家庭教育经验交流

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常州市妇联、教育局、中国移动常州分公司创办常州市龙城网上家长学校一年来，坚持“服务家长、成就孩子、和谐社会”的办学宗旨，依靠专家队伍和网络技术，立足于基层学校，努力在打造优质品牌、提供优良服务上下功夫，取得了良好的社会效果，他们的做法是：

一、认真抓好网校基本建设，努力打好工作基础。一是制度建设。办学之初，市妇联会同有关部门制订了岗位责任制、作息、安全保卫、学习、值班和专家队伍等九个制度。执行中，重点抓好岗位责任制的贯彻落实，要求网校的每个工作人员在提高对工作意义认识的基础上，增强工作的责任心，在工作中做到各司其职、各负其责；特别是在当前网校工作人员偏紧的情况下，有的同志身兼数职，宁可早起晚归，放弃中午休息，也要把当天的工作完成。在制度的规范下，再加上每个人主观能动性的发挥，保证了网校各方面工作有了良好的起步。二是专家队伍的建设。高水平的教师队伍是办好一所学校的关键。根据居丽琴副市长提出的建一支高水平专家队伍的要求，市教育局会同市妇联着眼网校功能，精心挑选了不同层次、类型的专家、老师，组成了一支由40多人组成的家庭教育、学科教学以及特聘专家队伍。一年来，已有相当一部分专家参加了网校举办的各种活动，包括全国知名的儿童教育专家“知心姐姐”卢勤、南师大心理学教授赵凯和南京“陶老师热线”创始人陶赉恒教授等。王鹤鸣、崔景贵、赵世俊等一批专家多次被学校点名邀请为家长作讲座，网校高水平专家队伍的讲座普遍得到各方好评，不少单位已主动与网校联系要求请专家讲课。三是家庭教育实验基地建设。为了扩大网校的影响和服务覆盖面，通过一年来对各学校重视家庭教育和注重使用龙城网上家长学校网站等情况的了解，会同辖市、区教育局行政部门研究确定了一批网校家庭教育实验基地学校。由于网校的影响力日益扩大，不少学校以加入实验基地为荣，因此原计划确定60个实验基地，在一些学校的积极、主动争取下，实验基地增加到67个，这为网校今后进一步为基层学校服务，提高网校服务的针对性、改进网校工作打下了一个较好的基础。

二、切实履行服务承诺，不断提高家庭教育服务水平。网校创办时就通过各种宣传途径向社会承诺，将运用网校的各种资源和技术优势全方位、多渠道向学校、家长、社会提供家庭教育服务，其中包括：每天24小时接受心理健康电话咨询，通过预约接受面询；每天24小时开通网络，每天更新网页，每周免费发送两期教育手机报，及时提供家庭教育视频讲座等。经过努力，上述承诺均得到切实履行。一年来网校先后提供心理健康咨询服务近5000人次，其中接受面询的学生、家长有近2000人；网校通过网站发送各类教育新闻、家庭教育、健康保险、学习指导、好书推荐等信息15000余条，为7000多手机用户免费发送4万余字的教育手机报105期，网校的影响已通过服务承诺的兑现进入常州市的千家万户，点击登陆龙城网上家长学校网站的人次从上半年的16万人次一跃而达60多万人次。一是努力打造精品服务项目。网校把青少年心理健康咨询服务作为一个重要精品项目来打造。利用常州市中小学心理健康服务中心原有的良好工作基础，充分利用网校的技术优势和影响力，进一步充实了心理咨询服务的队伍，扩大了对提供心理咨询服务的网络宣传，同时增加了网络的交流互动，从而使这一服务功能得到新的提高，不管是来电要求咨询服务还是要求面询的人数都有了很大增加，其中不乏外地乘长途汽车专程赶来咨询的、反复多次上门咨询的。二是关注热点，了解实践，提高服务的针对性。群众要不要看你的东西，愿不愿意受你的教育是检验服务质量的标准之一。网校随时了解学校、家长、学生关注的热点，并根据他们的实际需要提供有针对性的服务。一年来，在网校的网站上、简报上、教育手机报上及时地提供有关小升初、中考、高考、毕业生就业等方面的信息，提供教育行政部门的重大政策举措，提供成功家教经验，提供教育系统抗震救灾方面的最新消息，提供学生保健、疾病预防等方面的知识等等，适时地宣传有利激发弘扬奥运精神的新闻报道，既使不同层次的学生、家长能从网校提供的信息中找到自己感兴趣的东西，也在潜移默化中对青少年学生进行了社会主义核心价值体系的熏陶。三是深入基层，立足学校，送教上门。为了促进基层学校家庭教育的开展，为基层学校指导家庭教育提供智力支持，我们根据学校的要求，组织专家送教上门，使一些农村偏远学校像百丈中心小学、龙虎塘中心小学、圩塘小学等，他们的家长也能听到高水平专家的专题讲座。今年以来网校已在局属学校和有关辖市区学校组织专题讲座50多场，深受各地方学校和家长的欢迎。对专家在基层学校的一些优秀的讲座，网校还制作成视频，通过网络让更多家长收看。

