优质服务促效能建设

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服务水平的高与低、好与差，是检验效能建设的标尺。石家庄市城乡规划局着力打造“务实型机关、效能型机关、服务型机关”的良好形象，促进城乡规划效能建设。

建立审批报建服务大厅。他们将用地、建管、市政三个审批处及勘测、规划设计等，全部集中办公，实行一条龙服务。对项目审批中的各种问题，经办人在报建大厅与报建人当面协商，必要时随时组织联合会审。

实行首问责任制。严格执行首问责任制和AB角工作制。项目审批过程中，由项目第一受理人负责，从业务员初审，业务处会审，局办公会审核，直到办理证书并交付用户，全过程负责到底。

设置审批绿色通道。该局专门对省市重点项目、“5+3”企业和省直部门建设项目开辟了绿色通道，各阶段办理时限在法定审批时限的基础上缩短2天。同时，明确包案领导，落实帮办制度。根据建设项目的轻重缓急程度，行政审批人员和主要领导提前介入，采取“技术审查前移、领导审核前移、服务前移”三项措施，将规划方案技术审查提到行政审批前，最大限度地加快审批进度。

加强公众参与。确定了公众参与城市规划编制的必要程序，明确了参与的形式，对城市总体规划、综合交通规划等重大项目，借助报刊媒体号召公众参与。为进一步加强公众参与，拓宽公众参与的渠道，该局还启动了城乡规划展馆项目建设，建成后将成为政府与群众沟通交流的互动平台。