署，积极引导广大员工为企业发展建言献策；当企业员工思想发生波动时，组织“内部讲师团”向广大员工讲授内部和谐的重大意义，引导员工树立正确的价值观，自觉投身企业建设。另外，还根据企业的实际，举办新员工上岗、企业文化、生产质量与成本、服务礼仪与优质服务等专题讲座。“内部讲师团”自20*年*月组建以来，讲师们在做好本职工作的同时，先后走上讲台为员工授课培训20余次，受训学员近2000人次。

四、着眼追求长效，推行培训积分卡制度。为了保障内部讲师体系的正常运行，集团推行了培训积分卡制度，每个讲师都需要完成一定的培训积分。对超额完成规定培训课时的讲师将受到相应的奖励，讲师在8小时工作时间以外上课还可享受每小时100元的课时津贴。培训积分制度自实施以来，讲师培训的积极性非常高，不仅出色完成了公司规定的培训任务，有的还超额完成。对表现突出的讲师，党支部优先将其列为入党培养对象，积极引导其向党支部靠拢。

实行“内部讲师团”九个月以来，工作成效明显。一是提高了党支部的威望。在党支部的安排引导下，“内部讲师团”授课有针对性、实效性和及时性，培训满意率达80%以上，更好地满足了企业内部培训需求，促进了企业发展和内外关系的和谐融洽，使党支部在职工中的威望更高了。二是节约了培训成本。集团党支部在内部成立讲师团，大大降低了企业的培训费用，赢得了企业主的支持。三是培养了人才。通过“内部讲师团”的授课，提高了企业员工知识水平，激发了企业员工自主学习的积极性，营造了良好的学习氛围和积极向上的企业文化。内训体系成为提升员工素质的一个有效载体，为企业培养了一批人才。