三、开展多种教育活动、丰富网校教育内容。为了增强学校的办学生机，让网校的教育资源发挥最大的教育效益，网校精心组织和开展多种教育活动，通过活动达到加强学生思想道德建设普及和提高家庭教育，扩大学校教育影响，实现公益性服务的目的。一是开展“成功家教案例”征集活动。这项活动得到了全市很多学校和家长的支持，不少家长，特别是在子女教育上取得成功的家长近400人把他们教育子女的经验、做法和体会写出来，进行交流，从而成为我市一次家庭教育的交流和普及。网校从征集来的文章中选出近百篇优秀案例，年底前已编印成《成功始于家庭--常州市优秀家教案例汇编》，免费赠送给各学校、各级妇联和有关家庭。二是围绕迎接奥运的短信祝福活动和网上参与活动。5月份网校举办了“感恩母亲喜迎奥运--2008母亲节短信祝福活动”。经发动，有4000余名中小学生将对母亲的祝福通过家校互动平台发送短信给母亲，对弘扬中华传统美德、培养学生爱母亲、爱祖国的思想情怀和学会感恩等起到了一定的教育作用。在奥运会期间，网校又举办了“迎奥运讲文明我行动”网上参与活动，5000余名师生、家长通过家校互动系统发送了“迎奥运文明用语”或“给奥运健儿加油，为祖国母亲呐喊”的短信，这一参与活动，对烘托迎奥运热烈气氛，对增强学生民族自豪感、民族自信心，对弘扬奥运精神等教育起到了推进作用。三是围绕抗震救灾，参与爱心奉献活动。5.12四川汶川大地震之后，网校配合教育部门建立爱心基地，发动师生爱心捐款，支援灾区儿童。在爱心基地授牌仪式后，该校请心理咨询专家为在常读书的灾区儿童作心理疏导，给灾区儿童赠送文具、图书。在暑假期间，网校又积极参与开展“与灾区小伙伴手拉手心连心，共度欢乐暑假”的活动，让泰村实验学校绵竹班的孩子在异地他乡感受到亲人般的温暖。通过这一活动抚慰灾区儿童的心灵，让他们感受党的关怀、社会主义大家庭的温暖。四是结合网校成立一周年庆典，精心安排了系列公益服务活动，其中包括家庭教育推进会暨实验基地授牌仪式；由特聘嘉宾卢勤参加的家庭教育论坛；请卢勤主讲的家庭教育报告会；由网校聘请的14位专家参加的家庭教育大型公益咨询活动等4项，受益群众2000余人。这4项活动主题突出、形式多样、受益面广、深受学校和家长欢迎。